Contenidos
- 1 Se produce un aumento del 18% en el gasto por cliente y un incremento del 5% en facturación respecto al año anterior; esta es la conclusión tras analizar los datos durante Black Friday de 200 tiendas online desarrolladas con la plataforma LogiCommerce
- 1.1 Más gasto y una cesta media más alta en Black Friday
- 1.2 La vuelta al completo de las tiendas física no ha debilitado la venta por internet en Black Friday
- 1.3 Menos compras de clientes nuevos en Black Friday
- 1.4 Los sectores de la electrónica y el mobiliario los que más crecen respecto al 2020 en Black Friday
- 1.5 El sector moda, calzado y complementos el que más crece en comparación a la situación anterior a la pandemia durante Black Friday
Se produce un aumento del 18% en el gasto por cliente y un incremento del 5% en facturación respecto al año anterior; esta es la conclusión tras analizar los datos durante Black Friday de 200 tiendas online desarrolladas con la plataforma LogiCommerce
El Black Friday acaba de terminar y es momento de sacar conclusiones e interpretar los datos que nos ha dejado. Hace ya unos días que veníamos observando estudios que nos indicaban que la tasa de ahorro de los consumidores sería superior y que la supuesta escasez de suministros y la hipotética subida de precios podría provocar que estos fueran más sensible y se animaran a comprar con ofertas y buenos precios. Ante esta situación y tras un año atípico, las incógnitas eran muchas. ¿Cómo habrá sido el comportamiento del consumidor online este año? ¿Ha comprado más o ha comprado menos que el año anterior? ¿La mayor presencia de tiendas físicas habrá afectado a las ventas online durante el Black Friday?
Desde Trilogi hemos analizado los datos más relevantes que nos han dejado 200 comercios electrónicos que utilizan la plataforma de eCommerce LogiCommerce en la semana de Black Friday de 2021 (del 22 al 28 de noviembre) comparados con el mismo periodo de Black Friday del año anterior. ¡No os perdáis los datos!
Más gasto y una cesta media más alta en Black Friday
Este Black Friday se ha producido un aumento de la cesta media de un 18% respecto al año anterior (de 128€ de media por comprador a 151€), lo que supone que incluso con un 12% menos de compradores se ha superado la facturación de 2020 un 5%.
El auge de plataformas de pago online aplazado, el mayor foco en la experiencia de usuario o la apuesta por herramientas de marketing automation, junto con la mayor tasa de ahorro de los consumidores, han facilitado este incremento de facturación.
La cesta media ha pasado de 128€ a 151€.
La vuelta al completo de las tiendas física no ha debilitado la venta por internet en Black Friday
Pese a que este año ya se contaba con una presencia destacada de las ventas en tiendas físicas durante el periodo de Black Friday, no se ha observado una caída del comercio online sino todo lo contrario. El tráfico se ha mantenido respecto al año anterior; incluso se aprecia un incremento del 2% en visitas a los comercios electrónicos durante la semana del ‘viernes negro’.
Se mantiene el mismo tráfico que el año anterior, pese a la vuelta al completo de las tiendas físicas.
Como ya veníamos apuntando en nuestro post sobre la Omnicanalidad como el futuro post-pandemia del eCommerce, aplicando una estrategia de omnicanalidad en la mayoría de casos se ha conseguido que el cliente pueda disfrutar de una experiencia de compra gratificante a través de todos los canales de la tienda, ya sea encontrando la tienda en un anuncio, en una búsqueda en Google, preguntando sobre los productos a través del canal de WhatsApp Business o reservando el producto en el eCommerce y recogiéndolo en la tienda física, entre muchas otras opciones.
Menos compras de clientes nuevos en Black Friday
El año pasado se detectó un claro aumento de las compras de consumidores que compraban por primera vez en una tienda, pero durante este Black Friday la tendencia se ha frenado y se produce una disminución de un 14% de nuevos registros durante este periodo. Unos datos que muestran la importancia del cliente recurrente en las ventas online, que cobra aún mayor importancia en unas fechas en la que los impactos recibidos aumentan y en que el conocimiento del producto o la experiencia anterior de compra pasan a ser claves.
Se producen un 14% menos de nuevos registros en compras durante el Black Friday.
Los sectores de la electrónica y el mobiliario los que más crecen respecto al 2020 en Black Friday
El sector de la electrónica aumenta un 12% su facturación respecto al año anterior y el del mobiliario y decoración experimenta un crecimiento del 22%. Estos dos sectores son los que más han crecido en facturación si comparamos el periodo de Black Friday de este año con el mismo periodo del año anterior.
El sector del mobiliario y decoración crece un 22% en facturación y el de la electrónica un 12%.
El sector moda, calzado y complementos el que más crece en comparación a la situación anterior a la pandemia durante Black Friday
Si analizamos cifras del Black Friday de 2019 en comparación con este año, podemos concluir que el sector moda, calzado y complementos es el que ha crecido más tras la pandemia. A nivel de facturación este sector mejora un 50% las cifras obtenidas en 2019. Algo que indica que es claramente un sector que se sube cada vez más al carro de los descuentos. El Black Friday ha dejado de ser un periodo en el que solían destacar las tiendas de tecnología, electrónica e informática por encima del resto de sectores.
El sector moda, calzado y complementos mejora un 50% su facturación respecto al Black Friday pre-pandemia.
En definitiva, el Black Friday se consolida año tras año y pocos son ya los negocios que optan por no dinamizar su tienda con ofertas y promociones atractivas para sus clientes durante este periodo del año.
