Plataformes de comerç electrònic B2B a Espanya, Quina triar? El que cal saber, just aquí.
El comerç en línia entre empreses (B2B) està creixent molt ràpid, fins i tot més que les vendes al consumidor final (B2C). Cada cop més empreses digitalitzen les vendes B2B per ser més eficients, reduir costos i adaptar-se als seus clients.
Si ja vens en línia i vols començar a vendre també a altres empreses, o si ja tens un canal B2B i vols millorar, el més important és tenir un business 2 business i commerce que s'adapti bé a aquest tipus de vendes.
A Trilogi t'ajudem a triar la millor plataforma B2B pel teu negoci. Analitzem les opcions més destacades del mercat perquè trobis la que s'adapta millor als teus objectius ia les necessitats dels teus clients.
Millors solucions per a vendes B2B online
La millor plataforma d'eCommerce b2b no és la més popular, sinó la que s'adapta millor al teu negoci i als teus clients. Avalua les teves necessitats, defineix les prioritats i aposta per una solució flexible, escalable i centrada en el client. Amb una eina potent i l'acompanyament adequat, estareu preparats per créixer sense límits.
Escollir la millor solució per a vendes b2b en línia és clau per créixer, vendre millor i donar als teus clients una bona experiència. Aquí et detallem què cal tenir en compte:
Escollir la millor solució per a vendes b2b en línia és més que una decisió tecnològica: és una inversió estratègica. No es tracta només de vendre més, sinó de vendre millor i crear relacions duradores amb els teus clients. Avalua les teves necessitats, defineix els teus objectius i aposta per una plataforma que estigui preparada per acompanyar-te pel camí. Aquestes són les claus que has de tenir en compte al moment de triar la teva solució de comerç electrònic B2B:
Hosting i seguretat: protegeix la teva botiga i la confiança dels teus clients
La teva plataforma ha de tenir serveis de hosting robusts, actualitzacions constants i certificats de seguretat que assegurin la protecció de dades i el compliment normatiu (com PCI DSS o PSD2). La sensació de seguretat és essencial, especialment quan parlem de compres de gran volum.
Funcions de pagament: flexibilitat i confiança en el checkout
Una bona solució B2B permet oferir múltiples mètodes de pagament (transferències bancàries, crèdits en compte, pagaments fraccionats) i aplicar descomptes personalitzats automàticament. El procés de pagament ha de ser ràpid, segur i adaptat a cada client. Això no només millora la conversió, sinó que també reforça la relació comercial.
Integracions: connecta tots els teus sistemes per operar sense friccions
Busca una plataforma que s'integri fàcilment amb les eines de facturació, ERP, CRM, sistemes d'inventari o comptabilitat. Centralitzar les dades i automatitzar processos redueix errors, millora l'eficiència i et dóna una visió global de tot el teu negoci en un sol tauler de control.
Personalització: adapta l'experiència a cada client B2B
Els compradors B2B esperen experiències a mida: preus específics, productes personalitzats, accés a comandes anteriors i condicions de pagament úniques. La plataforma ha de permetre personalitzar tant la interfície de la teva botiga com la lògica comercial darrere de cada interacció, des del catàleg fins al checkout.
Suport tècnic: que mai no et falti ajuda quan més la necessites
Un bon suport marca la diferència. Assegureu-vos que la solució que escolliu ofereixi assistència tècnica àgil i especialitzada, tant per resoldre incidències com per acompanyar-te en moments clau com integracions o canvis operatius.
Dades centralitzades i processables: pren decisions informades
Una plataforma eficient ha de reunir tota la informació dels teus clients, comandes i catàlegs a un mateix lloc. Això no només millora la gestió interna, sinó que també permet oferir experiències més personalitzades i eficients basades en dades reals.
Autoservei i gestió de comandes 24/7: comoditat pels teus clients
L'autoservei és una funcionalitat clau: permet als clients fer comandes, accedir a condicions negociades, repetir compres i gestionar els comptes en qualsevol moment. Moltes vegades els compradors B2B prefereixen aquesta modalitat davant de contactar amb un comercial.
