Quina és la influència de les xarxes socials en la venda online durant el 2018? Un any més surt a la llum el conegut i prestigiós Estudi Anual de Xarxes Socials IAB, elaborat per Elogia. I ja en són nou. Entre altres qüestions, aquest estudi respon aquesta pregunta. Una cosa molt interessant per a les marques que volen potenciar la seva botiga online a través de les xarxes socials i encara tenen dubtes.
Ser o no ser a les xarxes socials? Aquesta és la qüestió.
Espero que, després de llegir aquest post, no en dubtis.
Una bona estratègia a les xarxes socials em pot ajudar a vendre més?
Les dades de l’estudi donen una resposta clara. Un sí rotund, però amb matisos.
No vendràs més pel simple fet de tenir comptes actius a les xarxes socials:
- Dissenya una estratègia que eviti la venda de producte pura i simple
- Defineix el teu nínxol dins de la xarxa social per arribar a la teva audiència potencial
Vaig al gra, que em desvio del tema. De l’estratègia que has de seguir a les xarxes socials per augmentar la venda online, en parlarem un altre dia.
Hi ha moltes dades interessants a l’Estudi Anual de Xarxes Socials IAB, però em centraré en les relatives a la relació entre marques i xarxes socials:
- Un 81% dels usuaris segueix marques a les xarxes socials
- El 27% dels usuaris afirma que les marques que tenen perfil a les xarxes socials li inspiren més confiança
- 8 de cada 10 usuaris segueixen marques a través de les xarxes socials
- Un 38% fa comentaris, opina o exposa els seus dubtes sobre les seves compres en alguna xarxa social
D’altra banda, els influencers ja són una realitat molt present i els segueix el 72% dels usuaris; Facebook i Instagram són les xarxes on més se’ls segueix. I el més destacat: aquest percentatge d’usuaris que segueixen influencers puja fins al 92% entre els joves de 16 a 23 anys.
La influència de les xarxes socials en el procés de compra
Arribo a un dels temes que segur que més t’interessen. Si ets a les xarxes socials és per vendre més, no ens enganyem. Així que segur que vols saber si les teves accions realment són capaces d’influir en la decisió de compra dels usuaris. La influència de les xarxes socials en la venda online és clara; aquí tens la resposta en dades:
- El 57% dels usuaris sol buscar en alguna xarxa social abans de fer les seves compres per internet
- El 38% fa comentaris, exposa dubtes o parla de les seves compres en alguna xarxa social
- Un 32% accepta de manera positiva la publicitat que se li mostra a les xarxes socials
El 50% dels usuaris declara que les xarxes socials han influït alguna vegada en el seu procés de compra.
Quines persones utilitzen les xarxes socials i com s’hi comporten?
No tothom fa servir les xarxes socials a Espanya, però 25,5 milions de persones són moltes i segur que t’encantaria que fossin clients teus. Entrem en detall per conèixer una mica més quines persones utilitzen les xarxes socials i com hi actuen?
25,5 milions de persones a Espanya fan servir les xarxes socials.
Segons l’estudi, el 51% dels usuaris són dones, davant d’un 49% d’homes, mentre que la mitjana d’edat dels usuaris és de 38,4 anys, el 74% treballa i el 46% té estudis universitaris.
Pel que fa al temps que cada persona dedica al dia a navegar per les xarxes socials, la mitjana arriba als 58 minuts. Les dones i els joves (de 16 a 30 anys) són els que hi dediquen més temps, amb més d’una hora de navegació al dia.
Si ens fixem en els dispositius de connexió, el mòbil desbanca l’ordinador del primer lloc i per primera vegada és el rei pel que fa a la navegació per xarxes socials, tal com ja apuntava Nielsen el 2014 en el seu informe The Digital Consumer.
Finalment, l’estudi respon una de les preguntes que segur que t’has fet mil vegades: quina és la millor hora per publicar a les xarxes socials? La connexió comença molt d’hora, a les 8.30 h, i va augmentant al llarg del dia.
És a la franja de 20.30 a 0.30 h quan es registren més visites a les xarxes socials.
Les xifres estan molt bé, però ara és quan et preguntes: què puc fer per vendre més? Com arribo a aquestes persones? Quines campanyes puc fer per augmentar les vendes? Tranquil, a TLG Commerce et podem ajudar. En parlem?
