Consultoria em comércio eletrónico
Oriente o seu negócio digital para a transformação digital
Consultoria em comércio eletrónico
Se chegou até aqui, é porque quer saber como pode alcançar mais clientes e vender mais com o seu negócio online. Na Trilogi, faremos uma consultoria personalizada para que possa entender como está atualmente e como avançar para a transformação digital do seu eCommerce.
- Implementamos a análise em todo o percurso do seu potencial cliente para estabelecer os pontos-chave e ajudá-lo a melhorar.
- Centramos a nossa consultoria em colocar o seu potencial cliente no centro, estabelecemos uma estratégia desde o início da pesquisa até à conclusão da compra.
- Criamos uma estratégia baseada em oferecer ao seu cliente o que ele procura, quando ele procura, melhorando assim a sua competitividade.
Aceleração dos negócios online
- Definimos a melhor estratégia para alcançar um crescimento digital acelerado.
- Definimos novas oportunidades de negócio e novos mercados para o seu catálogo de produtos.
- Planeamos os principais marcos: MVP, piloto de mercado exploratório, implantação global e ações contínuas.
- Implementamos o plano para a captação de novos clientes, o plano de marketing e as suas ações de crescimento.
Design Thinking para comércio eletrónico
- Evoluímos a mentalidade empresarial focada no produto para uma mentalidade direcionada para o ecossistema digital, chegando aos seus clientes com uma proposta de valor diferenciada.
- Estudamos parcerias e ofertas complementares para aumentar a visibilidade da sua marca e servificação.
- Alinhamos o desenvolvimento do produto, o atendimento ao cliente e as operações numa única estratégia para melhorar a reputação e a visibilidade da marca.
- Aplicamos a metodologia do Design Thinking ao seu negócio online para descobrir como atender às necessidades dos seus potenciais clientes.
Impulso estratégico para o seu eCommerce
Que consultorias de comércio eletrónico realizamos orientadas para o seu negócio online?
Soluções e serviços
Consultoria de Operações
- Definimos fluxos de trabalho, procedimentos e recursos necessários para as operações diárias do seu eCommerce.
- Compreendemos o impacto que a logística tem nas suas ações de venda e pós-venda do seu negócio online.
- Definimos acordos com transportadoras, estratégia de stocks e embalagens para aumentar a satisfação dos clientes.
Otimização do comércio eletrónico
- Descobrimos quais funcionalidades e add-ons agregam valor real à experiência do cliente no seu negócio online.
- Aumentamos o desempenho do seu eCommerce otimizando produtos, imagens, conteúdo, add-ons e muito mais.
- Aumentamos a taxa de conversão do seu eCommerce, potenciando as vendas em cada etapa do funil de conversão.
Modelo de negócio B2B / B2C
- Plano de ação para atender os seus clientes B2B através do seu eCommerce, evoluindo o seu modelo analógico para um modelo de autoatendimento digital.
- Complemente a sua oferta B2C atual com modelos B2B complexos, alinhados com o seu produto, estratégia de preços e serviços.
- Criamos uma estratégia de comércio eletrónico para oferecer aos seus clientes B2B um serviço completo, alinhado com a estratégia omnicanal, online e offline.
Auditoria de comércio eletrónico
- Auditamos o seu eCommerce para levar as vendas do seu negócio online para o próximo nível.
- Medimos e otimizamos a velocidade e a experiência do utilizador do seu eCommerce.
- Analisamos mapas de calor, jornadas e navegação dos visitantes para identificar pontos de fuga e melhorar as taxas de conversão.
Estratégia de produto e preços
- Descobrimos a estratégia de preços do mercado e da sua concorrência.
- Alinhamos a sua estratégia de marketing com a estratégia de preços – Foco no valor percebido pelo cliente.
- Concentre-se nos produtos adequados e trabalhe com a regra 80/20 para maximizar o seu ROI.
Estratégia de Negócios Online para a China
- Analisamos as expectativas dos clientes e o comportamento do mercado para nos implementarmos no mercado chinês.
- Dominamos as especificidades do comércio eletrónico transfronteiriço, o grande Firewall da China, as limitações da Internet e os requisitos de alojamento.
- Definimos a estratégia de comércio eletrónico dentro do ecossistema digital na China: WeChat, TMall, JD.com, Red Book e outros para a sua introdução no mercado de comércio eletrónico na China.
- Contamos com uma equipa em Hong Kong e Xangai para tornar a sua estratégia online na China um sucesso.
Recomendações de software
- Analisamos o que pode ser automatizado, o que pode ser acelerado e o que deve ser gerido manualmente no ambiente de comércio eletrónico.
- Definimos as vantagens e os casos de uso de cada solução e selecionamos a mais adequada para a sua organização.
- Alinhamos a estratégia de marketing com o software e os serviços necessários para maximizar o ROI.
Grandes projetos para grandes empresas