Omnicanalitat real: presència coherent a tots els punts de contacte
La teva solució ha de permetre una presència integrada a tots els canals rellevants: web, email, marketplaces, botigues físiques o xarxes socials. El client ha de poder interactuar amb tu allà on vulgui, sense friccions ni inconsistències en la seva experiència.
Logística i inventari: promeses de lliurament que es compleixen
La plataforma ha d'oferir funcionalitats per gestionar inventaris en temps real, adaptar condicions de lliurament per client, integrar-se amb el teu operador logístic o fins i tot automatitzar enviaments mitjançant APIs o partners logístics (3PL). Una logística àgil és essencial per mantenir la satisfacció del client.
Si cerques una solució per al teu negoci B2B, des de Trilogi et presentem algunes de les millors plataformes disponibles, amb els seus avantatges i desavantatges, per ajudar-te a prendre la millor decisió.
LogiCommerce
LogiCommerce es presenta com una solució eCommerce B2B avançada, dissenyada específicament per cobrir les necessitats d'empreses que venen a l'engròs. La proposta de valor es basa en oferir un alt grau de personalització, eficiència operativa i control total sobre el procés de compra.
Gràcies al seu enfocament modular i capacitat d'integració amb sistemes externs com ERP, CRM o plataformes comptables, LogiCommerce permet automatitzar fluxos crítics i garantir una operativa sense friccions. La flexibilitat facilita la creació d'experiències a mida, adaptades a cada client, canal o mercat, i ofereix eines específiques per a representants de vendes, compres recurrents, gestió de catàlegs personalitzats i condicions comercials úniques. Tot això converteix LogiCommerce en una solució integral per a empreses que busquen impulsar el seu canal digital B2B amb eficiència, control i escalabilitat.
A continuació, analitzem els seus principals avantatges i desavantatges per ajudar-te a decidir si és lopció adequada per al teu negoci.
Avantatges de LogiCommerce
Plataforma unificada per a B2B i B2C : Gestiona tots els teus canals —B2B i B2C— des d'un únic entorn. LogiCommerce permet operar amb tots dos models de negoci de forma simultània sense necessitat de duplicar estructures, mantenint coherència de marca, eficiència operativa i estalvi en costos tecnològics.
Personalització avançada de catàlegs, preus i tarifes : Crea experiències de compra personalitzades per client, grup o zona geogràfica. Pots mostrar productes específics, aplicar condicions comercials úniques, establir preus per volum i adaptar l'oferta a les necessitats concretes de cada compte, cosa essencial a l'entorn B2B.
Logística multiexpedició i multimagatzem: LogiCommerce permet dividir una comanda en múltiples enviaments segons estoc, magatzems o terminis de lliurament. A més, s'integra amb transportistes nacionals i internacionals, garantint una logística àgil i eficient per complir els exigents estàndards B2B.
Arquitectura Headless per a màxima flexibilitat : Gràcies a la seva arquitectura Headless, permet desenvolupar frontends totalment personalitzats a qualsevol canal (web, app, marketplace) sense limitar la funcionalitat del sistema. És un avantatge clau per a empreses que busquen destacar amb experiències dusuari diferenciades i escalables.
Integració fluida amb sistemes externs : La plataforma es connecta fàcilment amb les teves eines de gestió (ERP, CRM, comptabilitat, logística), cosa que permet automatitzar processos clau i centralitzar la informació en temps real. Això garanteix una gestió més eficient i coherent a tota l'organització.
Accés i control per a agents comercials : Els agents de vendes poden generar comandes directament en nom dels seus clients, ideal per a comandes telefòniques o gestió personalitzada. Això facilita la venda directa i assegura que no es perdin oportunitats comercials.
Desavantatges de LogiCommerce
Corba d'aprenentatge inicial en projectes complexos : A causa de l'àmplia varietat de funcionalitats avançades i del seu enfocament modular i headless, LogiCommerce pot requerir una inversió inicial en formació i configuració més elevada que plataformes més simples.
