Surkana
Surkana, una empresa de moda reconeguda pel seu enfocament en dissenys versàtils i originals, ha consolidat la seva presència en dues línies de negoci: B2B, on fa més d'una dècada que opera, i B2C, llançat fa aproximadament tres anys. Amb el suport de Trilogi , Surkana ha implementat solucions digitals adaptades a les seves necessitats a les dues àrees, destacant la seva aposta per Prestashop per potenciar el creixement del B2C.
L'experiència de Surkana amb Trilogi demostra com la combinació de plataformes especialitzades en B2B i B2C i un suport tècnic professional pot impulsar tant el creixement com l'eficiència operativa a eCommerce, aconseguint l'èxit en un mercat competitiu.
Briefing
Als seus inicis al comerç electrònic, Surkana buscava una solució que pogués satisfer les demandes de les seves dues línies de negoci. Mentre que el B2B requeria una plataforma àgil i segmentada per gestionar els seus clients professionals, el B2C necessitava una solució orientada al consumidor final, amb eines per a promocions, segmentació de clients i un enfocament a la internacionalització de la marca. L'elecció de Trilogi com a soci estratègic va ser clau per abordar tots dos reptes.
Estratègia i serveis
Pel B2B, Surkana va implementar LogiCommerce amb el suport de Trilogi , triant aquesta plataforma per la seva usabilitat i capacitat de personalització. D'altra banda, per al B2C, Trilogi va recomanar Prestashop com la solució ideal per a les necessitats específiques del negoci directe al consumidor.
Ambdues implementacions destaquen per:
- B2B ( LogiCommerce ) : Una plataforma intuïtiva que permet gestionar promocions i segmentar clients de manera àgil i efectiva.
- B2C (Prestashop) : Un entorn còmode i funcional, amb un suport tècnic eficient i ràpid, dissenyat per potenciar les vendes i millorar l'experiència del client final.
Objectius aconseguits
Des de la col·laboració amb Trilogi , Surkana ha aconseguit els següents èxits:
- Automatització de processos : Simplificant la gestió diària de l'eCommerce.
- Increment de vendes : Un creixement sostingut tant a B2B com a B2C.
- Internacionalització : Ampliació de la presència de la marca en mercats internacionals.
- Eficiència operativa : Una gestió optimitzada gràcies a plataformes intuïtives i suport tècnic eficaç.
Gràcies a Trilogi hem simplificat la nostra gestió diària, incrementant les nostres vendes i avançat en la internacionalització de Surkana.
Què us va portar a triar Trilogi com a soci per a la implementació de Prestashop a B2C i LogiCommerce a B2B?
Entre les opcions que avaluem, Trilogi va ser l'agència que es va ajustar millor a les nostres necessitats. La seva experiència i comprensió del nostre model de negoci han complert totes les nostres expectatives.
En el cas del B2B, com us ha ajudat LogiCommerce a assolir els vostres objectius?
És una plataforma molt àgil i intuïtiva, tant per a nosaltres com per als nostres clients. A nivell d'usabilitat, ens permet gestionar promocions i segmentar clients segons la facturació o tipus de compra de manera ràpida i eficient.
I pel B2C, com ha estat l'experiència amb Prestashop i Trilogi ?
Optem per Prestashop després de la recomanació de Trilogi , i ha estat una elecció encertada. És una plataforma còmoda de fer servir, i el suport tècnic respon de forma molt ràpida, la qual cosa és fonamental per al nostre dia a dia.
Quin impacte ha tingut la col·laboració amb Trilogi en els vostres resultats?
Ens ha permès automatitzar moltes tasques i, sobretot, augmentar les vendes. A més, hem aconseguit avançar en la internacionalització de la marca, un dels nostres objectius principals.
Recomanaries Trilogi a una altra empresa?
Sens dubte. Trilogi destaca pel seu enfocament humà al servei, i LogiCommerce i Prestashop ens ha permès assolir les nostres metes sense inconvenients.