Actualment, una de les eines que continua sent més potent a l’hora de comunicar és el correu electrònic. L’email és una de les eines més eficaces del màrqueting directe, perquè no només et permet fixar com a objectiu la captació de nous clients potencials, sinó també la fidelització dels clients habituals. Abans de plantejar o fer una campanya d’email màrqueting, has de tenir en compte l’impacte de l’email en la persona que el rep.
L’impacte de l’email en el client potencial ha de ser esperat i positiu. El disseny ha de tenir un paper fonamental perquè sigui atractiu i perquè permeti assolir l’objectiu primordial de qualsevol campanya de màrqueting o publicitat: generar vendes.
Email màrqueting: Yes we can.
L’ús del correu electrònic té avantatges com l’estalvi en els costos de producció, manipulació i enviament. Però en podem obtenir molts més, com ara:
- Possibilitat de difondre ofertes
- Obtenir testimonis de clients
- Compartir contingut actualitzat
- Fer enquestes
- Poder donar a conèixer nous productes o notícies relacionades amb el teu negoci.
Un dels aspectes que moltes grans empreses han decidit oblidar és el concepte de Permission Marketing. El Permission Marketing o màrqueting del permís és el que realment diferencia l’email màrqueting d’altres eines de màrqueting, perquè consisteix a obtenir el permís exprés del client o futur client potencial per iniciar-hi una relació. Un cop aconseguit aquest permís, ja tens l’autorització del subscriptor per enviar-li la teva informació.
Aquí tens una infografia que hem fet amb aquests consells per fer campanyes d’emailing amb èxit:
Passos per definir una estratègia d’email màrqueting.
- Analitza la teva base de dades i tria la tècnica que utilitzaràs
Segons els objectius que et marquis per dur a terme l’estratègia, podràs segmentar la base de dades en diferents grups als quals enviar butlletins diferents. Tria el tipus d’email que millor s’ajusti al tema que vols compartir: pots escollir entre newsletter (més enfocada a ser una publicació informativa amb una certa periodicitat) o mailing (enfocat a la publicitat de serveis o productes d’una marca).
- Estableix objectius tangibles
Què vols aconseguir amb aquesta campanya d’email màrqueting? Més trànsit a la teva botiga online? Promocionar els teus productes? Generar més vendes? Per això és fonamental establir uns objectius que siguem capaços d’assolir. En aquest apartat també cal tenir en compte aspectes com la retenció dels qui ja són clients, la captació de nous consumidors i el reforç de la imatge de marca (branding).
- Inclou crides a l’acció
Quan el subscriptor llegeixi el correu, aquest ha de contenir la informació adequada i tan clara com sigui possible, però sobretot ha d’incloure crides a l’acció que portin el possible client a entrar a la teva botiga online. Pots fer servir textos com: «Entra ara amb aquest cupó de descompte!».
- Optimitza els emails per a mòbils i cuida el disseny
El disseny és un dels aspectes més importants d’una campanya d’email màrqueting. Es busca impactar i, perquè el client potencial accedeixi al contingut enviat, és més adequat recórrer a recursos visuals com fotografies o vídeos.
Actualment cal tenir molt en compte l’ús del telèfon mòbil per part dels clients, perquè un gran percentatge d’usuaris accedeix al correu electrònic des del mòbil; per aquest motiu, també cal adaptar el disseny dels butlletins a aquests dispositius.
- Analitza les dades obtingudes per actualitzar la campanya
Un dels aspectes importants és el moment de recollir tota la informació i totes les dades obtingudes per valorar com ha anat la campanya. Aquestes dades ens ajudaran a corregir errors i consolidar encerts en campanyes futures.
Assignatura pendent
Moltes grans empreses utilitzen l’email màrqueting com a eina de fidelització i captació de nous clients, però continua sent una assignatura pendent a les petites i mitjanes empreses.
L’email màrqueting ha de ser una eina primordial per a qualsevol botiga online. Són molts els beneficis i avantatges que se’n poden treure:
- Rebràs més visites i augmentaran les probabilitats de conversió a la botiga online.
- Establiràs una relació més estreta amb els futurs clients potencials i ajudaràs a fidelitzar els clients que ja coneixen la teva botiga. Aprofita la promoció de descomptes o ofertes per assolir aquest objectiu.
- Podràs oferir un millor servei postvenda i, en conseqüència, milloraràs la imatge de la teva empresa. És una bona manera d’invertir en el desenvolupament de la teva botiga, de mantenir el contacte amb els clients i d’impulsar les vendes del teu comerç online.
