Millorar el teu eCommerce en dispositius mòbils és una necessitat real per a qualsevol empresa que vulgui començar el seu negoci online. Una nova manera de projectar la teva botiga online en dispositius portàtils personals que tenen un format de pantalla minúscul, tàctil i versàtil.
Per descomptat, al Departament de Màrqueting de TLG Commerce estarem encantats d’avaluar el teu eCommerce i presentar-te les millors pràctiques per posar en marxa correctament la teva botiga online des d’ara mateix.
Però anem al punt d’interès principal!
Quins aspectes influeixen en el comportament dels usuaris mòbils?
El nostre client potencial, a partir d’ara “Smart Buyer”, és una persona perspicaç amb facilitat per comparar diversos webs i comprar el que busca al preu que vol. Això sí, odia llegir i esperar: vol una compra fàcil!
La nostra feina és cridar-li l’atenció, despertar-li l’interès, incitar el desig de compra i provocar l’acció ~ kchink! ~
Com podem atraure els Smart Buyers?
Hem de tenir en compte els punts següents:
- Accessibilitat
- Experiència de l’usuari
- Velocitat del web
- Contingut web
Els mateixos punts s’apliquen als usuaris que naveguen des d’ordinadors, però en els smartphones tenen un paper més dinàmic. Continua llegint per descobrir-ho!
Construint l’estructura ideal per al meu Smart Buyer
Fer que el Smart Buyer trobi els meus articles
Comencem amb l’accessibilitat, definida com la capacitat d’arribar a la pàgina d’un web i captar la informació de la manera més pràctica i ràpida possible. Haurem de considerar:
- El contingut enriquit
- Superposició de bàners (intersticials)
- Navegació web
Aquest tipus de contingut transmet una experiència avançada a l’usuari en format de vídeo o so, amb la missió de captar-ne l’atenció, a més d’incrementar (especialment el vídeo) la durada mitjana per sessió.
Una pràctica que NO has de fer és superposar bàners intersticials (un tipus de rich media que flota sobre el contingut): aquests bàners poden suposar una penalització severa i una gran pèrdua de visites de trànsit orgànic cap al teu web.
Sobretot, fes que el teu eCommerce sigui fàcil d’utilitzar, així com els elements del menú i els desplegables o ventalls de categories.
Facilitar l’ús al meu Smart Buyer
Exacte, millorar la seva experiència d’ús farà que torni a visitar-nos. Però hem d’atendre els conceptes següents si el volem ajudar a trobar el que busca:
- Escalat
- Mida del text
- Parts “clicables”
- Gestos
- Cerca del lloc web
- Teclat i escriptura
- Conversió amigable
L’escalat ens ajudarà a ajustar la mida del nostre contingut als diferents formats de pantalla dels smartphones. Una pràctica que cal tenir en compte és pujar les imatges en formats responsive amb una resolució de píxels adequada, perquè en adaptar-les a diversos formats no perdin qualitat (pixelació).
La mida del text determina la capacitat de lectura del visitant; el format ideal és establir 16 píxels de mida de lletra com a base i que s’escali de manera relativa segons el dispositiu mòbil amb què accedeix l’usuari.
Els apartats “clicables” amb què pot interactuar l’usuari són MOLT importants en un eCommerce. Es recomana en tots els casos crear aquests elements accionables amb unes dimensions mínimes de 48 píxels d’amplada i establir un espaiat mínim de 32 píxels amb els altres elements del web.
L’usuari digital mòbil es mou per la nostra botiga online amb un sol dit, i hem de decidir de quina manera haurà d’interactuar amb els elements de la botiga online. Els gestos més utilitzats són pessigar i prémer dues vegades per fer zoom; tingues en compte que has de tenir habilitat el “zoom” perquè s’executin aquestes accions.
La cerca interna del lloc web mitjançant cercadors interns ha de ser intuïtiva per processar adequadament la informació que vol l’usuari. Una pràctica que fem és recollir els termes de cerca dels visitants per saber què destacarem a la nostra botiga i com enfocarem el pla de publicitat digital.
Els diferents camps on l’usuari pot introduir informació han de reaccionar de manera diferent. És a dir, quan un usuari omple l’apartat de correu electrònic de la seva fitxa de client, mostraríem un teclat simplificat amb caràcters especials com l’arrova (@); quan omplís el nom, un teclat tradicional, i quan omplís el codi postal, un teclat numèric.
L’objectiu és que l’usuari ompli la seva fitxa de client la primera vegada que visita aquest apartat: un abandonament significa més que una conversió perduda!
Les dades que hem obtingut dels Smart Buyers ens indiquen que cal simplificar en un sol pas tots els processos que impliquen omplir un formulari, fer una trucada o una compra.
“S’ha acabat la norma: fes més de 3 clics per completar el pagament!”
Smart Buyer
Una càrrega ràpida del web augmenta les conversions
Reduir les respostes del servidor per sota de 200 ms i reduir la càrrega del DOM (Document Object Model) és l’escenari ideal per treure un rendiment elevat de les compres al nostre eCommerce.
Hem de preparar la nostra botiga online basant-nos en una connexió 3G si volem vendre fora d’Europa. La majoria d’usuaris el 2020 provindran de països en desenvolupament i representaran una oportunitat de negoci per a molts sectors.
El teu contingut ha de ser explosiu i sense fissures!
L’usuari que navega per internet és impulsiu i dinàmic; hem d’oferir el contingut adequat simplificant-lo al màxim perquè no sigui una barrera a l’hora de navegar per la botiga online.
Fes del teu eCommerce un aparador professional i polit amb què sigui fàcil interactuar!
Creus que la transformació mòbil s’acaba aquí?
Això no ha fet més que començar: els cercadors comencen a recopilar informació de les versions mòbils dels eCommerce i es preveuen canvis al llarg del 2017 i a principis del 2018.
Ara que ja coneixes els factors principals que has de tenir en compte per a un web enfocat a mòbils, és el millor moment per deixar-te assessorar pels professionals de TLG Commerce.
Comparteix amb nosaltres la teva experiència en el comerç digital i t’ajudarem!