Dependència d'integracions externes Encara que LogiCommerce destaca per la seva capacitat d'integrar-se amb sistemes ERP, CRM i altres eines de gestió, aquest avantatge també implica certa dependència de partners tecnològics o recursos interns per executar correctament aquestes integracions.
Shopify Plus
Shopify Plus ha evolucionat més enllà del seu enfocament B2C per esdevenir una solució robusta també per a negocis B2B. Amb funcions dissenyades per a empreses que venen a l'engròs, aquesta plataforma permet escalar vendes, centralitzar operacions i oferir una experiència digital tan àgil com a personalitzada. Tanmateix, com tota eina avançada, també presenta certs desafiaments que cal tenir en compte abans d'implementar-la.
A continuació, us presentem una anàlisi equilibrada sobre el que Shopify Plus pot oferir (i el que podria requerir) per a la vostra estratègia d'eCommerce B2B.
Avantatges de Shopify Plus
Plataforma híbrida B2C + B2B des d'un sol panell : Shopify Plus permet gestionar el teu canal directe al consumidor i B2B al mateix entorn d'administració. Això facilita el control operatiu, la visibilitat de l'inventari i la coherència de marca sense necessitat de múltiples plataformes.
Personalització total del checkout i preus per client : Gràcies a Shopify Functions, pots adaptar lògicament el teu procés de compra per a cada segment B2B: preus específics, condicions de pagament a crèdit, regles de descomptes i més. Tot això sense comprometre leficiència ni recórrer a desenvolupaments externs complexos.
Autoservei per al comprador B2B : El sistema permet que els clients autogestionin les seves comandes les 24 hores, amb accés a historial, recompra ràpida i condicions personalitzades.
Integració amb ERP i logística avançada : Shopify Plus facilita integracions amb sistemes ERP i operadors logístics (3PL), cosa que permet automatitzar comandes, enviaments, facturació i actualitzar inventaris en temps real des de múltiples magatzems.
Alta escalabilitat i rendiment provat : Shopify Plus maneja transaccions d'alt volum i ofereix un checkout molt reconeixible per als usuaris. Grans marques gestionen milers de comandes majoristes sense friccions gràcies a l'estabilitat i la potència de la plataforma.
Personalització del Checkout: Amb Shopify Plus pots personalitzar completament el checkout per adaptar-lo a cada client, canal o mercat, millorant la conversió i oferint una experiència de compra B2B veritablement a mida.
Desavantatges de Shopify Plus
Cost elevat per a petites empreses : Shopify Plus està orientat a marques en creixement o ja consolidades, per la qual cosa el preu base pot ser una barrera d'entrada per a pimes o negocis B2B en fase inicial. És una plataforma potent, però no sempre rendible si el volum de vendes és baix. Per això és important calcular el TCO abans de decidir-se. Cosa que pot fer una agència Shopify com Trilogi.
Comissions per transacció: Encara que Shopify Plus redueix considerablement les comissions per transacció davant dels plans estàndard, aquestes comissions no desapareixen completament si utilitzes passarel·les de pagament externes com Stripe, Redsys o PayPal.
PrestaShop
PrestaShop és una plataforma de codi obert per crear botigues en línia. Destaca per la facilitat d'ús, disseny atractiu i àmplies opcions de personalització amb plantilles i mòduls. És una excel·lent opció per començar al món de l'eCommerce.
Avantatges de PrestaShop
Personalització avançada del disseny i funcionalitats : PrestaShop permet adaptar tant l'aspecte visual com les funcions de l'eCommerce a les necessitats de cada negoci, ja sigui mitjançant programació directa o utilitzant mòduls disponibles.
Funcions B2B natives sense necessitat de mòduls : Ofereix opcions com preus personalitzats, gestió de clients majoristes i control de descomptes directament des del panell, sense necessitat d'afegir extensions externes.
Llibertat total al hosting : Com que és una plataforma open-source, pots allotjar la teva botiga al servidor que prefereixis, cosa que et dóna més flexibilitat sobre el control del rendiment, la seguretat i els costos operatius.
Gran ecosistema de mòduls i plugins : Compta amb una botiga oficial plena de mòduls gratuïts i de pagament que permeten ampliar funcionalitats específiques, des de gestió de comandes B2B fins a integració amb ERPs.
