Núria Basi desvela els detalls de la gestió de la botiga online de Lacoste, desenvolupada amb la solució LogiCommerce de TLG Commerce. En el business case, la presidenta de Basi Group afirma que la botiga online s’ha convertit en la boutique flagship de la marca a Espanya, ja que «permet mostrar tot el producte amb la mateixa imatge i sense limitacions d’espai».
En el cas d’èxit, la reconeguda empresària valora la feina feta pels equips de TLG Commerce i de Basi Group. Un equip humà complet que va col·laborar de manera coordinada per poder llançar l’eCommerce en només tres mesos. La relació entre tots dos equips continua sent molt estreta, ja que ara és el departament de màrqueting de TLG Commerce qui ajuda Basi Group a impulsar estratègies de venda.
També destaca el bon funcionament de la plataforma autoescalable de TLG Commerce, que «respon perfectament» fins i tot quan el trànsit es multiplica de cop. En el cas de Lacoste, Basi revela que per Black Friday el trànsit es multiplica per vuit.
El mòbil, el dispositiu amb més conversió
Segons les dades de l’equip que lidera Basi, el 60% de les compres de la botiga online de Lacoste es fan des del mòbil. La resta es reparteixen així: un 30% són compres fetes des de l’ordinador i, finalment, un 10% des de tauletes.
Un dels molts aspectes que satisfan Núria Basi és la sinergia aconseguida entre els dos canals de venda, ON i OFF. El seu esperit estratègic i comercial aporta una lectura positiva als percentatges de recollides i devolucions a botiga: dues oportunitats que el seu equip comercial aprofita per estimular la compra, també a les botigues físiques.
El localitzador de botigues i la personalització dels productes, mitjançant una funcionalitat que s’ofereix en exclusiva a l’eCommerce, són dos aspectes més que l’empresària també destaca.
Lacoste és una de les més de 300 marques que confien en la solució SaaS LogiCommerce. Si t’interessa saber com funciona, no dubtis a contactar amb nosaltres. Vols que t’enviem un accés a la demo de la solució?
