維菲
Viefe是一家專精於設計與製造裝飾配件的企業，產品涵蓋門把、拉手、掛鉤及門擋等。公司創立於1932年，最初為鈕扣車床工坊，歷經發展已成為融合傳統工藝與當代創新的國際知名品牌。 Viefe的產品遠銷五大洲45個國家，涵蓋印度、美國、立陶宛及越南等市場，透過經銷商網絡與戰略合作夥伴體系，持續鞏固其全球市場地位。
Viefe已將其傳統的B2B渠道轉型為敏捷、可擴展且具戰略性的電子商務平台，從而提升營運效率、拓展全球能見度，並打造出與其國際擴張規模相匹配的數位體驗。
簡報
在將B2B業務管道數位化之前，Viefe完全透過電話和電子郵件以離線方式管理訂單。隨著公司加速成長，特別是在國際市場的擴張，這種營運模式開始顯現明顯的限制。缺乏可追溯性、資訊存取速度緩慢以及對人工流程的依賴，都危及了客戶服務的靈活性與品質。
Trilogi面臨的挑戰在於為Viefe打造一套強大、靈活且符合B2B渠道特殊性的電子商務解決方案，該方案需能實現高效擴展並提升整體業務運營效能。
策略與服務
Viefe選擇Trilogi作為技術合作夥伴，並採用LogiCommerce作為B2B電子商務平台，旨在轉型其商業模式並回應市場新需求。此決策基於以下關鍵支柱：
- 適應B2B渠道：LogiCommerce具備必要的靈活性，可針對企業間業務的複雜功能進行客製化。
- 營運靈活性：該平台能以快速且結構化的方式處理訂單，從而提升國際市場的客戶體驗。
- 策略支援：Trilogi團隊全程陪伴Viefe，提供貼近需求、產業經驗及針對每項挑戰量身打造的解決方案。
- 可擴展性與全球擴張：全新數位基礎設施為Viefe在超過45個國家鞏固業務佈局奠定基礎。
達成目標
透過與Trilogi的合作及導入LogiCommerce系統，Viefe已成功實現：
- 高效數位化B2B通路：以結構化、易用且自動化的電子商務取代人工流程。
- 決策能力提升：即時存取數據，可分析商業機會與購買行為。
- 客戶體驗優化：快速瀏覽與購物環境，專為專業客戶需求量身打造。
- 加強數位業務管控：透過單一整合平台集中管理訂單、產品目錄與市場。
- 尖端技術支援：隨著業務發展，持續實施改進並採用新功能。
Viefe重新定義其專業通路，押注於配合其成長步調的電子商務。
在採用Trilogi數位化解決方案之前，Viefe如何管理訂單？又面臨哪些挑戰？
在與Trilogi合作前，我們的訂單流程完全離線運作：僅仰賴電話和電子郵件。隨著業務擴張，特別是在國際市場，這些方式已顯不足。無論是對團隊或客戶而言，我們都需要更敏捷的流程、可追蹤性及快速獲取資訊的能力。 急速成長的業務需要更高效且可擴展的解決方案，我們深知必須邁向數位化才能保持競爭力。
對你們而言，導入B2B電子商務意味著什麼？
這是一個轉捩點。在B2B環境中導入電子商務管道，使我們對數位業務的能見度大幅提升。如今我們能夠衡量商機、識別行為模式，並做出更明智的決策。我們擁有一套強大且靈活的工具，能適應我們商業模式的特殊性。
LogiCommerce最令您驚豔之處為何？
最令我們驚豔的是LogiCommerce電子商務平台的運作靈活性與流暢度，這使我們能為客戶提供更高效的體驗。
為何您會推薦Trilogi作為電子商務代理商？
對我們而言，Trilogi是戰略性合作夥伴。其貼近客戶的服務態度、高度的承諾精神，以及面對任何挑戰都能提供解決方案的能力尤為突出。他們總是領先一步，為我們的電子商務平台引進最新技術並持續優化。其人性化且專業的服務理念，讓我們確信自己正處於最佳發展軌道上，得以持續成長。