Quan una empresa —amb una trajectòria de més de 40 anys i referent en un sector específic— aposta per la transformació digital, no es queda a mig camí. La nova botiga online Efacility parts és la punta de l’iceberg d’aquesta decisió: una botiga que permet proveir subministraments industrials a qualsevol tipus d’instal·lació: farmacèutica, veterinària, cosmètica, química o d’alimentació i begudes.
Una iniciativa innovadora en el sector
L’eCommerce Manager d’Efacility parts, Gloria Oliete, destaca la bona acollida tant de clients com de proveïdors, que veuen néixer la primera plataforma especialitzada en la venda de components, peces i recanvis per a la instal·lació, renovació i manteniment d’instal·lacions industrials.
La direcció va apostar per Trilogi per desenvolupar una botiga que no era convencional: «La confiança i el feeling que hi va haver amb Llorenç Palomas, responsable de l’àrea comercial de Trilogi, va ser molt important. Ens va agradar la manera de treballar que van proposar i la veritat és que la relació personal amb el Project Manager, Sergi Haro, també ha estat molt bona. Ens han ajudat en tot el procés». Segons explica Oliete, les expectatives de la botiga són: «consolidar-se al mercat espanyol, donar-se a conèixer amb bones accions de màrqueting, ben dirigides al nostre públic objectiu, i començar a vendre a Espanya per, a més llarg termini, arribar a Europa i internacionalitzar-se».
Més de 2.000 referències d’accessoris i recanvis
A través de la botiga es pot adquirir una gamma completa de productes, dels quals l’usuari pot obtenir informació a la fitxa de producte. A més, s’hi inclou un PDF descarregable amb indicacions tècniques i de compatibilitat. I per si tota aquesta informació no fos suficient, des de la botiga també es pot accedir a un telèfon d’assistència on s’assessora sobre els productes i les seves característiques, per evitar errors a l’hora de triar-los. La rapidesa en el termini de lliurament és un altre dels punts forts d’aquesta botiga online, ja que els retards solen ser una font de problemes per als industrials, que ara amb Efacility parts podran evitar.