Comunitat activa i recursos abundants : Milers de desenvolupadors i usuaris comparteixen solucions, tutorials i suport en fòrums i xarxes, cosa que facilita la resolució de problemes i l'aprenentatge continu.
Suport professional disponible : Si necessites ajuda especialitzada, pots contractar suport tècnic oficial de PrestaShop o una agència PrestaShop com Trilogi, per assegurar l'estabilitat de la teva botiga i accelerar-ne l'evolució.
Desavantatges de PrestaShop
Manteniment tècnic continu: Com que és una plataforma open-source, PrestaShop requereix un manteniment tècnic continu, incloent-hi actualitzacions del sistema i dels mòduls, cosa que pot implicar una càrrega addicional de temps, recursos i supervisió especialitzada per garantir l'estabilitat i seguretat de l'eCommerce.
Necessitat de mòduls addicionals: Per accedir a moltes funcionalitats avançades, especialment en entorns B2B, PrestaShop sol requerir la instal·lació de mòduls addicionals, cosa que pot augmentar la complexitat tècnica, dificultar el manteniment i elevar els costos operatius a mesura que el projecte escala.
commercetools
commercetools és una plataforma d'eCommerce moderna i adaptable que permet separar el disseny del sistema intern, facilitant així la creació de botigues en línia personalitzades. Gràcies al seu ús d'API, és ideal per a empreses que volen créixer i gestionar la botiga digital amb flexibilitat i eficiència.
Avantatges de commercetools
Arquitectura composable per a personalització total : commercetools es basa en una arquitectura composable commerce , la qual cosa permet personalitzar cada etapa del procés de compra B2B -des del catàleg i els preus fins a les condicions d'enviament- segons les necessitats de cada client, canal o unitat de negoci.
Automatització de processos complexos : La plataforma permet reduir la càrrega operativa en automatitzar tasques intensives com la gestió de pressupostos, comandes, inventari i facturació. Això millora leficiència interna i accelera els cicles de venda.
Gestió avançada de catàlegs i preus segmentats : Pots crear catàlegs i regles de preus específiques per a diferents unitats de negoci o clients, definir permisos granulars i simplificar processos de cotització en entorns B2B complexos.
Capacitats omnicanal i personalització del client : commercetools facilita experiències consistents a tots els canals —web, mòbil, marketplaces, etc.— i permet lliurar recomanacions i continguts personalitzats en funció del perfil del comprador B2B.
Escalabilitat internacional sense friccions : La plataforma admet múltiples idiomes, monedes i marques des d'una sola infraestructura, cosa que la converteix en una opció ideal per a empreses que volen expandir-se globalment sense afegir complexitat operativa.
Expansió a nous models de negoci (D2C i B2B2C) : Amb commercetools pots centralitzar totes les teves operacions de comerç digital i afegir fàcilment models com a directe al consumidor (D2C) o B2B2C, mantenint una experiència integrada per a cada segment.
Desavantatges de commercetools
Dissenyada per a empreses de nivell enterprise : El cost de llicència, infraestructura, desenvolupament i integració pot ser significativament superior al d'altres plataformes més accessibles.
Més quantitat d'integracions preconfigurades: Tot i que commercetools compta amb integracions clau per a pagaments, CMS i sistemes ERP, el seu enfocament modular i altament personalitzable implica que moltes integracions s'han de desenvolupar o adaptar manualment.
SAP Hybris
Hybris és una solució de comerç electrònic dissenyada per a empreses B2B i B2C. Permet crear botigues en línia personalitzades, gestionar tots els canals de venda des d'una sola plataforma i connectar fàcilment amb altres sistemes de SAP per tenir una visió completa del negoci.
Avantatges de SAP Hybris
Plataforma omnicanal nativa i robusta : SAP Hybris permet oferir una experiència de client unificada a través de múltiples canals: web, mòbil, POS, call centers, xarxes socials, marketplaces i més. Això és essencial en entorns B2B on els compradors interactuen per diferents vies durant el cicle de compra.
