Cómo prepararte para la Peak Season a partir de Septiembre

La Peak Season o «temporada alta» es una de esas frases que se escuchan constantemente en el mundo del comercio electrónico, pero ¿qué significa realmente y cómo prepararse adecuadamente para ella a partir de septiembre? Si te has hecho estas preguntas, estás en el lugar correcto. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es la Peak Season?

La Peak Season se refiere a ese período del año donde las ventas se disparan. Si eres dueño de una tienda online o trabajas en marketing digital, seguro sabrás que el último trimestre del año es un momento crucial para las ventas. Pero, ¿sabías que para aprovechar al máximo este periodo es vital comenzar la preparación desde septiembre?

¿Por qué desde Septiembre?

Mientras muchos aún están pensando en el final del verano y las vacaciones, en el mundo del e-commerce, septiembre es el mes de arranque para planificar estrategias que aseguren un final de año exitoso. Por eso, si te tomas en serio tus ventas online, septiembre es el mes para empezar a actuar. Si no has empezado en septiembre, empieza hoy, será mejor que mañana.

Preparativos esenciales para la Peak Season

A continuación, te explicaré algunas de las estrategias que no puedes pasar por alto para afrontar con éxito la Peak Season.

1. Tus listas y segmentos de clientes de Marketing Automation

Tener un cliente nuevo es genial, pero no olvides a los que ya tienes. Fidelizar a los clientes existentes suele ser más rentable que captar nuevos. Y aquí es donde el marketing automation para eCommerce juega un papel crucial.

• Herramientas de auditoría: Hay herramientas que te ayudan a hacer auditorías de SEO y Social Media. Estas herramientas suelen ofrecer análisis detallados en áreas como estrategia, personalización y contenido, entre otros.
• Optimización del sitio: ¿Tu sitio web es amigable, tiene errores técnicos? Una buena herramienta te mostrará rápidamente qué mejoras hacer en tu web para facilitar la experiencia del usuario y, por ende, incrementar tus ventas.
• Fidelización de usuarios: No se trata solo de que compren una vez, sino de que vuelvan. Diseña tácticas que fortalezcan la relación con tus usuarios, haciendo que se sientan comprometidos con tu marca.

2. Estrategias SEO/SEM

Para muchos, el SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) pueden parecer solo palabras técnicas, pero su importancia en el comercio electrónico es incuestionable.

• Optimización On-Page: Esta técnica se centra en mejorar elementos internos de tu página web. Desde el contenido hasta la experiencia del usuario, pasando por la velocidad de carga y adaptabilidad en dispositivos móviles. Un sitio bien optimizado será más atractivo para los motores de búsqueda y, por ende, para los usuarios.
• Posicionamiento en búsquedas: Es vital que tu producto o servicio esté entre los primeros resultados. Los usuarios tienden a elegir opciones de las primeras posiciones, lo que se traduce en mayores ventas.
• CTR (Click Through Rate): Este es un indicador clave en SEO y SEM. Un alto CTR significa que tus anuncios y resultados de búsqueda son relevantes para los usuarios, lo que puede mejorar tu posicionamiento y, por ende, aumentar tus ventas.
• Los cuatro pilares del SEO/SEM: Centrarse en la investigación de palabras clave, asignación de presupuesto, pruebas y aprendizaje, y monitoreo constante de los resultados son cruciales para una estrategia efectiva.

Dentro de tu estrategia SEM, ten en cuenta:

Aprovechar las impresiones del canal Display

El verano y el comienzo del otoño son momentos estratégicos para invertir en publicidad de display. ¿Por qué? Los patrones de consumo online tienen un cambio significativo en esta época. No es lo mismo lo que buscan y consumen los usuarios en julio que en septiembre y en esta época es buena idea alimentar la parte alta del funnel de ventas.

• Genera contenido estratégico: Desde septiembre, es fundamental entender qué necesita y busca tu audiencia para generar contenido de valor. Esta es la base para captar su atención desde la primera fase del proceso de compra.
• Realiza pruebas: ¿Cómo saber qué tipo de publicidad funciona mejor? La respuesta es sencilla: testando. Realiza pruebas con diferentes soluciones o canales display. Así, podrás ajustar y optimizar tu estrategia conforme avanza el tiempo.

3. Interacción en Redes Sociales

En el mundo digitalizado de hoy, las redes sociales son herramientas poderosas para cualquier negocio, especialmente durante la Peak Season. Aquí te detallo algunas estrategias clave para potenciar tu presencia y ventas en estas plataformas:

• Contenido de Valor: Genera contenido relevante y útil para tu audiencia. Desde tutoriales de productos hasta consejos relacionados con la temporada. El contenido que educa e informa tiende a ser más compartido y valorado por los usuarios.
• Publicidad Segmentada: Utiliza las herramientas de segmentación que ofrecen plataformas como Facebook e Instagram. Puedes dirigir tus anuncios a públicos específicos basándote en sus intereses, ubicación, edad, etc.
• Influencer Marketing: Colabora con influencers que compartan los valores de tu marca y que tengan una audiencia relevante para tu producto o servicio. Una recomendación personalizada puede tener un gran impacto en las ventas.
• Respuesta Activa: Establece un equipo o protocolo para responder rápidamente a los comentarios y mensajes. Una interacción rápida y positiva con los clientes potencia la confianza y aumenta la posibilidad de conversión.
• Promociones Especiales: Lanza ofertas o descuentos exclusivos para tus seguidores en redes sociales. Esto no solo incentiva las compras sino que también alienta a más personas a seguirte.
• Historias y Destacados: Usa las historias en plataformas como Instagram o Facebook para mostrar detrás de escena, ofertas flash o testimonios de clientes. Los destacados pueden servir para organizar contenido importante, como FAQ o reseñas de productos.
• Analítica y Monitoreo: Utiliza herramientas de analítica para entender qué contenido funciona mejor, en qué horarios y qué días. Esto te permite ajustar tu estrategia en tiempo real y aprovechar al máximo la Peak Season.

La Peak Season es una oportunidad dorada para las tiendas online, pero su éxito no es fruto del azar. Prepararse desde septiembre, con estrategias bien definidas y enfocadas en el cliente, es la clave para maximizar las ventas. Así que, ¡manos a la obra y a planificar desde ya tu estrategia de Peak Season!