Según el INE, el 63,6 % de las empresas españolas de 10 o más empleados usa un ERP. Y sin embargo, en muchas de ellas la tienda online sigue funcionando como una isla: los pedidos se pasan a mano, el stock se actualiza con una hoja de cálculo y las tarifas de la web no coinciden con las del ERP.
Integrar el ERP con el eCommerce elimina ese trabajo y los errores que llegan al cliente. Estas son las claves.
Qué datos sincronizar
- Pedidos: de la tienda al ERP, con cliente, impuestos, portes y forma de pago.
- Stock: del ERP a la tienda y a los marketplaces, con la frecuencia que necesites.
- Precios y tarifas: del ERP a la tienda, incluidas las tarifas por cliente en B2B.
- Clientes: en ambas direcciones, evitando duplicados.
- Artículos: códigos, familias y datos de gestión desde el ERP; textos e imágenes, mejor desde un PIM.
- Facturas y estados: del ERP al cliente, para que pueda consultarlos sin llamar.
Quién manda en cada dato
La pregunta más importante de una integración no es técnica: es decidir qué sistema es la fuente de verdad de cada dato. Si el precio se puede cambiar en la web y en el ERP, tarde o temprano no coincidirán. Define un único responsable por dato y una dirección de sincronización.
Frecuencia: tiempo real o por lotes
Los pedidos suelen ir en tiempo real. El stock, cada pocos minutos o en tiempo real si vendes en varios canales. Los precios y artículos pueden ir cada hora o cada día. Ajusta la frecuencia a lo que necesita el negocio, no a lo que permite la herramienta.
Evita las integraciones punto a punto
Conectar cada sistema con cada sistema funciona con dos piezas. Con cinco (ERP, tienda, CRM, marketplaces y transportista) se convierte en una red de desarrollos frágiles que se rompen con cada actualización. Un middleware central conecta cada sistema una sola vez, unifica los datos y vigila cada intercambio.
Monitoriza y avisa
Una integración que falla en silencio es peor que no tenerla. Asegúrate de que cada mensaje queda registrado, que los errores se reintentan y que alguien recibe un aviso antes de que lo note el cliente.
Conclusió
En TRILOGI somos agnósticos de software: nuestro hub de integraciones con IA conecta ERP, PIM, CRM, TPV, eCommerce, marketplaces y logística con una única fuente de verdad, y está pensado para usarse con IA. Si quieres ver cómo se aplicaría a tu caso, consulta nuestra página de integración ERP.