Especialització avançada en models B2B complexos : A diferència d'altres plataformes adaptades des del B2C, SAP Hybris està dissenyada per suportar escenaris B2B des del nucli: inclou gestió de comptes corporatius, estructures de preus personalitzats, gestió de rols, processos d'aprovació, comandes per volum i subscripcions.
Alta escalabilitat per a projectes de gran envergadura : És una solució pensada per a empreses que gestionen grans catàlegs, múltiples divisions o presència internacional. És ideal per a companyies que operen amb múltiples unitats de negoci o canals paral·lels (B2B, B2C i B2B2C) en una mateixa infraestructura.
Potent integració amb l'ecosistema SAP : En estar directament connectada amb altres productes de l'entorn SAP com ERP, CRM o sistemes financers, facilita una gestió fluida de dades, automatització de processos i una visió centralitzada del client i de l'operació.
Funcions empresarials avançades : Inclou eines com automatització de força de vendes, gestió del rendiment comercial, administració financera del client, comandes recurrents i subscripcions, cosa que permet digitalitzar i optimitzar l'operativa B2B en profunditat.
Internacionalització i multilloc des del nucli : Permet gestionar múltiples marques, divises, idiomes i catàlegs des d'una sola plataforma. Això facilita l'expansió global i el control centralitzat d'operacions, crucial en projectes B2B amb abast internacional.
Desavantatges de Hybris
Cost elevat en llicències i serveis: SAP Hybris requereix una inversió significativa en llicències, implementació i suport, cosa que el fa poc accessible per a empreses mitjanes o petites.
Migracions obligades per fi de vida (EOL): En finalitzar el suport de certes versions, cal migrar-ne de noves, cosa que implica costos addicionals i possibles complicacions tècniques.
BigCommerce
BigCommerce és una plataforma de comerç electrònic que permet crear i administrar botigues en línia de forma professional, amb eines avançades per a la gestió de vendes, productes i integracions en diferents canals.
Gràcies al seu enfocament headless, les seves eines avançades de gestió de clients, catàlegs, pressupostos i pagaments, i la seva capacitat per escalar en múltiples mercats i idiomes, BigCommerce permet crear botigues en línia que combinen la facilitat d'ús amb funcionalitats robustes que simplifiquen processos operatius complexos, des de la recompra fins a la gestió de factures i rols dins.
Avantatges de BigCommerce
Preus personalitzats per client i llistes de preus avançades : Permet definir preus específics fins al nivell de SKU segons el grup de client, aplicant descomptes per volum i promocions automatitzades, ideal per a estructures comercials complexes.
Funcionalitats de recompra i gestió de comandes simplificada : Els clients poden repetir comandes anteriors amb un sol clic i gestionar tot el seu historial des d'un portal de comprador intuïtiu, cosa que redueix fricció en el procés de compra.
Control total sobre mètodes de pagament i permisos d'usuari : Pots personalitzar quins mètodes de pagament veu cada client i establir rols i permisos dins de comptes corporatius per reflectir jerarquies d'aprovació i fluxos de treball reals.
Sol·licitud de pressupostos integrada : Els compradors poden omplir la cistella i sol·licitar automàticament un pressupost personalitzat abans de confirmar la comanda, adaptant-se a processos de compra més llargs i consultius.
Portal de factures online : Inclou una solució integrada que permet als clients consultar, gestionar i pagar les seves factures de forma directa i segura, amb múltiples opcions de pagament disponibles.
Arquitectura headless i escalabilitat global : BigCommerce permet desacoblar el frontend del backend (comerç headless) i escalar fàcilment a múltiples països, monedes i idiomes, facilitant una expansió àgil i altament personalitzada.
Desavantatges de BigCommerce
Cost elevat en personalització visual: Tot i que BigCommerce ofereix una bona selecció de temes, els dissenys premium solen ser costosos, i personalitzar aspectes avançats del frontend —com la pàgina inicial o seccions específiques— pot requerir desenvolupadors i augmentar el pressupost total.
Límits de vendes anuals segons el pla contractat: BigCommerce imposa un límit de vendes anuals online per pla, cosa que significa que si el teu negoci creix ràpidament, estaràs obligat a actualitzar un pla superior amb un cost mensual més alt, encara que no necessitis noves funcionalitats.
