Viefe
Viefe és una empresa especialitzada en el disseny i fabricació d'accessoris decoratius com ara poms, tiradors, penjadors i topalls de porta. Fundada el 1932 com una torneria de botons, ha evolucionat fins a convertir-se en una marca reconeguda internacionalment per la combinació de tradició artesanal i innovació contemporània. Viefe exporta els seus productes a més de 45 països als cinc continents, incloent-hi mercats com l'Índia, els Estats Units, Lituània i el Vietnam, consolidant la seva presència global a través d'una xarxa de distribuïdors i socis estratègics.
Viefe ha transformat el canal B2B tradicional en un eCommerce àgil, escalable i estratègic, guanyant eficiència operativa, visibilitat global i una experiència digital a l'alçada de la seva expansió internacional
Briefing
Abans de digitalitzar el canal B2B, Viefe gestionava les comandes de forma completament offline, a través de trucades telefòniques i correus electrònics. Aquest model operatiu va començar a mostrar clares limitacions a mesura que l'empresa accelerava el creixement, especialment en mercats internacionals. La manca de traçabilitat, la lentitud a l'accés a la informació i la dependència de processos manuals posaven en risc l'agilitat i la qualitat del servei al client.
El repte per a Trilogi era dotar Viefe d'una solució eCommerce robusta, flexible i adaptada a les particularitats del canal B2B, que permetés escalar de manera eficient i millorar l'operativa global del negoci.
Estratègia i serveis
Viefe va triar a Trilogi com a partner tecnològic ja LogiCommerce com a plataforma d'eCommerce B2B, amb l'objectiu de transformar el model comercial i respondre a les noves exigències del mercat. La decisió es va fonamentar en diversos pilars clau:
- Adaptació al canal B2B : LogiCommerce oferia la flexibilitat necessària per personalitzar funcionalitats complexes pròpies del negoci entre empreses.
- Agilitat operativa : La plataforma permet realitzar comandes de forma ràpida i estructurada, millorant l'experiència de client en mercats internacionals.
- Suport estratègic : L'equip de Trilogi va acompanyar Viefe durant tot el procés, oferint proximitat, experiència sectorial i solucions personalitzades a cada repte.
- Escalabilitat i expansió global La nova infraestructura digital va establir les bases per consolidar la presència de Viefe a més de 45 països.
Objectius aconseguits
Gràcies a la col·laboració amb Trilogi i la implementació de LogiCommerce , Viefe ha aconseguit:
- Digitalització eficient del canal B2B : Substitució de processos manuals per un eCommerce estructurat, accessible i automatitzat.
- Millora en la presa de decisions : Accés a dades en temps real que permeten analitzar oportunitats comercials i comportaments de compra.
- Optimització de l'experiència de client : Navegació ràpida i entorn de compra adaptat a les necessitats del client professional.
- Major control del negoci digital : Gestió centralitzada de comandes, catàlegs i mercats des d'una única plataforma integrada.
- Suport tecnològic d'avantguarda : Implementació de millores contínues i adopció de noves funcionalitats a mesura que el negoci evoluciona.
Viefe redefineix el canal professional apostant per un eCommerce adaptat al seu ritme de creixement.
Com gestionava Viefe les comandes abans de digitalitzar-se amb Trilogi ia quins reptes s'enfrontava?
Abans de col·laborar amb Trilogi , el nostre procés de comandes era completament offline: depeníem del telèfon i del correu electrònic. A mesura que creixíem, especialment en mercats internacionals, aquests mètodes es van tornar insuficients. Necessitàvem agilitat, traçabilitat i accés ràpid a la informació, tant pel nostre equip com pels nostres clients. El creixement accelerat exigia solucions més eficients i escalables, i sabíem que havíem de fer el salt cap a la digitalització per continuar sent competitius.
Què ha suposat per a vosaltres incorporar un eCommerce B2B?
És un punt d'inflexió. Incorporar el canal eCommerce a l'entorn B2B ens ha donat una visibilitat molt més gran sobre el nostre negoci digital. Ara podem mesurar oportunitats, identificar patrons de comportament i prendre decisions més informades. Comptem amb una eina potent i flexible que s´adapta a les particularitats del nostre model comercial.
Què és el que més t'ha sorprès de LogiCommerce ?
El que ens ha sorprès més ha estat l'agilitat operativa i la fluïdesa de la plataforma de comerç electrònic LogiCommerce , que ens permet oferir una experiència més eficient als nostres clients.
Per què recomanaries a Trilogi com a agència d'eCommerce?
Trilogi és per a nosaltres un partner estratègic. Destacaria la seva proximitat, el seu compromís i la capacitat que tenen per donar solucions davant de qualsevol repte que es presenti. Sempre estan un pas endavant, proposant-nos l'última tecnologia i millores contínues per al nostre eCommerce. El seu enfocament humà i professional ens dóna la tranquil·litat de saber que estem a les millors mans per continuar creixent.