Admitámoslo, gestionar un negocio de comercio electrónico es un trabajo duro, que toca muchos ámbitos. Los técnicos, los contables, el representante de servicio al cliente, el diseñador y más… son muchas palancas para hacer funcionar un eCommerce.
Con tantos sombreros que llevar y tareas que completar, no es de extrañar que los propietarios de negocios a menudo sientan que algo se escapa o que no están sacando el máximo partido a su eCommerce. Pero con las herramientas de automatización adecuadas puedes agilizar sus procesos y aprovechar al máximo tu tiempo.
¿Qué es una herramienta de automatización?
Hay muchas herramientas que pueden facilitarte el día a día, facilitando una amplia gama de tareas relacionadas con su negocio de comercio electrónico, desde el procesamiento de hasta el servicio de atención al cliente. Con las funciones automatizadas de atención al cliente, como los chatbots en directo o los bots de atención al cliente basados en IA, puede ofrecer un mejor servicio de atención al cliente más rápido que nunca. Además, las herramientas de informes automatizados te permiten realizar un seguimiento rápido de las consultas para que cualquier problema pueda resolverse con prontitud.
En Trilogi somos Partners de Connectif, una herramienta para hacer Marketing Automation que te permite hacer workflows personalizados para que tu cliente tenga una experiencia única en tu eCommerce.
Ventajas de utilizar Connectif
El uso de una herramienta de automatización como Connectif puede ayudarle a mejorar todos los aspectos del rendimiento de su negocio de comercio electrónico:
Ahorro de tiempo – Teniendo un historial de pedidos y carritos abandonados, puede ahorrar incontables horas cada mes en enviar carritos abandonados de forma manual o menos eficiente. Esto te da más tiempo para centrarse en el crecimiento de su negocio en lugar de perder el tiempo introduciendo datos.
Aumento de la eficiencia – Con los segmentos dinámicos y el análisis RFM, tendrás a tus clientes bien clasificados y podrás impactarles en el momento justo con la información que necesitan.
Aumento de las ventas: – Las campañas de marketing automatizadas te permiten dirigirse a los clientes en función de sus hábitos de compra o intereses, lo que puede ayudar a aumentar las ventas de manera significativa con el tiempo.
En 2023, las herramientas de automatización son esenciales para cualquier eCommerce exitoso que quiera mantenerse competitivo en el mundo digital actual.
