Surkana
Surkana, una empresa de moda reconocida por su enfoque en diseños versátiles y originales, ha consolidado su presencia en dos líneas de negocio: B2B, donde lleva más de una década operando, y B2C, lanzado hace aproximadamente tres años. Con el apoyo de Trilogi, Surkana ha implementado soluciones digitales adaptadas a sus necesidades en ambas áreas, destacando su apuesta por Prestashop para potenciar el crecimiento del B2C.
La experiencia de Surkana con Trilogi demuestra cómo la combinación de plataformas especializadas en B2B y B2C y un soporte técnico profesional puede impulsar tanto el crecimiento como la eficiencia operativa en eCommerce, logrando el éxito en un mercado competitivo.
Briefing
En sus inicios en el comercio electrónico, Surkana buscaba una solución que pudiera satisfacer las demandas de sus dos líneas de negocio. Mientras que el B2B requería una plataforma ágil y segmentada para gestionar sus clientes profesionales, el B2C necesitaba una solución orientada al consumidor final, con herramientas para promociones, segmentación de clientes y un enfoque en la internacionalización de la marca. La elección de Trilogi como socio estratégico fue clave para abordar ambos retos.
Estrategia y servicios
Para el B2B, Surkana implementó LogiCommerce con el soporte de Trilogi, eligiendo esta plataforma por su usabilidad y capacidad de personalización. Por otro lado, para el B2C, Trilogi recomendó Prestashop como la solución ideal para las necesidades específicas del negocio directo al consumidor.
Ambas implementaciones destacan por:
- B2B (LogiCommerce): Una plataforma intuitiva que permite gestionar promociones y segmentar clientes de manera ágil y efectiva.
- B2C (Prestashop): Un entorno cómodo y funcional, con un soporte técnico eficiente y rápido, diseñado para potenciar las ventas y mejorar la experiencia del cliente final.
Objetivos alcanzados
Desde la colaboración con Trilogi, Surkana ha alcanzado los siguientes logros:
- Automatización de procesos: Simplificando la gestión diaria del eCommerce.
- Incremento de ventas: Un crecimiento sostenido tanto en B2B como en B2C.
- Internacionalización: Ampliación de la presencia de la marca en mercados internacionales.
- Eficiencia operativa: Una gestión optimizada gracias a plataformas intuitivas y soporte técnico eficaz.
Gracias a Trilogi hemos simplificado nuestra gestión diaria, incrementado nuestras ventas y avanzado en la internacionalización de Surkana.
¿Qué os llevó a elegir Trilogi como socio para la implementación de Prestashop en B2C y LogiCommerce en B2B?
Entre las opciones que evaluamos, Trilogi fue la agencia que mejor se ajustó a nuestras necesidades. Su experiencia y comprensión de nuestro modelo de negocio han cumplido todas nuestras expectativas.
En el caso del B2B, ¿cómo os ha ayudado LogiCommerce a alcanzar vuestros objetivos?
Es una plataforma muy ágil e intuitiva, tanto para nosotros como para nuestros clientes. A nivel de usabilidad, nos permite gestionar promociones y segmentar clientes según su facturación o tipo de compra de manera rápida y eficiente.
¿Y para el B2C, cómo ha sido la experiencia con Prestashop y Trilogi?
Optamos por Prestashop tras la recomendación de Trilogi, y ha sido una elección acertada. Es una plataforma cómoda de usar, y el soporte técnico responde de forma muy rápida, lo cual es fundamental para nuestro día a día.
¿Qué impacto ha tenido la colaboración con Trilogi en vuestros resultados?
Nos ha permitido automatizar muchas tareas y, sobre todo, aumentar las ventas. Además, hemos logrado avanzar en la internacionalización de la marca, uno de nuestros objetivos principales.
¿Recomendarías a Trilogi a otra empresa?
Sin duda. Trilogi destaca por su enfoque humano en el servicio, y LogiCommerce y Prestashop nos ha permitido alcanzar nuestras metas sin inconvenientes.