Amb la posada en marxa del canal de venda digital, Plana Fàbrega preveu donar servei als seus clients facilitant la realització de comandes a través del web, que funciona com a B2B i B2C segons com es registri l’usuari que hi accedeix.
La companyia és un referent en el sector de les telecomunicacions, la seguretat, el material elèctric i la il·luminació LED. I és que aquesta empresa ofereix confiança, eficàcia, protecció, tecnologia, professionalitat, servei, qualitat de vida, seguretat, experiència… i, finalment, tranquil·litat des del 1967, quan la va fundar Joan Plana Fàbrega.
Algunes de les claus del seu èxit són que només instal·len productes de qualitat que compleixen la normativa europea i que ofereixen una assistència tècnica i un servei postvenda impecables. El servei associat al producte és el factor clau que la diferencia en el sector.
Una plataforma B2B i B2C alhora
Plana Fàbrega orienta la seva plataforma a dos tipus de clients:
- professionals de la construcció.
Els professionals de la construcció són els que “fan més compres recurrents”; amb el llançament de la plataforma eCommerce “no només podran agilitzar la part més mecànica de la compra, sinó que també la podran fer des de qualsevol lloc i en qualsevol moment”.
Un altre avantatge del nou web serà oferir contingut tècnic específic per al professional, novetats, promocions, ofertes, informació tècnica associada a cada referència…, i la possibilitat de consultar tota la tarifa de Plana Fàbrega amb les condicions especials pactades per a cada client professional.
“Agilitzar el procés de compra amb el canal digital de venda i facilitar al màxim la informació ens permetrà tenir més temps i recursos per a l’assessorament personalitzat de valor afegit al client”.
Els nous clients professionals de Plana Fàbrega reben la visita d’un comercial després de sol·licitar un registre que els permet obtenir condicions especials de compra. L’empresa s’assegura de la professionalitat del client i li obre l’accés a documentació específica sobre els productes, com ara guies, manuals, fotografies, certificacions, etc.
- particulars i empreses —com ara comunitats de propietaris o edificis de serveis— que poden necessitar productes com sistemes de seguretat, porters automàtics, antenes, etc.
Un cop més, el treball en equip entre proveïdor eCommerce i client ha permès desenvolupar solucions personalitzades avançades. Si estàs pensant a obrir un canal de venda digital B2B o B2C, no dubtis a contactar amb nosaltres. T’ajudarem encantats!
