És possible que recentment hagis sentit a parlar de la imminent eliminació del geoblocking o bloqueig geogràfic per part del Parlament Europeu. Però potser no tens gaire clar de què es tracta exactament ni com pot afectar el teu eCommerce.
La seva aplicació és imminent
En què consisteix el geoblocking o bloqueig geogràfic?
El geoblocking consisteix a bloquejar l’accés als serveis i/o a l’oferta de productes en funció de l’origen geogràfic de l’usuari o client. Les plataformes poden identificar la zona geogràfica des d’on accedeix cada usuari mitjançant la identificació IP. Un cop identificada la procedència, condicionen el comportament de la plataforma, ja sigui redirigint els usuaris a webs locals o, simplement, restringint l’accés al catàleg i/o condicionant el preu de venda.
Què implica l’eliminació del geoblocking a la UE?
Amb aquesta mesura, mitjançant el Reglament (UE) 2018/302, el Consell de la UE pretén eliminar qualsevol tipus de bloqueig geogràfic injustificat als habitants dels països membres.
La nova normativa evitarà la discriminació de consumidors i empreses pel que fa a l’accés i a les condicions de preu, venda i pagament quan adquireixin béns i serveis en un altre país de la UE.
“Acabar amb el bloqueig geogràfic injustificat ampliarà enormement les opcions que s’ofereixen als ciutadans en les compres en línia i donarà un gran impuls al comerç electrònic. Els consumidors podran triar les ofertes més avantatjoses dins del mercat interior. Voldria agrair al Parlament i a la Comissió l’ajuda que han prestat a la Presidència per fer un pas més cap al mercat únic digital.”
Kadri Simson, ministra d’Economia i Infraestructures d’Estònia
Un pas més cap al mercat únic digital
Excepcions d’aplicació
Per exemple, les redireccions. Si una botiga té diferents versions per a països membres, un usuari espanyol que accedeixi a una botiga francesa podria ser redirigit a la versió espanyola si hi dona el seu consentiment exprés (mitjançant algun sistema de selecció), i sempre hauria de tenir l’opció de tornar a la versió francesa si ho volgués.
Un altre cas podria ser que la redirecció s’executi per motius estrictament legals. Això podria passar per la tipologia de productes que es comercialitzen (cigarretes, armes, medicaments…) o per qüestions relatives a la protecció del menor. En qualsevol cas, és imprescindible comunicar amb detall a l’usuari el motiu de la redirecció, i caldrà fer-ho obligatòriament en l’idioma de la versió de la botiga a la qual s’ha accedit.
Hi ha altres casos excepcionals, com les diferències en els preus bruts dels productes o serveis segons l’IVA aplicat.
En aquests casos parlaríem d’una «discriminació justificada»
A quins productes i serveis afecta aquesta nova normativa?
- Béns de consum
- Serveis:
- Entrades a espectacles i parcs d’oci
- Estades hoteleres
- Lloguer de vehicles
De moment, pendents d’una revisió en els pròxims 2 anys, quedaran exclosos els productes i serveis protegits per drets d’autor, com ara llibres electrònics, música o videojocs. També quedaran exclosos els serveis financers, audiovisuals, de transport, d’atenció sanitària i socials.
Quan no es pot discriminar el consumidor?
Aquest nou reglament preveu 3 casos en què el comerciant ha de respectar la igualtat d’accés i de condicions generals oferides sobre béns i serveis:
1- Quan es tracti de béns que es lliurin en un estat membre on el comerciant ofereixi serveis de lliurament o de recollida en llocs pactats amb el client.
2- Prestació de serveis per mitjans electrònics:
- Serveis al núvol.
- Emmagatzematge de dades.
- Hosting web.
- Provisió de tallafocs.
3- Quan presti serveis que el client rep al país on opera el comerciant:
- Allotjament.
- Esdeveniments esportius.
- Festivals de música.
- Parcs d’atraccions.
Cap comerciant no estarà obligat a lliurar béns a clients fora de l’estat membre en què presti el servei de lliurament.
El geoblocking afecta els sistemes de pagament?
Efectivament. Els mètodes de pagament seran els que triï el venedor, però quedarà prohibida la discriminació injustificada per raons de nacionalitat, lloc de residència o lloc d’establiment.
Entrada en vigor
El Reglament es va publicar al Diari Oficial de la UE a finals de març de 2018 i entrarà en vigor el pròxim 3 de desembre.
De moment, a Espanya, alguns aspectes rellevants, com els relatius a les sancions per incompliment i a les autoritats encarregades d’aplicar-les, encara estan en fase de gestació.
Ja ho tens clar?
Ara ja coneixes:
- El concepte.
- L’àmbit d’aplicació.
- Els casos en què afecta i com afecta.
- El termini d’entrada en vigor.
Ja tens els elements necessaris per saber si això afectarà la teva botiga online. Aplica els ajustos necessaris per eliminar les configuracions que impliquin una discriminació injustificada als teus consumidors pel que fa a:
- L’accés.
- Les condicions de preu de venda.
- Les opcions d’enviament.
- Els mètodes de pagament.
Si encara no ho veus clar, no dubtis a contactar amb nosaltres. Des de TLG Commerce analitzarem el teu cas en detall i t’oferirem el millor assessorament per al teu eCommerce.
