Trilogi (TLG) ha desenvolupat i implementat MYDMART, un supermercat online ubicat a la Xina, propietat d’una cadena de supermercats especialitzada en aliments d’importació, amb botigues físiques a Beijing i Tianjin.
MYDMART, un supermercat online amb productes d’importació
El director general de MYDMART, David Du 杜铁源, un emprenedor d’origen xinès format a Europa, va concebre un projecte a partir d’una premissa ben definida: facilitar l’adquisició de productes internacionals als estrangers que viuen a la Xina. Du va ubicar les seves botigues físiques en nuclis amb densitat de població occidental interessada a consumir aquest tipus d’aliments, com les universitats de Beijing i Tianjin, on els estudiants ja eren un públic segur.
Observant la tendència del mercat i amb tots els contactes de proveïdors treballats, David Du 杜铁源 va analitzar la possibilitat de vendre online tota la diversitat de productes, per arribar així a més clients potencials. Un assessorament amb l’equip de desenvolupadors de Trilogi (TLG) va ser clau per definir el projecte global. En el procés es van identificar els punts forts del negoci, com disposar de dos magatzems ubicats en dues localitats distants, que podien facilitar la distribució de les comandes segons la proximitat del client final. Entre altres paràmetres, en la consultoria també es van fixar les bases per treballar el disseny de la botiga, així com la definició de les grans línies que havia de seguir la plataforma eCommerce per proporcionar una bona experiència de compra al consumidor final.
Els supermercats online arriben a Europa
Per a Trilogi, l’experiència d’obrir un supermercat online com MYDMART, amb més de 5.000 productes, ens permet afrontar nous reptes en el sector de l’alimentació, en què ja teníem experiències prèvies d’omnicanalitat amb el supermercat de productes ecològics BioSpace.
L’alimentació online es va implantant a Europa, tal com mostren les últimes notícies d’Amazon, Mercadona o Lidl. Amazon Fresh es va estrenar oficialment a Anglaterra aquest juny i continua treballant el seu supermercat online a Espanya, encara en versió beta. Lidl també ha anunciat aquesta setmana la seva tercera obertura online, als Països Baixos, després d’haver obert ja a Alemanya i Bèlgica. I a Espanya la cadena de supermercats Mercadona també ha anunciat la intenció d’obrir una nova botiga online el 2017, tal com recull aquest article d’Ecommerce-news.
Però no només són les grans companyies les que obren el mercat digital de l’alimentació: la nova generació de consumidors obre noves perspectives a les marques, que hauran d’explorar com guanyar-se la lleialtat d’aquests clients que es mouen per altres canals i amb noves exigències.
Nous consumidors, noves exigències
Segons recull Ecommerce-news, a Espanya el tiquet mitjà de la cistella digital és de 70 euros, davant dels 30 euros a la botiga física. En alguns casos la diferència pot arribar a ser cinc vegades més gran. Els consumidors es reparteixen de la manera següent: el 50% són joves d’entre 20 i 35 anys, un altre 30% són persones d’entre 36 i 55 anys i, finalment, els que superen els 55 anys representen el 17% dels consumidors online.
Els avantatges que ofereixen els supermercats online semblen clars: comoditat, estalvi de temps, varietat en l’oferta i preu. Els reptes: la usabilitat dels webs, la confiança en la qualitat dels aliments frescos i la millora del servei al client. A més, els nous consumidors volen poder veure més informació del producte, com els ingredients i fotos 360º, sense oblidar la recuperació de carretons de compra recurrents.
Cada projecte desenvolupat a Trilogi és únic i especial. MYDMART ha suposat submergir-se en el sector de l’alimentació des d’un punt de vista internacional i en un mercat tan ampli com el xinès. Un repte per al nostre equip d’R+D, que amb LogiCommerce ha donat resposta a les necessitats funcionals d’un supermercat online.
Drets d’imatges: joveneseuropeos, andnowuknow
