La intel·ligència artificial (IA) està transformant ràpidament diversos aspectes de la indústria de la moda. Des de la creació de dissenys fins a l’optimització de la cadena de subministrament i la millora de l’experiència del consumidor, la IA és present en cada etapa de la cadena de valor. En aquest article explorarem com s’utilitzen els models fonamentals i la IA generativa en la indústria de la moda a Espanya.
Marxandatge i productes: dissenys d’alta fidelitat i personalització
- La IA permet convertir esbossos, mood boards i descripcions en dissenys d’alta fidelitat, com models 3D de mobles i joies. Això agilitza el procés creatiu i aporta realisme als dissenys.
- Col·laborant amb agents d’IA, es poden generar opcions creatives per a la ideació de productes. Aquests agents utilitzen dades com línies de productes anteriors, imatges inspiradores i estils per oferir noves idees i variacions.
- La personalització a gran escala és possible gràcies a la IA. Per exemple, es poden dissenyar ulleres adaptades a la topografia facial de cada client.
Cadena de subministrament i logística: eficiència i presa de decisions informades
- La IA dona suport a les negociacions amb proveïdors recopilant recerca rellevant i proporcionant informació precisa.
- Mitjançant l’anàlisi en temps real i la realitat augmentada (RA), s’optimitza l’automatització robòtica als magatzems, cosa que millora la gestió de l’inventari i de les operacions.
- Les ofertes de devolució de productes es poden adaptar a les preferències i necessitats de cada consumidor gràcies a la IA.
Màrqueting: identificació de tendències i contingut personalitzat
- La IA permet identificar i predir tendències a partir de dades no estructurades, com el sentiment del consumidor, el comportament a les botigues i les dades omnicanal.
- La segmentació del consumidor s’automatitza a gran escala, cosa que facilita la personalització de les iniciatives de màrqueting.
- La generació de contingut de màrqueting personalitzat basat en perfils de consumidors i coneixement de la comunitat s’agilitza enormement amb l’ajuda d’agents d’IA.
Comerç digital i experiència del consumidor: personalització i recomanacions virtuals
- La IA ajuda a estructurar i generar descripcions de venda basades en publicacions de vendes reeixides anteriors. Això optimitza la taxa de conversió i millora l’experiència del consumidor.
- La IA personalitza el recorregut del consumidor online i les ofertes, adaptant les pàgines web i les descripcions de productes segons el perfil de cada consumidor.
- Les proves virtuals de productes i les recomanacions d’estil personalitzades ofereixen una experiència única al consumidor i n’augmenten la confiança a l’hora de comprar online.
- Els assistents virtuals i els xatbots intel·ligents responen preguntes avançades dels consumidors, fins i tot en diversos idiomes.
3 de cada 10 consumidors estan disposats a gastar fins a un 20% més en les marques que treballen amb eines d’IA generativa*
*Recerca de Vogue Business; FR, IT, UK i US; Unfolding AI: New Worlds of Fashion; n=2976 lectors de Vogue i GQ d’entre 18 i 64 anys amb una despesa superior a 1000$ en peces de moda a l’any o de 500$ en un sol article; de maig a juny del 2023.
Operacions a botiga: eficiència i suport en temps real
- La IA optimitza la planificació de la distribució de les botigues, generant i provant plans en funció de diferents paràmetres com el trànsit, el perfil dels consumidors locals i la mida de la botiga.
- El monitoratge en temps real de dades de vídeo permet una assignació eficient del personal a la botiga, evitant problemes com la manca de personal, i facilita la detecció de robatoris.
- Els dispositius assistits per RA proporcionen informació en temps real al personal sobre l’estat dels productes, l’assortiment, l’inventari i les recomanacions.
Organització i funcions de suport: millorant les relacions i l’eficiència
- Els venedors poden aprofitar les recomanacions en temps real, els informes de retroalimentació i els perfils valuosos dels consumidors per mantenir relacions reeixides amb els seus clients.
- La IA permet desenvolupar contingut de formació personalitzat per a cada empleat, basat en el seu rol i el seu rendiment.
- L’automatització i l’autoservei a través de la IA agilitzen tasques de suport com la gestió de tiquets de recursos humans, el processament de documents grans i la revisió de documents legals.
En resum, la IA està transformant la indústria de la moda a Espanya, i això tot just acaba de començar.
Fonts:
What is generative AI?
Generative AI is here: How tools like ChatGPT could change your business
