Amb el desenvolupament continu de la tecnologia, cada dia es posicionen al mercat noves idees de negoci. Factors com la globalització, el canvi tecnològic constant, internet i la digitalització han canviat les estructures de moltes empreses.
Per adaptar-se als nous reptes tecnològics, ambientals o del mercat, les empreses han d’innovar en els seus models de negoci. Amb els progressos en comunicació i tecnologia, s’han desenvolupat noves maneres de crear i aportar valor, i han augmentat les oportunitats de crear valor afegit. Un exemple d’aquests avenços és el desenvolupament i la ràpida expansió d’internet i la reducció dels costos associats als negocis online. Des de fa més d’una dècada, les empreses i organitzacions que fan negocis per internet han aplicat la innovació en models de negoci i han creat amb èxit noves propostes de valor, com és el cas del comerç electrònic.
Per què parlem d’escalabilitat?
Mantenir l’èxit d’una empresa sovint es considera part del creixement, i això està relacionat amb l’escalabilitat d’un negoci, que s’aconsegueix quan els ingressos augmenten ràpidament mentre els costos fixos es mantenen baixos, de manera que el marge de benefici sempre és positiu. Els models de negoci escalables tenen característiques específiques, i hi ha diversos factors que poden influir en l’escalabilitat, que veurem a continuació.
Una de les tendències en digitalització i canvis disruptius en les indústries tradicionals és el comerç electrònic. En general, el sector de l’eCommerce, com tots els negocis online, mostra una alta escalabilitat.
En l’última dècada, el mercat online s’ha arribat a triplicar i, a més, cada vegada més botigues opten per unificar l’experiència dels seus canals online i offline a través de l’omnichannel retailing. Es preveu que fins al 2021 les vendes globals de l’eCommerce es dupliquin, cosa que ens mostra que el comerç electrònic encara creixerà més els pròxims anys.
Segons Ernst & Young (EY), la indústria de productes de consum i venda al detall està vivint diversos canvis. En el seu estudi recent M&A in the retail and consumer products industry: 2018 edition, EY va declarar: “perquè les empreses del sector de Productes de Consum i Distribució tinguin èxit, segueixin el ritme dels canvis en el comportament dels consumidors i l’impacte de la disrupció digital, hauran d’abordar canvis estructurals a llarg termini alhora que aconsegueixen un creixement rendible equilibrat”.
El teu eCommerce és un negoci escalable?
Entre diversos factors, aquests quatre (innovació, estratègia, finançament i tecnologia) tenen un paper important en l’escalabilitat d’un negoci online:
1. Innovació del producte
La innovació en els productes especifica el valor que una empresa vol oferir als seus clients. Els eBusinesses han establert noves maneres de crear i aportar valor, per exemple, a través de la personalització o de l’estalvi de costos gràcies a la intermediació. És molt important que un eCommerce es diferenciï de la competència oferint una Unique Selling Proposition (proposta de venda única) enfocada al seu target. Així, amb la venda online van arribar noves oportunitats que van permetre a les petites empreses obrir el negoci a noves regions geogràfiques i oferir els seus productes a més clients.
2. Estratègia
Per fer créixer l’eCommerce i crear una Unique Selling Proposition al web, cal tenir una bona estratègia per crear Brand Awareness. Altres factors importants en què cal centrar-se són l’augment del trànsit del web, l’engagement amb els clients i l’ús de tècniques de pre-selling, upselling i after-selling. La comunicació correcta amb els clients té un paper molt important i és essencial per a la marca.
A més d’enfocar l’estratègia a ser àgil i flexible, l’estratègia ha d’estar orientada al client. Aplicant la tecnologia adequada i les estratègies de màrqueting digital, un eCommerce pot recopilar informació i coneixement sobre els clients i fins i tot utilitzar-los per desenvolupar productes i campanyes d’èxit.
Utilitzar correctament tècniques com, per exemple, el màrqueting viral per arribar a més usuaris pot ajudar una empresa a augmentar ràpidament la seva escalabilitat. A TLG Commerce tenim un equip d’eMarketing que et pot ajudar a definir la millor estratègia per al teu negoci.
3. Aspectes financers
Des de la perspectiva financera, un indicador d’escalabilitat és la tendència a augmentar la generació d’ingressos mantenint baixos els costos fixos, especialment en una primera etapa del negoci. Si un negoci necessita augmentar els costos contractant més personal o un local més gran per guanyar més, potser les vendes no compensen. Així doncs, no només és important vendre més, sinó també controlar els costos, que no haurien de ser proporcionals als beneficis obtinguts.
Per continuar creixent i millorar el desenvolupament empresarial i la innovació, les empreses solen necessitar finançament extern i, per tant, inversors i partners. Els inversors prefereixen invertir en negocis que mostren escalabilitat en una etapa primerenca. Un eCommerce pot col·laborar amb diferents partners segons les necessitats del negoci, per exemple, partners de màrqueting o de distribució.
4. Tecnologia
Un factor realment important que pot influir en l’escalabilitat d’una empresa és la tecnologia. Per a una botiga online és molt important triar una bona plataforma eCommerce. Adaptar-se a l’usuari i proporcionar contingut que s’ajusti a les seves necessitats és clau quan volem oferir una experiència de compra personalitzada.
Un factor important i relacionat amb la tecnologia és l’escalabilitat del mateix programari. Un eCommerce ha d’estar tècnicament preparat perquè el creixement del negoci sigui realment escalable. Per aquest motiu, cal que la plataforma de comerç electrònic i l’estructura del servidor siguin escalables per evitar sobrecàrregues del sistema. Juntament amb AWS (Amazon Web Services), a TLG Commerce proporcionem als clients una infraestructura fiable que ofereix hosting d’eCommerce elàstic, una arquitectura de hosting ràpida, segura i escalable per al teu eCommerce. Oferim una tecnologia avançada i et podem ajudar a crear una botiga online innovadora i fàcil de gestionar.
El teu eCommerce és un negoci escalable? No saps quina és l’estratègia correcta per al teu negoci online? Busques una plataforma eCommerce escalable? No et preocupis, a TLG Commerce et podem ajudar!
No dubtis a contactar amb nosaltres, estarem encantats d’ajudar-te 🙂
