Ownat
Cotécnica是寵物食品製造的領導品牌，專注於採用天然食材與新鮮肉類製作貓狗糧。其產品分銷網絡遍及全球50餘國，透過專業通路如寵物商店及獸醫診所，出口量佔總產量70%。該公司以自有品牌Ownat進軍電子商務領域，轉型商業模式以提供更完善的B2B與B2C客戶服務。
憑藉戰略視野與Trilogi等合適夥伴的協作，Cotécnica與Ownat成功將傳統商業模式轉型為卓越的數位體驗，不僅優化流程，更提升了客戶體驗。
簡報
在實施電子商務之前，Cotécnica 採用由第三方管理的靜態網站運作，這限制了其進行變更與更新的自主性。 此外，該公司尋求能有效整合其雙重商業模式的解決方案，同時服務經銷商（B2B）與終端消費者（B2C）。此變革對於管理多達160項產品的龐大目錄，並提供更直接簡便的產品選購管道至關重要。
策略與服務
Cotécnica經過嚴謹的篩選流程後，最終選定Trilogi作為技術合作夥伴。Trilogi在B2B與B2C專案領域的豐富經驗，以及其推薦採用的電子商務平台LogiCommerce，成為此決策的關鍵因素。LogiCommerce不僅符合專案需求，更提供穩定且具擴展性的平台架構，並能整合多種功能模組與附加元件，以滿足未來業務發展所需。
Trilogi團隊在整個過程中提供持續支援，從指派專案經理到培訓Cotécnica內部團隊，協助順利過渡至新平台。
達成目標
自透過Trilogi實施LogiCommerce以來，Ownat已達成：
- 網站管理自主權：現在您可自主進行修改與更新，無需依賴第三方協助。
- 運作穩定性：平台運作順暢無阻，確保客戶享有流暢的使用體驗。
- 內部流程優化：特定功能需求（例如店舖定位與配料工具）已減輕行政等部門的工作負荷。
- 電子商務內部審批：起初，部分部門持保留態度，但該平台展現的效率已超越其預期。
託Trilogi的福，我們成功建構了穩定高效的平台，不僅優化內部流程，更能滿足B2B與B2C客戶的需求。
當你們決定進軍B2C與B2B電子商務領域時，是什麼促使你們選擇Trilogi和LogiCommerce？
我們原先使用第三方管理的靜態網站，這限制了我們的自主性。我們需要更靈活的解決方案來管理160項產品。 此外，我們希望將B2B和B2C整合到單一平台。Trilogi憑藉其在兩種模式的豐富經驗贏得了我們的信任，而LogiCommerce則提供了我們所需的功能和可擴展性。
與Trilogi合作是怎樣的體驗？
起初相當困難，因為我們必須協調多個內部部門，例如物流和會計部門，這些部門並不習慣數位環境。然而，Trilogi為我們指派了一位專案經理，全程引導我們完成整個流程，提供培訓與持續支援，這大大促進了過渡過程。
您認為LogiCommerce作為電子商務平台最突出的優勢是什麼？
從行銷角度來看，我非常重視平台的穩定性。系統運作迅速且功能完善，訂單處理流程流暢無阻。此外，平台能輕鬆整合我們所需的特定功能，有效優化了內部營運流程。
自電子商務實施以來，主要成就為何？
透過實施各項功能，我們已大幅減輕多個部門的工作量。此外，我們成功克服了內部對電子商務的抗拒；如今它已成為業務不可或缺的工具，各項目標皆已完全達成。
您會向其他企業推薦Trilogi嗎？
絕對會。與Trilogi的合作體驗極佳，無論是系統導入或後續支援皆然。而LogiCommerce為我們提供了在數位世界成長所需的穩定性與功能性。