Al llarg d\u2019aquest post us vull presentar algunes de les tend\u00e8ncies en eCommerce que, des del meu punt de vista, seran determinants aquest 2013.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
![\"\"](\"\/blog\/assets\/content\/tendencias-ecommerce.jpg\")
<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
1. <\/span>El boom del mCommerce i el tCommerce<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La tend\u00e8ncia m\u00e9s important d\u2019aquest 2013 ser\u00e0, sens cap mena de dubte, el gran creixement de les compres a trav\u00e9s de dispositius m\u00f2bils (smartphones i tauletes). Aquest boom ser\u00e0 especialment important a Espanya, un dels pa\u00efsos que m\u00e9s ha adoptat aquest tipus de dispositius com a mitj\u00e0 per connectar-se a internet.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n El gran repte que han d\u2019assumir les botigues online aquest 2013 \u00e9s adaptar les seves eShops a versions per a m\u00f2bil i tauleta. Moltes empreses encara no estan preparant els seus eCommerce per competir en aquesta era post website<\/em> i perden oportunitats de compra i possibles clients.<\/p>\n Hem de tenir en compte que les marques s\u2019adrecen a un nou tipus de consumidor que compra i s\u2019informa, cada vegada m\u00e9s, a trav\u00e9s de dispositius m\u00f2bils. Les empreses han de ser prou espavilades per oferir experi\u00e8ncies de compra molt personals, \u00faniques i interactives que s\u2019adaptin als nous h\u00e0bits de consum que generen el m\u00f2bil i les tauletes. I \u00e9s que no nom\u00e9s ens trobem amb un nou tipus de consumidor, sin\u00f3 tamb\u00e9 amb nous h\u00e0bits de consum: el comprador m\u00f2bil pot comprar des de qualsevol lloc, en qualsevol moment i mogut per qualsevol impuls.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n A m\u00e9s de desenvolupar versions per a m\u00f2bil i tauleta de les seves eShops, les empreses tamb\u00e9 han de continuar apostant per desenvolupar i perfeccionar tecnologies complement\u00e0ries, com ara la geolocalitzaci\u00f3, els codis QR, m\u00e9s aplicacions\u2026 per potenciar la interactivitat amb els seus clients i desenvolupar campanyes de m\u00e0rqueting m\u00e9s personals i satisfact\u00f2ries.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 2. <\/span><\/strong>L\u2019auge del v\u00eddeo en l\u2019eCommerce<\/strong><\/p>\n El v\u00eddeo fa anys que \u00e9s una tend\u00e8ncia estrella a internet, per\u00f2 el 2013 es convertir\u00e0 en una tend\u00e8ncia imprescindible per als eCommerce. Aquest any veurem com les botigues online aposten per incloure cada vegada m\u00e9s v\u00eddeos, ja que aporten un gran valor afegit: atrauen l\u2019atenci\u00f3 dels consumidors, personalitzen els productes que no es poden tocar en les compres online, milloren l\u2019experi\u00e8ncia de compra, fidelitzen, generen confian\u00e7a i credibilitat, faciliten el posicionament a Google, amplien els canals de cerca incloent-hi altres com YouTube (el segon cercador m\u00e9s visitat del m\u00f3n) i fomenten la viralitat a les xarxes socials.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 3. <\/span><\/strong>Pagament a trav\u00e9s de dispositius m\u00f2bils<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La tercera gran tend\u00e8ncia eCommerce d\u2019aquest 2013 ser\u00e0 l\u2019augment dels pagaments a trav\u00e9s de dispositius m\u00f2bils. I \u00e9s que, tot i que la targeta de cr\u00e8dit continua sent el sistema de pagament preferit pels compradors online, els pagaments m\u00f2bils s\u00f3n el futur.<\/p>\n La tend\u00e8ncia \u00e9s tan evident i el mercat potencial tan gran que fa anys que multinacionals de sectors molt diversos \u2014fabricants de m\u00f2bils (Samsung, Apple\u2026), operadors de telefonia m\u00f2bil (Movistar, Vodafone\u2026), emissors de targetes de cr\u00e8dit (Visa, Mastercard\u2026), entitats financeres (La Caixa, BBVA\u2026), grans empreses del sector de l\u2019eCommerce (Amazon, eBay\u2026), sistemes de pagament com PayPal o el mateix Google o Facebook\u2014 treballen per oferir sistemes de pagament m\u00f2bil segurs, c\u00f2modes i r\u00e0pids. La gran pregunta: qui guanyar\u00e0 aquesta batalla?