Al desembre, l’iPhone a la Xina començarà a respondre amb la IA d’Alibaba. Per a qualsevol marca que vengui o vulgui vendre allà, el missatge és clar: la manera com el client xinès descobreix productes passa a dependre també d’un assistent que no és el d’Apple a Occident, i convé preparar-hi el contingut.
Què ha passat
Apple ha confirmat que les seves primeres funcions d’Apple Intelligence arribaran a la Xina amb iOS 27.3, al desembre. Els desenvolupadors les podran provar a partir del 4 de novembre a la versió beta. Arriba uns dos anys després del llançament als Estats Units i després de l’autorització del regulador xinès d’internet, que va donar llum verda a l’acord entre Apple i Alibaba al juliol.
El repartiment de papers és el més rellevant. Els models propis d’Apple s’encarreguen de la traducció en directe a Missatges, FaceTime i trucades, les eines d’escriptura, la neteja de fotos, Genmoji i els resums de correu i notificacions. Però dins de Siri, de les eines d’escriptura i de la intel·ligència visual (preguntar pel que es veu en una foto o en un PDF) hi treballa Qwen, el model d’Alibaba. Apple ha entrenat, a més, un model exclusiu per a la Xina amb l’ajuda d’Alibaba.
Les funcions estaran disponibles a l’iPhone 15 Pro i models posteriors, amb el sistema i Siri en anglès o en xinès simplificat. El nou assistent Siri que Apple va presentar aquest any a la seva conferència de desenvolupadors no forma part del paquet xinès, almenys de moment.
La lectura de fons: el descobriment es reparteix entre assistents
A la Xina, el client ja no busca només en un cercador ni només dins d’una plataforma de venda. Cada vegada més, pregunta a un assistent. Amb aquest acord, l’iPhone, un dels telèfons de gamma alta de referència al país, passa a tenir com a cervell, en part, el model de la mateixa empresa que és propietària de Taobao i Tmall.
És un patró que es repeteix: cada mercat acaba amb els seus propis assistents de referència, i el contingut d’una marca ha d’estar preparat per a cadascun. El que funciona amb ChatGPT o Gemini a Europa no serveix automàticament per a Qwen a la Xina, començant per l’idioma, continuant per les fonts que el model considera fiables i acabant per les plataformes on busca informació de producte.
Per què importa al teu negoci
Per a una empresa catalana o espanyola que ven a la Xina, directament o a través de distribuïdors, l’impacte es resumeix en tres riscos i una oportunitat:
- Visibilitat. Si el client pregunta a l’iPhone per una categoria i l’assistent no coneix bé la marca, la recomanació anirà a un altre. I l’usuari d’iPhone de gamma alta és, sovint, el perfil de compra que busquen les marques europees de moda, cosmètica, llar o alimentació prèmium.
- Control del missatge. La intel·ligència visual permet fotografiar un producte o un envàs i preguntar-hi. El que respongui l’assistent dependrà de la informació disponible en xinès sobre aquest producte.
- Coherència entre canals. Fitxes a Tmall, contingut a les xarxes xineses i web pròpia en xinès han de dir el mateix. Un assistent que troba dades contradictòries perd confiança en la marca.
- L’oportunitat: la majoria de marques estrangeres encara no treballa el contingut pensant en els assistents xinesos. Qui comenci ara arribarà al desembre abans que la competència.
Què convé comprovar abans del desembre
Algunes preguntes que faríem en un comitè de direcció amb presència a la Xina:
- Què respon avui Qwen, en xinès, quan se li pregunta per la nostra categoria i per la nostra marca? Ens esmenta? Amb dades correctes?
- Tenim fitxes de producte completes i en xinès natiu, no traduïdes de manera literal, a les plataformes on venem?
- El nostre distribuïdor o soci local està treballant aquest canvi, o el dona per fet?
- Qui és responsable a l’empresa de la presència de la marca en assistents d’IA a cada mercat?
Com ho enfoquem a TRILOGI
Des de la nostra oficina de Hong Kong veiem cada setmana com canvia la manera de descobrir productes a la Xina, i aquest acord accelera un moviment que ja estava en marxa. El nostre enfocament per a una marca espanyola comença per una foto real de la situació: preguntem als assistents xinesos, en xinès i com ho faria un client, per la categoria i per la marca, i comparem les respostes amb les de dos o tres competidors.
A partir d’aquí, prioritzem quins continguts cal crear o corregir a les plataformes que consulten aquests models, i ho alineem amb l’estratègia comercial al país: quins productes impulsar, amb quin missatge i en quins canals. Forma part de la nostra consultoria de mercat xinès, pensada perquè la decisió d’invertir-hi es prengui amb dades i no per intuïció.
Cada dimarts, les 5 notícies que importen: subscriu-te a la newsletter.
