OpenAI està preparant un panell perquè les empreses reclamin la seva fitxa a ChatGPT i vegin, dia a dia, quantes vegades apareixen a les seves respostes i quants clics reben. Encara no està confirmat ni té data, però el missatge per a la direcció és clar: la visibilitat a la IA està a punt de poder-se mesurar, i qui arribi amb les dades preparades sortirà amb avantatge.
Què ha passat
El 6 de novembre, un analista especialitzat en comerç electrònic va detectar dins de ChatGPT un avís amb el missatge «Claim your business in ChatGPT» («reclama la teva empresa a ChatGPT»). Forma part d’un espai per a empreses, anomenat Business Hub, que segons les captures inclou tres funcions:
- Mesura: quantes vegades apareix l’empresa a les respostes de ChatGPT (impressions) i quants clics arriben a la seva web, comptats per dia i mostrats en un gràfic.
- Dades pròpies: l’empresa pot afegir els seus últims productes i mantenir al dia la informació del negoci.
- Un agent propi: un assistent que respon les preguntes dels clients amb la informació que l’empresa controla.
Només el podran fer servir les empreses que verifiquin que el negoci és seu; l’únic mètode vist fins ara és connectar una botiga Shopify. El que no oferirà, segons les captures: les preguntes que fan els usuaris, dades d’aquests usuaris ni comparatives amb la competència. Sembla separat de la publicitat a ChatGPT i centrat en les respostes orgàniques.
OpenAI no ho ha anunciat ni comentat. No hi ha data, nom oficial ni llista de països. El mateix analista assegura que n’havia vist versions prèvies des de l’agost, cosa que suggereix que el llançament és a prop.
La lectura de fons: la IA esdevé un canal mesurable
Fins ara, saber si ChatGPT recomana la teva marca era gairebé un acte de fe: eines externes que simulen preguntes i estimen resultats. Aquest panell seria l’equivalent al que Google ofereix des de fa anys amb Search Console: una font oficial, amb dades de la mateixa plataforma.
Això canvia la conversa als comitès de direcció. El que no es mesura no rep pressupost. El dia que la visibilitat a ChatGPT tingui un gràfic amb impressions i clics, passarà a ser un canal més del pla comercial, amb objectius i responsables.
I hi ha un segon moviment menys visible: la plataforma demana a les empreses que li donin directament els seus productes i la seva informació. És a dir, la IA vol la font de veritat, no només el que troba a la web.
Per què importa al teu negoci
Vendes. El trànsit que arriba des de la IA encara és petit al costat del de Google, però sol arribar amb la decisió més avançada: el client ja ha comparat abans de fer clic. Poder-lo mesurar permet saber quant val de debò.
Risc. Si la teva empresa no reclama la seva fitxa, altres dades parlaran per tu: les d’un distribuïdor, un marketplace o una web desactualitzada. I un agent que respon clients en nom teu amb informació incorrecta és un problema de reputació, no tècnic.
Decisions. El panell dirà quantes vegades apareixes, però no per què. Continuarà calent entendre quines preguntes fan els teus clients i quin contingut fa que la IA et triï.
Què convé fer abans que arribi
- Decidir qui en serà el responsable: la presència de la marca a les IA necessita un responsable, igual que el SEO o les campanyes.
- Tenir el catàleg i les dades d’empresa nets i actualitzats: productes, preus, disponibilitat, horaris, condicions d’enviament i devolució. Serà el primer que demanarà el panell.
- Mesurar avui la situació de partida: quant trànsit arriba ja des d’assistents d’IA i en quines preguntes apareix la marca. Sense punt de partida, la dada nova no es podrà interpretar.
- Pensar què hauria de respondre un agent en nom de l’empresa i què no: terminis, garanties, preus per a professionals. Millor tenir-ho escrit que improvisar-ho.
Un exemple il·lustratiu: un distribuïdor B2B que descobreix que ChatGPT l’esmenta sovint, però que els clics van a la fitxa d’un marketplace amb preus antics. Amb el panell ho veurà; sense preparació, no ho podrà corregir a temps.
Com ho enfoquem a TRILOGI
Treballem la visibilitat a la IA com un canal comercial més, amb la seva línia de base, els seus objectius i el seu informe mensual. Ara, davant d’aquest panell, preparem cada client en dos fronts: tenir a punt les dades de negoci i de catàleg per reclamar la fitxa el primer dia que s’obri a Espanya, i construir des d’ara una mesura pròpia que combini el trànsit real que arriba des d’assistents d’IA amb un seguiment de les preguntes clau del sector. Quan arribi la dada oficial, la podrem posar en context i no començar de zero.
Ho expliquem amb més detall a la nostra agència GEO i AEO.
Cada dimarts, les 5 notícies que importen: subscriu-te a la newsletter.