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 4. <\/span>Estrat\u00e8gies cross-canal<\/strong><\/p>\n Si fins ara la majoria de les empreses que tenien m\u00e9s d\u2019un canal de venda desenvolupaven estrat\u00e8gies multicanal (creaven estrat\u00e8gies diferents per a cada canal de venda), aquest 2013 les estrat\u00e8gies seran cross-canal. Les empreses que gestionen m\u00e9s d\u2019un canal de venda alhora (eShops, botigues f\u00edsiques, social commerce\u2026) apostaran per la integraci\u00f3 i la complementarietat dels seus canals. \u00a0<\/p>\n Les estrat\u00e8gies cross-canal tenen com a objectiu integrar el comer\u00e7 online i offline per oferir una experi\u00e8ncia de compra integral al consumidor. Aquest tipus d\u2019estrat\u00e8gies, que situen el client al centre, aprofiten les oportunitats de les noves tecnologies juntament amb els avantatges de les botigues f\u00edsiques. El gran valor afegit de les estrat\u00e8gies cross-canal \u00e9s que no busquen fer competir els diferents canals ni treballar-los individualment, sin\u00f3 unificar, sota una mateixa estrat\u00e8gia global, el millor de cada canal. \u00a0<\/p>\n Les estrat\u00e8gies cross-canal pretenen que cada client pugui triar els canals de compra que millor s\u2019adaptin a les seves necessitats i combinar-los. Per exemple, hi ha qui prefereix comprar productes a eShops i recollir-los a botigues f\u00edsiques, o b\u00e9 encarregar-los en punts de venda f\u00edsics i rebre\u2019ls a casa\u2026 tot i que hi ha infinitat d\u2019opcions. Aquest 2013, les empreses que no apostin per unificar les estrat\u00e8gies de canal jugaran en desavantatge.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 5. <\/span><\/strong>Big Data<\/strong><\/p>\n La quantitat d\u2019informaci\u00f3 que gestiona un eCommerce sobre el seu entorn s\u2019ha m\u00e9s que multiplicat des de l\u2019explosi\u00f3 de l\u2019\u00fas dels dispositius m\u00f2bils i de les xarxes socials. Ara mateix el repte \u00e9s saber analitzar aquesta informaci\u00f3 i saber com fer-la servir per generar m\u00e9s vendes, fidelitzar els clients, aportar valor afegit als consumidors i crear experi\u00e8ncies de compra m\u00e9s personals. El 2013 ser\u00e0 l\u2019any en qu\u00e8 les botigues online treballaran a fons les eines d\u2019an\u00e0lisi per treure el m\u00e0xim profit d\u2019aquesta informaci\u00f3.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 6. <\/span><\/strong>Les xarxes socials: la millor aliada de les botigues online<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Els dos \u00faltims anys s\u2019ha demostrat que les xarxes socials no s\u00f3n la millor plataforma per vendre; el Social eCommerce encara no ha trobat el seu model de negoci. Tot i aix\u00ed, les xarxes socials s\u2019han convertit en el millor aparador per incitar a la compra.<\/span><\/p>\n Des del meu punt de vista, la tend\u00e8ncia aquest 2013 ser\u00e0 aprofitar les xarxes socials per impulsar la viralitat de les eShops. Els eCommerce han de facilitar que les imatges i els v\u00eddeos dels seus productes es puguin compartir a les xarxes socials i animar els seus clients a compartir-los tamb\u00e9 per atraure nous visitants i possibles compradors. La gran sorpresa del 2012 va ser Pinterest; a veure qu\u00e8 ens deparar\u00e0 aquest 2013.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En definitiva, tot i que en aquest post us he citat algunes de les tend\u00e8ncies en eCommerce per a aquest 2013, segur que n\u2019hi haur\u00e0 d\u2019altres, com ara els emprovadors virtuals, la tecnologia de reconeixement facial o les imatges i v\u00eddeos en 3D… El que s\u00ed que \u00e9s segur \u00e9s que les empreses que oferim solucions tecnol\u00f2giques per a eCommerce continuarem treballant per impulsar l\u2019evoluci\u00f3 constant de l\u2019eCommerce i introduint noves tend\u00e8ncies i tecnologies.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0 \u00a0 El 2012 ha estat un any realment bo per a la consolidaci\u00f3 de l\u2019eCommerce. L\u2019eCommerce no ha parat de cr\u00e9ixer i d\u2019introduir noves tend\u00e8ncies que fan evolucionar i millorar les compres online. Aquest 2013, que es preveu encara millor, veurem encara m\u00e9s canvis. Al llarg d\u2019aquest post us vull presentar algunes de les […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1729],"tags":[],"class_list":["post-19069","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etrends"],"yoast_head":"\n
<\/strong><\/p>\n
<\/strong><\/p>\n
<\/strong><\/p>\n