Kartox
Kartox es una empresa líder en el sector del embalaje, cuyos orígenes se remontan a 1954. Kartox ha logrado distinguirse por su capacidad para ofrecer soluciones de embalaje perfectamente adaptadas a las necesidades de un amplio espectro de clientes. Emergiendo como una empresa pionera dentro del Font Packaging Group, Kartox es liderada por Martina Font y Francesc Font.
Esta empresa surge como respuesta a la necesidad de adaptación e innovación en la industria del cartón, marcando un hito en la historia de un negocio familiar que emplea actualmente a más de 200 trabajadores. Lo que realmente les distingue en el mercado europeo es su gran oferta de cajas a medida. Esta singular propuesta de valor no solo subraya su liderazgo en innovación dentro del sector del embalaje, sino que también refleja su compromiso con la satisfacción y la flexibilidad en el servicio al cliente.
Es un sector difícil y cuesta encontrar agencias con esta trayectoria. Entendieron muy rápidamente nuestras necesidades y lo que buscábamos para tener un buen eCommerce de embalaje
Queríamos un cambio de plataforma, buscábamos que fuera más fácil e intuitiva de manejar que Magento
Grandes resultados tras la migración de Magento 1.9 a LogiCommerce
Briefing
El cliente contaba con un eCommerce desarrollado en Magento 1.9, el cual implicaba grandes costes de mantenimiento y necesitaba ser actualizado al encontrarse en una versión sin mantenimiento con posibles problemas de seguridad y evolutivos.
Las cajas impresas no se podían comprar online y solo la mitad de los pedidos llegaban vía web, el resto llegaban por tienda, teléfono y email. Lo que conllevaba destinar muchos recursos y grandes costes operativos que afectaban a su margen.
Estrategia y servicios
El reto de Trilogi era crear un eCommerce funcional migrando de Magento 1.9 a LogiCommerce, con varias integraciones con su ERP y su solución de configurador, que se adaptara a todas sus necesidades. Por ejemplo, existían 8 modelos diferentes de cajas a medida, gestión de stock bajo demanda, calculadora de PHP para calcular precios o precios con IVA y sin IVA, además de otros muchos requerimientos.
El proyecto final debía cumplir las exigencias del cliente, mejorando la usabilidad de su eCommerce, optimizando recursos a través de integraciones, reduciendo el TCO y ofreciendo una solución pensada para el público B2B que es el 80% de su facturación.
- Precios con IVA y sin IVA
- Personalizador 3D cajas a medida
- Buscador inteligente
- Stock bajo demanda
- Integración con ERP
- Redirecciones 301
- Integración con herramienta de Marketing Automation
- Blog
Objetivos alcanzados
- Mejora de la usablidad
- Disminución del TCO
- Optimización de procesos
- Aumento del ratio de conversión
- Aumento de la cesta media
- Incremento de tráfico
¿Cuáles fueron los principales motivos que os llevaron a confiar en Trilogi?
El principal motivo para confiar con Trilogi fue la confianza que nos mostró el equipo desde el minuto 1. Empezando por Marius, su CEO, y todo el equipo, entendieron muy rápidamente nuestras necesidades y lo que buscábamos para tener una buena web de embalaje. Al final, cuando tienes una ecommerce, el buen funcionamiento de tu web es necesario para tener éxito. Además de la confianza que nos transmitieron, otro motivo fue los años que hace que están en el mercado. Es un sector difícil y cuesta encontrar agencias con esta trayectoria. Finalmente, la relación calidad precio que nos ofrecieron también nos hizo confiar en la agencia.
¿Cómo ha sido la experiencia de trabajar con Trilogi, y qué destacaríais del servicio y la atención recibida?
Nosotros no buscábamos un proveedor, sino un colaborador en que su equipo estuviera muy alineado a Kartox. Actualmente, estoy convencida de que todos somos un equipo con unos mismos objetivos. El equipo de Trilogi está igual de motivado que el equipo de Kartox, así que siempre buscamos la mejor de las soluciones en cualquier problema.
TLG Commerce ofrece mediante Trilogi – The eCommerce Agency su propio software que habéis decidido integrar en vuestra solución ¿Qué destacarías de LogiCommerce?
Después de pasar por un software como Magento, decidimos cambiar por varios motivos, pero el principal es la agilidad en los cambios y en las integraciones. Que la agencia de eCommerce conozca tan bien el software es una ventaja, pues cuando tenemos un problema o necesitamos una mejora, ellos internamente buscan la solución y así no hay malentendidos entre equipos, pues esto nos había pasado interiormente. Actualmente, si tenemos una obsesión, es minimizar los equipos que participan en las tomas de decisiones, así que esta agilidad te permite rapidez en ejecutar los proyectos, rapidez muy necesaria en un entorno actual tan cambiante.
¿Recomendaríais a Trilogi?
Por supuesto que recomendaría Triologi, de hecho, siempre lo recomiendo y siempre destaco proximidad, agilidad y sentido común como las características principales.
