Ownat
Cotécnica es líder en la fabricación de comida para perros y gatos, utilizando ingredientes naturales y carne fresca. Con más de 50 países en su cartera de distribución, Cotécnica exporta el 70% de su producción a través de canales especializados como tiendas y clínicas veterinarias. Con su marca Ownat, dieron el salto al eCommerce, transformando su modelo de negocio para ofrecer un servicio más completo a clientes B2B y B2C.
La combinación de una visión estratégica y socios adecuados como Trilogi han permitido a Cotécnica y Ownat transformar un modelo de negocio tradicional en una experiencia digital de éxito, optimizando procesos y mejorando la experiencia de cliente.
Briefing
Antes de implementar su eCommerce, Cotécnica operaba con una web estática gestionada por terceros, lo que limitaba su autonomía para realizar cambios y actualizaciones. Además, buscaban una solución que integrara de manera eficiente su modelo de negocio dual, atendiendo tanto a distribuidores (B2B) como a consumidores finales (B2C). Este cambio era esencial para gestionar un catálogo extenso de 160 productos y ofrecer un acceso más directo y sencillo a su oferta.
Estrategia y servicios
Cotécnica seleccionó a Trilogi como su socio tecnológico tras un exhaustivo proceso de selección. La experiencia de Trilogi en proyectos B2B y B2C, junto con su recomendación de la plataforma de comercio electrónico LogiCommerce, resultó clave en la decisión. LogiCommerce cumplía con los requisitos del proyecto, ofreciendo una plataforma estable, escalable y con la capacidad de integrar múltiples funcionalidades y add-ons para futuras necesidades.
El equipo de Trilogi proporcionó soporte continuo durante todo el proceso, desde la asignación de un Project Manager hasta la capacitación del equipo interno de Cotécnica, facilitando la transición a la nueva plataforma.
Objetivos alcanzados
Desde la implementación de LogiCommerce a través de Trilogi, Ownat ha logrado:
- Autonomía en la gestión de su web: Ahora pueden realizar cambios y actualizaciones sin depender de terceros.
- Estabilidad operativa: La plataforma funciona sin incidencias, garantizando una experiencia fluida para los clientes.
- Optimización de procesos internos: Las funcionalidades específicas solicitadas, como la ubicación de tiendas y herramientas de dosificación, han reducido la carga de trabajo en departamentos como administración.
- Aprobación interna del eCommerce: Inicialmente, algunos departamentos eran reticentes, pero la eficiencia demostrada por la plataforma ha superado sus expectativas.
Gracias a Trilogi hemos logrado contar con una plataforma estable y eficiente que optimiza procesos internos y cumple con las necesidades de nuestros clientes B2B y B2C
Cuando decidisteis dar el salto al eCommerce B2C y B2B, ¿qué os llevó a elegir Trilogi y LogiCommerce?
Teníamos una web estática gestionada por terceros, lo que limitaba nuestra autonomía. Queríamos algo más flexible para gestionar nuestros 160 productos. Además, buscábamos integrar el B2B y B2C en una sola plataforma. Trilogi nos convenció por su experiencia en ambos modelos, y LogiCommerce nos ofrecía las funcionalidades y la escalabilidad que necesitábamos.
¿Cómo ha sido vuestra experiencia trabajando con Trilogi?
Al principio, fue complicado porque tuvimos que alinear varios departamentos internos, como logística y contabilidad, que no estaban acostumbrados al entorno digital. Sin embargo, Trilogi nos asignó un Project Manager que nos guió durante todo el proceso, ofreciéndonos capacitaciones y apoyo continuo, lo que facilitó enormemente la transición.
¿Qué destacarías de LogiCommerce como plataforma de comercio electrónico?
Desde el punto de vista de marketing, valoro mucho la estabilidad. La plataforma es rápida, funcional, y los pedidos se gestionan sin problemas. También ha sido fácil incorporar las funcionalidades específicas que necesitábamos, lo que ha optimizado nuestras operaciones internas.
¿Cuáles han sido los principales logros desde la implementación del eCommerce?
Hemos reducido significativamente la carga de trabajo en varios departamentos gracias a las funcionalidades implementadas. Además, hemos superado la resistencia interna hacia el eCommerce; ahora es una herramienta indispensable para nuestro negocio, y los objetivos se han cumplido completamente.
¿Recomendarías a Trilogi a otras empresas?
Definitivamente sí. La experiencia con Trilogi ha sido excelente, tanto en la implementación como en el soporte continuo. Y LogiCommerce nos ha dado la estabilidad y funcionalidad que necesitábamos para crecer en el mundo digital.