El pasado fin de semana dimos el pistoletazo de salida a la campaña de Navidad con el Black Friday y el Cibermonday. Llega una de las épocas dónde el consumo online se dispara pero,
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¿Sabes cómo aumentar tus ventas online?
Podría explicaros muchas estrategias y técnicas sobre cómo aumentar las ventas de vuestro negocio. Sin embargo, todo se reduce a esta sencilla fórmula:
Venta=visitas x tasa conversión x pedido medio
Si queremos aumentar nuestras ventas deberemos incidir en:
• Incrementar las visitas de nuestro e-commerce: cuanto mayor sea el número de personas que vengan a nuestra tienda, mayores oportunidades para vender vamos a tener.
• Incrementar la tasa de conversión: cuanto mayor sea la tasa de conversión de nuestra tienda online, más visitas se decidirán por alguno de nuestros productos o servicios.
• Incrementar el pedido medio: Cuanto más compre cada cliente más venderemos.
Para incrementar las visitas, la tasa conversión y el pedido medio resulta imprescindible llevar a cabo distintas acciones de Marketing. Éstas las podremos dividir en:
• Acciones de Captación: Si buscamos incrementar nuestras ventas consiguiendo nuevos clientes.
• Acciones de Fidelización: Si buscamos que los clientes que ya tenemos compren lo máximo posible.
Llegados a este punto,
¿Sabes qué acciones debes realizar para aumentar las ventas online?
Si eres lector habitual del blog de Trilogi ya conoces alguna de ellas pero vamos a repasarlas y ordenarlas según nuestro objetivo:
Si queremos aumentar las visitas de nuestra tienda online deberemos:
• Trabajar el SEO de nuestro ecommerce, para posicionar nuestros productos más relevantes y conseguir de este modo nuevos clientes.
• Promocionar nuestra tienda o productos mediante una campaña de SEM. De este modo conseguiremos dar a conocer nuestra marca y productos.
• Estar presente en las Redes Sociales, así como, tener un blog. No solamente conseguiremos atraer visitas hacia nuestra tienda online sino que es un magnífico canal para fidelizar a nuestros clientes.
Si queremos incrementar la tasa de conversión deberemos:
• Mejorar la usabilidad de nuestro ecommerce para facilitar la navegación a los usuarios ya sean nuevos o recurrentes.
• Cuidar la imagen de nuestra tienda online y de las fichas de productos para dar la máxima información a los visitantes de la web.
• Seducir a las visitas aportando un valor añadido a nuestro producto o servicio.
Si queremos incrementar el pedido medio de nuestras compras:
• Podemos utilizar técnicas como el cross selling o el up selling para aumentar el importe total de nuestra carrito de la compra.
• Debemos jugar con los gastos de envío de nuestra tienda online incentivando las compras de cierto importe para poder disfrutar de envíos gratuitos.
• Ofrecer packs promocionales de nuestros productos. Son muchos los usuarios que se deciden por los packs o aprovechan las típicas promociones del 2×1 con el objetivo de ahorrarse un dinero. En estos casos, el usuario recibe una bonificación en forma de descuento y nosotros aumentamos el pedido medio del carrito de la compra.
Existe cierto paralelismo entre las tiendas físicas y las tiendas online en cuanto al método para aumentar las ventas, pues, la fórmula para incrementar la facturación del negocio en esencia es la misma.
Si estos días paseáis por las calles y centros comerciales de vuestras ciudades comprobaréis que, las tiendas, cuyas cajas están llenas, siguen estas tres premisas:
1. Están bien localizadas, sus escaparates llaman la atención y han conseguido crear un ambiente que invita a entrar en la tienda (incrementan el número de visitas).
2. La disposición de los productos, el precio y otros factores como la atención personalizada influyen en las visitas a la hora de impulsar las ventas (tasa de conversión).
3. Ya sea en la cola de la caja o bien durante el proceso de la compra, suele ser habitual encontrar productos complementarios (que no teníamos intención de adquirir) que pueden hacer aumentar el importe de nuestra compra.
En resumen podemos decir que para conseguir aumentar las ventas de nuestro ecommerce deberemos conseguir que nuestra tienda sea lo suficientemente visible y atrayente para que el mayor número de personas acceda a ella. Una vez consigamos la atención de estos clientes deberemos ser capaces de mostrar nuestros productos de forma atractiva, así como, ofrecer un factor diferencial respecto a otros negocios para impulsar una venta. Y, si queremos que este cliente aumente el importe de su compra deberemos ofrecerle promociones u oportunidades que hagan modificar su intención inicial de compra. De este modo podremos aumentar la facturación de nuestra tienda online.
¿Has trabajado durante el año para aumentar las ventas de tu tienda online?