Adobe Commerce (abans Magento)
Adobe Commerce (abans Magento Commerce) és una plataforma robusta i flexible dissenyada per a empreses B2B que busquen digitalitzar i escalar les vendes. Permet crear experiències de compra personalitzades, gestionar comptes empresarials complexes i automatitzar processos clau com ara pressupostos, comandes i pagaments.
La seva principal fortalesa és oferir eines avançades per al comerç B2B, com ara catàlegs per client, fluxos d'aprovació, portals d'autoservei i venda assistida. Tot això es gestiona des d'una sola plataforma, ideal per operar tant a B2B com a B2C amb eficiència i coherència.
Avantatges d'Adobe Commerce
Catàlegs i preus personalitzats per client : Adobe Commerce permet definir llistes de preus i catàlegs específics per a cada compte empresarial, assegurant que cada client vegi únicament els productes i condicions contractuals acordades.
Portal d'autoservei avançat per a clients B2B : Ofereix als compradors un panell complet des d'on poden gestionar comandes, pressupostos, factures, devolucions, crèdits i usuaris, cosa que redueix la càrrega operativa i millora l'autonomia del client.
Gestió de comptes empresarials complexes : Admet estructures jeràrquiques avançades: els clients poden configurar comptes amb múltiples compradors, rols diferenciats, grups de compra i sucursals, replicant fidelment els seus processos interns.
Fluxos de compra eficients i repetitius : Facilita la recompra i el proveïment amb funcions com a comandes ràpides per SKU, llistes de sol·licitud de productes freqüents i comandes en un clic, optimitzant el temps del client en cada compra.
Eines de venda assistida i negociació comercial : Els representants de vendes poden iniciar sessió com el client (previ consentiment) per crear pressupostos, explicar configuracions de productes o resoldre incidències, fomentant una atenció personalitzada i proactiva.
Plataforma unificada per a B2B i B2C : Adobe Commerce permet operar ambdós models des d'una mateixa interfície, compartint recursos i oferint experiències diferenciades segons el tipus de client, cosa que redueix costos i simplifica la gestió omnicanal.
Desavantatges d'Adobe Commerce
Requereix coneixements tècnics per a una configuració completa: Tot i que és una plataforma de codi obert, la seva configuració i personalització poden ser complexes, especialment en entorns B2B. Per aprofitar tot el seu potencial cal un equip amb coneixements avançats en desenvolupament i arquitectura eCommerce.
Extensions clau amb cost addicional: Adobe Commerce ofereix un extens marketplace d'extensions, però les funcionalitats més avançades solen ser de pagament, ja sigui en forma de llicència única o de subscripció. Això pot elevar considerablement el cost total de la plataforma a mesura que el negoci creix i requereix integracions més sofisticades.
VTEX
VTEX és una plataforma de comerç digital reconeguda pel seu enfocament en comerç unificat, ideal per a empreses B2B que busquen escalar operacions complexes amb rapidesa i flexibilitat. Gràcies a la seva arquitectura al núvol, la seva capacitat per gestionar múltiples canals, marques i models de negoci des d'un sol entorn, i les seves funcions natives per a vendes corporatives, VTEX s'ha posicionat com una de les solucions més completes del mercat per a entorns B2B exigents.
Des de la gestió de preus personalitzats i catàlegs segmentats fins a funcionalitats d'autoservei, VTEX permet als fabricants, distribuïdors i majoristes oferir experiències de compra eficients i personalitzades mantenint control total sobre processos logístics, financers i comercials.
Avantatges de VTEX
Comerç unificat B2B, B2C i marketplaces : VTEX permet operar múltiples models de negoci (B2B, B2C, B2B2C i marketplaces) en una sola plataforma, cosa que facilita la gestió centralitzada de canals, catàlegs i operacions sense duplicació d'esforç.
Catàlegs i preus personalitzats per client o canal : Pots definir regles específiques de visibilitat de productes, preus diferenciats, descomptes per volum i condicions de pagament úniques segons el client o el grup comercial, cosa que respon a les realitats del B2B.
