Màrius Rossell, CEO de TLG Commerce, reuneix els treballadors de la companyia dues vegades l’any. A la trobada es comparteixen els resultats econòmics de l’empresa i es fixen els objectius per al proper exercici, entre els quals hi ha el mateix afany que va motivar la creació de l’empresa el 1999: millorar la comercialització de productes a través d’internet.
A pocs dies de tancar l’exercici econòmic del 2017, el director d’estratègia corporativa, Marc Blasco, va avançar que el creixement respecte de l’any anterior seria superior al 20%. També es va referir a l’extraordinari creixement de la rendibilitat de l’empresa, que creix un 200% respecte del 2016, i així es compleix un dels objectius marcats per al 2017.
L’anual Transparency va començar amb aquesta informació destacada. Va continuar amb la descripció dels reptes consolidats el 2017 i l’anunci dels objectius per al 2018, tant per al mercat europeu com per a l’asiàtic. El fundador de la companyia, Màrius Rossell, va insistir en la necessitat de millorar tots els processos de producció per guanyar encara més agilitat en l’execució de tots els projectes.
Rossell va recordar que durant l’exercici 2017 es van implementar noves eines que han millorat el procés de producció. Millores, va puntualitzar, que “beneficien els clients i els nous desenvolupaments que es fan constantment a LogiCommerce, el producte estrella de la nostra agència eCommerce”.
Consolidació de departaments
Màrius Rossell es va mostrar satisfet de la consolidació de diferents departaments d’una empresa que, gràcies a la confiança de més de 300 clients, ha experimentat un creixement molt ràpid en poc temps. Incorporacions com les de Samantha Areny, directora financera; Pau Lepage, responsable del departament d’eMarketing, o Àngel Miranda, cap d’operacions, han reforçat encara més els 18 anys d’experiència en gestió eCommerce de l’equip humà de TLG. El CEO de l’agència va anunciar per al 2018 una nova incorporació que completa la creació d’un nou departament: el Customer Care. Laura Graells serà la responsable de millorar l’atenció al client i potenciar el Customer Care de la companyia, amb un equip d’unes 10 persones.
Pel que fa als projectes, es va presentar el Real Time Monitor, una nova eina que no només permet controlar i monitorar les botigues online dels clients, sinó també l’ús dels servidors, fer previsions de pics de trànsit, controlar els nivells de recursos, etc.
Finalment, va animar tot l’equip a aportar idees per millorar tots els processos de la companyia i que els equips es coordinin com sempre, encara que cada cop siguin més grans.
L’anual Transparency del 2017 es va celebrar a l’Adoberia Bella, un edifici propietat de l’Ajuntament d’Igualada, seu de l’Igualada Leather Cluster.
