Ownat
Cotècnica és líder en la fabricació de menjar per a gossos i gats, utilitzant ingredients naturals i carn fresca. Amb més de 50 països a la seva cartera de distribució, Cotécnica exporta el 70% de la seva producció a través de canals especialitzats com a botigues i clíniques veterinàries. Amb la seva marca Ownat, van fer el salt a l'eCommerce, transformant el seu model de negoci per oferir un servei més complet a clients B2B i B2C.
La combinació d'una visió estratègica i socis adequats com Trilogi han permès a Cotécnica i Ownat transformar un model de negoci tradicional en una experiència digital dèxit, optimitzant processos i millorant lexperiència de client.
Briefing
Abans d'implementar el seu eCommerce, Cotécnica operava amb una web estàtica gestionada per tercers, cosa que limitava la seva autonomia per fer canvis i actualitzacions. A més, buscaven una solució que integrés de manera eficient el seu model de negoci dual, atenent tant distribuïdors (B2B) com consumidors finals (B2C). Aquest canvi era essencial per gestionar un catàleg extens de 160 productes i oferir un accés més directe i senzill a la seva oferta.
Estratègia i serveis
Cotècnica va seleccionar a Trilogi com el seu soci tecnològic després d'un procés de selecció exhaustiu. L'experiència de Trilogi en projectes B2B i B2C, juntament amb la recomanació de la plataforma de comerç electrònic LogiCommerce , va resultar clau en la decisió. LogiCommerce complia amb els requisits del projecte, oferint una plataforma estable, escalable i amb la capacitat d'integrar múltiples funcionalitats i add-ons per a necessitats futures.
L'equip de Trilogi va proporcionar suport continu durant tot el procés, des de l'assignació d'un Project Manager fins a la capacitació de l'equip intern de Cotècnica, facilitant la transició a la plataforma nova.
Objectius aconseguits
Des de la implementació de LogiCommerce a través de Trilogi , Ownat ha aconseguit:
- Autonomia en la gestió de la seva web : Ara poden fer canvis i actualitzacions sense dependre de tercers.
- Estabilitat operativa : La plataforma funciona sense incidències, garantint una experiència fluida per als clients.
- Optimització de processos interns : Les funcionalitats específiques sol·licitades, com ara la ubicació de botigues i eines de dosificació, han reduït la càrrega de treball en departaments com a administració.
- Aprovació interna de l'eCommerce Inicialment, alguns departaments eren reticents, però l'eficiència demostrada per la plataforma ha superat les seves expectatives.
Gràcies a Trilogi hem aconseguit comptar amb una plataforma estable i eficient que optimitza processos interns i compleix amb les necessitats dels nostres clients B2B i B2C
Quan vau decidir fer el salt a l'eCommerce B2C i B2B, què us va portar a triar Trilogi i LogiCommerce ?
Teníem una web estàtica gestionada per tercers, cosa que limitava la nostra autonomia. Volíem una mica més flexible per gestionar els nostres 160 productes. A més, buscàvem integrar el B2B i el B2C en una sola plataforma. Trilogi ens va convèncer per la seva experiència en tots dos models, i LogiCommerce ens oferia les funcionalitats i l'escalabilitat que necessitàvem.
Com ha estat la vostra experiència treballant amb Trilogi ?
Al principi, va ser complicat perquè vam haver d'alinear diversos departaments interns, com ara logística i comptabilitat, que no estaven acostumats a l'entorn digital. No obstant això, Trilogi ens va assignar un Project Manager que ens va guiar durant tot el procés, oferint-nos capacitacions i suport continu, cosa que va facilitar enormement la transició.
Què destacaries de LogiCommerce com a plataforma de comerç electrònic?
Des del punt de vista de màrqueting, valoro molt l'estabilitat. La plataforma és ràpida, funcional, i les comandes es gestionen sense problemes. També ha estat fàcil incorporar les funcionalitats específiques que necessitàvem, cosa que ha optimitzat les nostres operacions internes.
Quins han estat els principals èxits des de la implementació de l'eCommerce?
Hem reduït significativament la càrrega de treball a diversos departaments gràcies a les funcionalitats implementades. A més, hem superat la resistència interna cap a l'eCommerce; ara és una eina indispensable per al nostre negoci i els objectius s'han complert completament.
Recomanaries Trilogi a altres empreses?
Definitivament sí. L'experiència amb Trilogi ha estat excel·lent, tant en la implementació com en el suport continu. I LogiCommerce ens ha donat l'estabilitat i funcionalitat que necessitàvem per créixer al món digital.