{"id":18850,"date":"2015-11-12T00:00:00","date_gmt":"2015-11-11T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/els-7-errors-dusabilitat-en-ecommerce-que-has-devitar\/"},"modified":"2015-11-12T00:00:00","modified_gmt":"2015-11-11T23:00:00","slug":"els-7-errors-dusabilitat-en-ecommerce-que-has-devitar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/els-7-errors-dusabilitat-en-ecommerce-que-has-devitar\/","title":{"rendered":"Els 7 errors d\u2019usabilitat en eCommerce que has d\u2019evitar"},"content":{"rendered":"

A Trilogi<\/a> sabem que la usabilitat \u00e9s fonamental per a qualsevol projecte de venda online. Per aix\u00f2 hi ha determinats aspectes fonamentals que has de tenir molt en compte a la teva botiga online per evitar errors d\u2019usabilitat molt habituals en eCommerce. A continuaci\u00f3 en detallar\u00e9 breument alguns i n\u2019explicar\u00e9 la import\u00e0ncia amb exemples i casos reals de webs desenvolupades per la nostra empresa<\/a>.
\nL\u2019avantatge del sector online \u00e9s que res no \u00e9s est\u00e0tic ni definitiu, cosa que ens permet anar reaccionant i millorant de manera permanent per optimitzar l\u2019experi\u00e8ncia d\u2019usuari i augmentar la taxa de conversi\u00f3.
\nQualsevol error es paga car, ja que pot llen\u00e7ar per la borda tot l\u2019esfor\u00e7 econ\u00f2mic i de personal que h\u00e0gim fet abans per atraure tr\u00e0nsit de qualitat que puguem convertir en vendes.<\/p>\n

1. Textos clars i llegibles<\/h2>\n

\u00c9s molt important definir textos senzills, clars i f\u00e0cils d\u2019interpretar. Els grans blocs de text fan que el contingut sigui poc atractiu per a l\u2019usuari i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, poden provocar l\u2019abandonament de la web. \u00c9s clau organitzar la informaci\u00f3 de manera clara i intercalar els textos amb imatges perqu\u00e8 la lectura sigui m\u00e9s amena i convidi a continuar.
\nAix\u00ed mateix, cal tenir en compte que els continguts han de ser \u00fanics per ajudar al posicionament org\u00e0nic.<\/p>\n

2. Adaptaci\u00f3 a tots els dispositius (responsive)<\/h2>\n

Avui podem afirmar que \u00e9s b\u00e0sic i fonamental tenir una web adaptada a tots els dispositius. Per aix\u00f2 cal tenir una web amb disseny \u201cresponsive\u201d que compleixi aquests requisits i s\u2019adapti perfectament a la navegaci\u00f3 en ordinador, tauletes i m\u00f2bils, reorganitzant i adaptant els elements per optimitzar la navegaci\u00f3 en cada format.<\/p>\n

3. Estructura de la web<\/h2>\n

L\u2019estructura o layout de la web ha de ser clara, senzilla i molt f\u00e0cil d\u2019interpretar per a l\u2019usuari. Per aix\u00f2 cal analitzar totes les \u00e0rees que s\u2019hi incorporaran, juntament amb els continguts de cadascuna: cap\u00e7alera, diferents men\u00fas amb els nivells i la ubicaci\u00f3 corresponents, sliders, continguts generals, peu de p\u00e0gina, mapa web, b\u00e0ners, etc. Els blocs d\u2019informaci\u00f3 han d\u2019estar definits de manera clara per facilitar a l\u2019usuari la interpretaci\u00f3, la localitzaci\u00f3 i l\u2019acc\u00e9s a la informaci\u00f3.<\/p>\n

4. Categoritzaci\u00f3 dels productes<\/h2>\n

Aquest \u00e9s un aspecte fonamental que sovint no es t\u00e9 en compte. Moltes empreses organitzen el cat\u00e0leg de productes online de manera semblant als seus cat\u00e0legs f\u00edsics i al seu sistema ERP. En aquests casos cometen errors molt greus, perqu\u00e8 fan servir tecnicismes en el nom de les categories i una organitzaci\u00f3 de la informaci\u00f3 pensada m\u00e9s per a l\u2019empresa que per a l\u2019usuari final.
\nCal tenir en compte que l\u2019estructura del cat\u00e0leg de productes ha d\u2019estar pensada per a l\u2019usuari, buscant en tot moment una interpretaci\u00f3, una navegaci\u00f3 i un acc\u00e9s a la informaci\u00f3 f\u00e0cils.
\nHi ha t\u00e8cniques per organitzar categories centrades en l\u2019usuari, com ara el \u201ccard sorting\u201d o ordenaci\u00f3 de targetes.<\/p>\n

5. Botons i crides a l\u2019acci\u00f3<\/h2>\n

Els botons de crida a l\u2019acci\u00f3 (call to action) s\u2019han de dissenyar de manera efectiva perqu\u00e8 ens permetin augmentar la taxa de conversi\u00f3 i la usabilitat del nostre lloc web. Moltes webs no presten atenci\u00f3 a aquests elements i passen desapercebuts dins de l\u2019estructura. Est\u00e0 demostrat que un petit canvi de color, mida, text, tipografia o ubicaci\u00f3 en pot millorar substancialment l\u2019efectivitat i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, augmentar la conversi\u00f3 i les vendes.<\/p>\n

6. Cercador<\/h2>\n

El cercador aporta cada vegada m\u00e9s valor dins d\u2019una botiga online. Si b\u00e9 \u00e9s cert que sovint el seu \u00fas dependr\u00e0 de la quantitat de producte o de l\u2019amplitud del cat\u00e0leg, \u00e9s evident que \u00e9s una eina cada cop m\u00e9s utilitzada pels usuaris per trobar r\u00e0pidament el producte que busquen.
\nLa precisi\u00f3 de la cerca i els suggeriments en temps real n\u2019augmenten l\u2019efectivitat.<\/p>\n

7. Incorporar filtres de productes<\/h2>\n

Incorporar filtres als llistats de categories de productes permet als usuaris fer una selecci\u00f3 m\u00e9s ajustada a les seves prefer\u00e8ncies i necessitats, i millora l\u2019experi\u00e8ncia de compra. Els filtres que cal aplicar en cada cas dependran de les caracter\u00edstiques o la tipologia del producte. Per exemple, en una botiga online del sector t\u00e8xtil els filtres m\u00e9s habituals estan relacionats amb el color i la talla. Tamb\u00e9 hi ha filtres gen\u00e8rics com categoria, marca i preu.
\nHi ha moltes webs amb un gran cat\u00e0leg de productes que no permeten aplicar filtres per afinar la cerca i mostrar resultats que s\u2019ajustin a les necessitats dels usuaris. En aquests casos, trobar un producte es pot convertir en una missi\u00f3 impossible, cosa que repercuteix negativament en les vendes.<\/p>\n

Altres elements a tenir en compte:<\/h2>\n

A m\u00e9s, hi ha altres errors d\u2019usabilitat molt habituals que hem d\u2019intentar evitar.<\/p>\n