TLG Commerce, empresa líder en el desenvolupament de botigues online, ha arribat a un acord de col·laboració amb Sales Manago, empresa especialitzada en l’automatització d’accions de màrqueting.
L’acord permet integrar l’eina de màrqueting automatitzat a la solució eCommerce desenvolupada per TLG, LogiCommerce. Amb aquesta col·laboració entre les dues companyies, especialitzades en comerç electrònic, es millorarà la personalització de l’experiència d’usuari, la conversió de les botigues online i la fidelització dels clients.
Automatització per mantenir una bona relació amb el client
L’alt volum de trànsit dels eCommerce de grans marques dificulta oferir una relació 1 to 1 als clients. La càrrega de feina supera la capacitat productiva dels recursos humans de les companyies. És aleshores quan l’eina de Sales Manago automatitza totes les accions de màrqueting prèviament dissenyades pels especialistes.
Amb la integració de la solució de Sales Manago, les botigues desenvolupades per TLG Commerce podran quantificar l’impacte dels programes de màrqueting, incrementar la seva credibilitat i generar leads qualificats.
Monitorització de la navegació en temps real
La tecnologia de Sales Manago monitoritza la navegació dels usuaris que visiten la botiga online i, amb la informació recopilada, mostra recomanacions dinàmiques de productes a la mateixa pàgina web i en temps real. A més, duu a terme accions posteriors de màrqueting no lineal segons el comportament de l’usuari a la botiga online visitada.
Si l’usuari abandona la web de l’eCommerce sense haver comprat res, la solució redefineix el màrqueting no lineal amb mètodes de segmentació avançats basats en l’anàlisi dels productes visitats, els productes comprats, la freqüència de visita de l’usuari o la despesa que ha fet.
Però la solució de Sales Manago no s’atura aquí: també permet monitoritzar i emmagatzemar els moviments d’usuaris no registrats i activar accions de màrqueting a partir del seu historial de navegació, un cop aquests usuaris «anònims» decideixen registrar-se.
Aliances entre empreses per donar servei a grans marques
Les dues companyies donen servei a grans marques que necessiten solucions d’altes prestacions per oferir una atenció personalitzada als seus consumidors finals.
Com detalla Llorenç Palomas, director comercial i de màrqueting de TLG Commerce, «la integració de la solució de Sales Manago a la nostra plataforma eCommerce significa poder oferir als nostres clients una solució de màrqueting automatitzat d’altes prestacions de la qual ja gaudeixen marques com New Balance o Yves Rocher»
«Integrar-se amb LogiCommerce significa fer un gran pas», segons Michal Janas, Sales Manager a Espanya. «TLG Commerce és una de les companyies més grans especialitzades en el desenvolupament de comerç electrònic a Espanya i per aquest motiu estem molt satisfets d’haver iniciat aquesta cooperació», afirma el directiu.
Sales Manago es va fundar el 2011 a Polònia i té oficines a Nova York, Londres, Berlín o Bangalore. Les seves solucions de màrqueting automatitzat les fan servir més de 6.000 clients de tot el món, majoritàriament del sector eCommerce.
