Admetem-ho: gestionar un negoci d’eCommerce és una feina dura que toca molts àmbits. Els tècnics, els comptables, el responsable d’atenció al client, el dissenyador i més… són moltes palanques per fer funcionar un eCommerce.
Amb tants barrets per portar i tantes tasques per completar, no és estrany que els propietaris de negocis sovint sentin que se’ls escapa alguna cosa o que no treuen el màxim profit del seu eCommerce. Però amb les eines d’automatització adequades pots agilitzar els processos i aprofitar al màxim el teu temps.
Què és una eina d’automatització?
Hi ha moltes eines que et poden facilitar el dia a dia i simplificar una àmplia gamma de tasques relacionades amb el teu negoci d’eCommerce, des del processament de comandes fins a l’atenció al client. Amb les funcions automatitzades d’atenció al client, com els xatbots en directe o els bots d’atenció al client basats en IA, pots oferir un millor servei d’atenció al client més ràpid que mai. A més, les eines d’informes automatitzats et permeten fer un seguiment ràpid de les consultes perquè qualsevol problema es pugui resoldre amb rapidesa.
A Trilogi som Partners de Connectif, una eina de Marketing Automation que et permet crear workflows personalitzats perquè el teu client tingui una experiència única al teu eCommerce.
Avantatges de fer servir Connectif
Fer servir una eina d’automatització com Connectif et pot ajudar a millorar tots els aspectes del rendiment del teu negoci d’eCommerce:
Estalvi de temps: amb un historial de comandes i carretons abandonats, pots estalviar-te un munt d’hores cada mes enviant recordatoris de carretons abandonats de manera manual o menys eficient. Això et dona més temps per centrar-te en el creixement del teu negoci en lloc de perdre’l introduint dades.
Més eficiència: amb els segments dinàmics i l’anàlisi RFM, tindràs els teus clients ben classificats i podràs impactar-los en el moment just amb la informació que necessiten.
Més vendes: les campanyes de màrqueting automatitzades et permeten adreçar-te als clients segons els seus hàbits de compra o interessos, cosa que pot ajudar a augmentar les vendes de manera significativa amb el temps.
El 2023, les eines d’automatització són essencials per a qualsevol eCommerce d’èxit que vulgui mantenir-se competitiu en el món digital actual.