Portal de compres per a clients corporatius : VTEX ofereix una experiència d'autoservei per a compradors empresarials, incloent funcions com a recompra ràpida, historial de comandes, cotitzacions personalitzades i múltiples perfils d'usuari sota un mateix compte.
Fluxos d'aprovació i gestió de comandes complexes : La plataforma permet configurar fluxos d'aprovació de compres, múltiples rols dins de comptes empresarials i regles de validació abans de confirmar comandes, replicant estructures reals d'empreses B2B.
Integració nativa amb eines ERP i sistemes externs : VTEX es connecta fàcilment amb sistemes ERP, CRM, gateways de pagament i operadors logístics, facilitant una automatització completa del procés de compra i postvenda.
Infraestructura SaaS escalable i sense necessitat d'actualitzacions manuals : Com que és una solució nativa al núvol, VTEX s'actualitza automàticament i ofereix alta disponibilitat, rendiment i seguretat, sense que l'equip tècnic s'hagi de preocupar per instal·lacions o manteniment del core de la plataforma.
Desavantatges de VTEX
Costos elevats si no es gestiona un alt volum de vendes: VTEX és una plataforma robusta i escalable, però el cost total pot ser elevat en comparació amb altres alternatives. A les despeses inicials d'implementació se sumen tarifes mensuals i comissions per transacció, cosa que pot afectar la rendibilitat si no es gestiona un alt volum de vendes.
Dependència del suport tècnic: Tot i que VTEX ofereix suport especialitzat, molts ajustaments importants requereixen intervenció tècnica o de l'equip de suport, cosa que pot limitar l'autonomia del negoci i generar retards en l'execució de millores o solucions urgents més comunes en negocis més petits.
Sana Commerce
Sana Commerce és una plataforma de comerç electrònic B2B dissenyada específicament per a fabricants, distribuïdors i majoristes que necessiten eficiència, precisió i una experiència de compra sense friccions. El seu principal avantatge és la integració directa amb sistemes ERP com ara Microsoft Dynamics i SAP.
Aquesta solució permet a les empreses B2B digitalitzar les vendes sense perdre la lògica comercial pròpia del sector: des de preus personalitzats i descomptes per volum fins a catàlegs específics per client i autoservei 24/7. Tot amb una visió clara: millorar la relació amb el client mentre es redueixen costos i complexitats operatives.
Avantatges de Sana Commerce
Integració nativa amb ERP (SAP i Microsoft Dynamics) : Tota la lògica comercial –preus, condicions, inventari i clients– es gestiona directament des de l'ERP, evitant duplicitats de dades i garantint màxima precisió operativa.
Preus personalitzats i descomptes complexos en temps real : Sana reflecteix automàticament a la botiga online els preus específics per client, descomptes per volum i condicions comercials, tal com estan definits a l'ERP.
Informació sempre actualitzada : Gràcies a la connexió en temps real amb l'ERP, els clients visualitzen inventari, disponibilitat, condicions d'enviament i estats de comanda sempre correctes i actualitzats.
Portal d'autoservei 24/7 per a clients : Els teus clients poden consultar factures, fer comandes, repetir compres, gestionar devolucions i accedir a tota la informació des d'un portal disponible en qualsevol moment.
Reducció de costos tècnics i operatius : En eliminar la necessitat de replicar bases de dades o sincronitzar múltiples sistemes, Sana redueix significativament els costos de manteniment i la complexitat tècnica de l'ecosistema eCommerce.
Plataforma llesta per escalar per mercats i regions Amb funcionalitats preconfigurades per a l'expansió internacional, Sana permet créixer de forma àgil en nous territoris sense necessitat de grans desenvolupaments addicionals.
Desavantatges de Sana Commerce
Estructura de preus complexa i subjecta a l'ERP: Sana Commerce ofereix una solució potent i especialitzada, però la seva estructura de preus pot ser difícil d'anticipar. Els costos varien segons el pla, les integracions amb ERP (com SAP o Microsoft Dynamics) i els complements que calguin. Això requereix una avaluació acurada per assegurar que la inversió estigui alineada amb el retorn esperat.
