Duración media de la sesión: qué es y cómo mejorar

por TLG Commerce
mejorar-duracion-media-sesion

¿Duración media de la sesión, porcentaje de rebote…? Varias preguntas nos asaltan al abrir Google Analytics por primera vez.  Todos hemos pasado por ahí pero si todavía no sabes lo que significan esos datos te lo vamos a explicar a continuación.

 

mejorar-duracion-media-sesion

 

Porcentaje de rebote:

Una visita con rebote es aquella en la que el usuario llega a una página de nuestra web y sale de ella sin interactuar con la misma.

Para explicarlo nada mejor que un ejemplo: Pongamos que estás navegando por Google y recuerdas que querías buscar cual es el tiempo conveniente de duración media de la sesión y encuentras este artículo. Entras a la web, lo lees y sales de ella (puede ser escribiendo otra URL en el navegador o cerrando la pestaña). Tu visita es una visita rebotada con una duración de sesión de 00:00:00.

¿Quiere esto decir que no te ha gustado el artículo? No. Has podido leerlo entero y puede que te haya encantado pero al no haber realizado cualquier otra acción (compartirlo en tus redes sociales, buscado otro artículo, etc) no se contabiliza el tiempo.

Duración media de la sesión:

La duración media de la sesión se calcula con la media del tiempo que han estado los usuarios navegando por la web siempre y cuando hayan interactuado con ella.
Google Analytics no puede medir la duración media de la sesión si no hay interacciones.

¿De qué tipo son estas interacciones?

  • Clic en otra página de la misma web
  • Clic en un enlace de la página
  • Compartir en redes sociales
  • Clic en cualquier botón de “contacto” o de “pedir información”

Haciendo cualquiera de estas acciones, Analytics contabilizará nuestro tiempo en la página web y mejorará la duración media de la sesión de nuestra web. La duración de una sesión de Google Analytics no termina hasta que no pasan 30 minutos de inactividad desde la última interacción.

 

 

mejorar-duracion-media-sesion-2

 

Pongamos unos ejemplos para entenderlo mejor:

Estás buscando información sobre la publicidad en Instagram  y encuentras nuestro artículo. Entras a leerlo (son las 23:30h).

1r Caso: Lees el artículo durante 15 minutos y cierras la pestaña sin interactuar con la página.

Duración media de la sesión: 00:00:00

Rebote: 1

2º Caso: Lees el artículo durante 15 minutos y decides buscar otros artículos sobre SEO. Haces clic en la pestaña SEO pero recuerdas que estabas teniendo una conversación en Twitter y cambias de pestaña. A los 31 minutos acaba la conversación, entras de nuevo en la página y cierras la pestaña ya que te tienes que ir.

Duración de la sesión: 00:15:00 minutos

3r Caso: Lees el artículo durante 15 minutos y decides buscar otros artículos sobre SEO. Haces clic en la pestaña SEO pero recuerdas que estabas teniendo una conversación en Twitter y cambias de pestaña. A los 31 minutos acaba la conversación, entras de nuevo en la página y decides leer un artículo sobre indicadores KPI para el tráfico de una web . Entras lo lee durante 5 minutos y lo compartes en Twitter.

Duración de la sesión 1: 00:15:00 minutos

Duración de la sesión 2: 00:05:00 minutos

(La primera sesión caducó después de 30 minutos de inactividad en la página y al volver a ella se abrió otra sesión)

4º Caso: Lees el artículo durante 15 minutos y decides buscar otros artículos sobre SEO. Haces clic en la pestaña SEO pero recuerdas que estabas teniendo una conversación en Twitter y cambias de pestaña. A los 29 minutos acaba la conversación, entras de nuevo en la página y decides leer un artículo sobre cómo mejorar el SEO Local de tu tienda online . Entras lo lees durante 5 minutos y lo compartes en Twitter.

Duración de la sesión: 00:49:00 minutos

(La sesión no caduca ya que no pasa de los 30 minutos, entonces Analytics sigue sumando)

 

Con el concepto bien aprendido, nos aparece otra duda: ¿Cuál es la duración media de sesión óptima para mi web?

Pues te diré que depende. Depende de si hablamos de un blog, de una landing con registro o de un ecommerce por ejemplo.

¿Un porcentaje de rebote de un 70% con una duración media de la sesión de 01:00 minuto es bueno o es malo?

Si es una página de ayuda tenemos buenos datos ya que el usuario ha resuelto su duda o problema rápidamente.

Si es un ecommerce de venta de zapatillas online estos datos son muy mejorables ya que en 1 minuto el cliente no ha podido comprar unas zapatillas, ni mirar otro modelo.

 

mejorar-duracion-media-sesion-4

 

Entonces, ¿Qué puedo hacer para mejorar la duración media de la sesión si tengo un ecommerce?

Hay muchos factores que entran en juego a la hora de hablar de tasa de rebote y tiempo en la página pero algunos son comunes para todos los ecommerce:

  • Mejorar la experiencia de usuario

El usuario no tiene que tener dificultad en navegar por nuestra web, por ejemplo,  nada de banners molestando ni de pop-ups cada 2 minutos.

  • Precios atractivos

Supongamos que somos un ecommerce de zapatillas. La web es usable, de confianza y tenemos productos relacionados. Pero tengo que pagar gastos de envío de 10€ por comprar el mismo par de zapatillas que en otra web. Aunque el precio de las zapatillas sea el mismo nos costará mucho más retener al cliente.

  • Productos relacionados

Un slide de productos relacionados en la página puede ayudar a que el cliente que no está totalmente convencido con esas zapatillas pueda ver otros modelos, ganando así tiempo en la web y una posible venta.

Para concluir hemos podido ver que un porcentaje de rebote elevado y una duración media de la sesión bajas no siempre son malas dependiendo de la web.

La duración media de la sesión óptima, al fin y al cabo, es un dato de Analytics que nos puede guiar para saber cómo llevamos la web pero que no es fiable del todo.

¿Conoces otros factores que ayudan a mejorar la duración media de la sesión? Si es así, ¿cuáles son?

 

Derechos de imagen de Shutterstock.

Related Posts

Háblanos
de tu proyecto
Estaremos encantados de ayudarte

Subscríbete a nuestro newsletter
  • INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS DE SOLUTIONS TRILOGI, S.L.

    Finalidades: Remitir novedades y noticias del blog de TLG Commerce. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No están previstas cesiones de datos. Derechos:  Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir tus datos y demás derechos en hola@tlgcommerce.com. Información Adicional: Puedes ampliar la información en el enlace de Avisos Legales.

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
igualada
Milà i Fontanals, 3 · 08700 Igualada
barcelona
Passeig de Gracia, 54 3ro. · 08007 Barcelona
hong kong
Room 3, Smart-Space 3C, Cyberport 3
100 Cyberport Road · Hong Kong
shanghai
Room 216, 555 Wu Ding Road, Jing’an District · Shanghai
上海市静安区武定路555号216室 中国