Personalització inicial amb corba d'adaptació: Tot i que Sana Commerce Cloud ve amb una plantilla funcional des de l'inici, aconseguir una personalització total pot requerir temps i esforç, especialment si l'equip no està familiaritzat amb plataformes ERP com Dynamics 365. No obstant això, un cop configurada, la solució ofereix una experiència estable i escalable.
Encara tens dubtes? Responem les preguntes més habituals que sorgeixen durant aquest procés de decisió.
No hi ha una única plataforma que sigui la millor per a tots els negocis. L'elecció ideal dependrà de la mida de la teva empresa, el teu pressupost, la complexitat dels teus processos i el nivell de personalització que necessitis. Algunes de les més destacades a Espanya són Shopify Plus , LogiCommerce o PrestaShop .
Les plataformes B2B han d'oferir funcionalitats clau com ara: catàlegs i preus personalitzats, gestió de comptes corporatius, autoservei per a comandes, integració amb ERP, gestió d'inventari en temps real, múltiples mètodes de pagament i opcions avançades de logística.
Sí, plataformes com ara Shopify Plus o LogiCommerce permeten gestionar canals B2B i B2C des d'un mateix entorn, personalitzant preus, productes i experiències segons el tipus de client.
En un eCommerce B2B les operacions solen ser més complexes: inclouen preus negociats, elevats volums de compra, múltiples usuaris per compte, condicions de pagament específiques i fluxos d'aprovació. En canvi, al B2C les compres són més simples, directes i centrades en l'experiència del consumidor final.
Digitalitzar les vendes B2B permet automatitzar processos, reduir errors, millorar l'eficiència operativa i oferir als clients una experiència de compra més ràpida, personalitzada i disponible 24/7. A més, facilita l'escalabilitat del negoci i l'expansió a mercats nous.
Entre els errors més freqüents hi ha: no adaptar l'experiència al client B2B, fer servir una plataforma pensada només per a B2C, no integrar correctament l'ERP o els sistemes interns, i subestimar la importància de l'autoservei i la personalització en el procés de compra.
El TCO (Total Cost of Ownership) o cost total de propietat és un concepte fonamental en lelecció duna plataforma de comerç electrònic B2B. No es tracta només del preu inicial de l'eina sinó del conjunt de costos directes i indirectes que una empresa haurà d'assumir al llarg del temps: llicències, desenvolupament, integracions, manteniment, actualitzacions, infraestructura, suport i formació.
A l'entorn B2B, on les plataformes han d'adaptar-se a estructures comercials complexes, processos personalitzats i integracions amb sistemes com ERP o CRM, avaluar correctament el TCO evita sorpreses i assegura una inversió rendible a llarg termini . Una plataforma que sembla econòmica al principi pot resultar més costosa si requereix desenvolupaments constants, mòduls externs o suport tècnic continu. Per això, triar la millor solució B2B no és només una qüestió de preu, sinó d'eficiència i sostenibilitat operativa .
Llançar o escalar un canal de vendes B2B en línia requereix molt més que triar una bona plataforma. És fonamental entendre les particularitats del model B2B: estructures de preus complexes, integracions amb ERP, fluxos daprovació, comandes per volum i processos de recompra. Aquí és on una agència especialitzada com Trilogi marca la diferència.
Amb un enfocament en solucions B2B, Trilogi no només t'ajuda a seleccionar la tecnologia adequada, sinó que dissenya una estratègia adaptada als teus processos, clients i objectius comercials. Des de la implementació tècnica fins a l'optimització de conversió, passant per la integració amb els vostres sistemes interns i la personalització de l'experiència de compra, comptar amb un partner expert assegura que cada decisió tècnica estigui alineada amb resultats de negoci reals.
A més, Trilogi és agència oficial de plataformes líders com Shopify Plus, LogiCommerce o PrestaShop , la qual cosa garanteix accés directe a suport, millors pràctiques i solucions a mida per a empreses que volen créixer de forma sòlida, eficient i escalable al canal digital B2B.
