{"id":18846,"date":"2015-12-11T00:00:00","date_gmt":"2015-12-10T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/"},"modified":"2015-12-11T00:00:00","modified_gmt":"2015-12-10T23:00:00","slug":"quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/","title":{"rendered":"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online?"},"content":{"rendered":"

L\u2019abandonament de cistelles de compra<\/strong> a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En molts casos la taxa d\u2019abandonament pot arribar al 60%, al 70% o m\u00e9s<\/strong>, cosa que afecta negativament la taxa de conversi\u00f3 i fa perdre un volum de negoci important. Moltes botigues que centren els esfor\u00e7os en estrat\u00e8gies de captaci\u00f3 de clients cares i agressives perden tot l\u2019esfor\u00e7 i els diners invertits perqu\u00e8 fallen en el proc\u00e9s de compra.
\n\u00c9s cert que no hi ha una causa \u00fanica de l\u2019abandonament, i per aix\u00f2 cal analitzar amb deteniment molts aspectes del negoci online<\/strong>: passos del proc\u00e9s de compra, preus dels productes, despeses d\u2019enviament, acc\u00e9s a informaci\u00f3 cr\u00edtica, seguretat, mitjans de pagament, m\u00e8todes i terminis d\u2019enviament, pol\u00edtica de devolucions i servei d\u2019atenci\u00f3 al client, entre d\u2019altres.
\nEn aquest cas concret ens centrarem a analitzar el checkout o proc\u00e9s de compra<\/strong>, que \u00e9s la part final del proc\u00e9s, en qu\u00e8 l\u2019usuari ja t\u00e9 els productes a la cistella i l\u2019hem de conv\u00e8ncer i ajudar perqu\u00e8 la finalitzi i es converteixi en una compra.<\/p>\n

Actualment hi ha 2 opcions, que s\u00f3n les m\u00e9s esteses:
\n– One step checkout<\/strong> o proc\u00e9s en un sol pas o p\u00e0gina.
\n– Multi-page checkout<\/strong> o proc\u00e9s de compra en diversos passos o p\u00e0gines.<\/p>\n

I n\u2019afegir\u00e9 una tercera que, tot i no ser gaire estesa, \u00e9s una bona alternativa a les altres 2:
\n– Accordion checkout<\/strong>.<\/p>\n

Hi ha una analogia de l\u2019entorn offline que se sol fer servir per justificar el format d\u2019un sol pas: quan som al supermercat i arribem a les caixes per pagar la compra, sempre busquem les caixes m\u00e9s r\u00e0pides i amb menys gent. I fins i tot de vegades canviem de fila si veiem que un caixer \u00e9s m\u00e9s r\u00e0pid i eficient que els altres. Al m\u00f3n online, salvant les dist\u00e0ncies, passa el mateix.
\nPer aquest motiu, en termes generals s\u2019afirma que el one step checkout \u00e9s m\u00e9s r\u00e0pid i simple que el multi-page checkout, ja que nom\u00e9s cal carregar una p\u00e0gina per finalitzar el proc\u00e9s. En tot cas, considero que no es pot afirmar que hi hagi una opci\u00f3 \u00fanica i millor per a tothom, ja que el millor proc\u00e9s de compra per a cada web dependr\u00e0 de molts altres factors relacionats amb el model de negoci, la tipologia de producte i el perfil de client, entre d\u2019altres.<\/p>\n

One step checkout<\/h2>\n

Aquest format presenta tota la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per finalitzar la compra en un sol pas o pantalla<\/strong>. Ens referim als elements seg\u00fcents: acc\u00e9s d\u2019usuari o registre, selecci\u00f3 del mitj\u00e0 de pagament, selecci\u00f3 del m\u00e8tode d\u2019enviament, verificaci\u00f3 final del detall dels productes comprats, introducci\u00f3 de cupons de descompte, aplicaci\u00f3 d\u2019impostos, etc.
\nEl fet que tota la informaci\u00f3 es presenti en una sola pantalla fa que sigui m\u00e9s r\u00e0pid i senzill d\u2019entendre<\/strong>. Tot i que aquesta \u00faltima caracter\u00edstica dependr\u00e0 de com es mostri tota la informaci\u00f3 a la pantalla, separant clarament els diferents conceptes perqu\u00e8 sigui molt clara i f\u00e0cil d\u2019interpretar.
\nTamb\u00e9 \u00e9s important que, en tots dos casos, el formulari d\u2019alta o registre de client tingui els camps d\u2019informaci\u00f3 necessaris<\/strong> per fer la compra, sense incorporar formularis de registre extensos i interminables. Els camps obligatoris i el seu control tamb\u00e9 s\u00f3n un factor molt important a tenir en compte. En aquest format, la validaci\u00f3 dels camps es fa \u201con the fly\u201d, sense haver de recarregar la p\u00e0gina cada vegada. Qui no ha patit m\u00e9s d\u2019un cop haver d\u2019omplir un formulari interminable i que, en el moment de validar, enviar o desar, apareguin alertes a la pantalla i s\u2019esborrin totes les dades introdu\u00efdes? Sens dubte, un error greu que cal evitar i que amb el format de validaci\u00f3 esmentat no es produeix.<\/p>\n

Avantatges:<\/h3>\n

– Velocitat<\/strong>
\nTot i que el formulari \u00e9s el mateix en un format i en l\u2019altre, en aquest l\u2019usuari no ha d\u2019esperar que carreguin les diferents p\u00e0gines, com passa en el multi page.
\n– Progr\u00e9s<\/strong>
\nEl client pot veure r\u00e0pidament tota la informaci\u00f3 de cop i sap exactament qu\u00e8 ha d\u2019omplir per finalitzar la compra. Aix\u00f2 tamb\u00e9 t\u00e9 un component psicol\u00f2gic, ja que l\u2019usuari sap que no ha d\u2019anar passant per diverses p\u00e0gines per comprar.
\n– Navegaci\u00f3<\/strong>
\nEl que \u00e9s bo i interessant d\u2019aquest format \u00e9s que no hi ha elements de navegaci\u00f3, ja que tots els camps i la informaci\u00f3 s\u00f3n en una sola p\u00e0gina. Aix\u00f2 vol dir que no cal avan\u00e7ar i retrocedir durant el proc\u00e9s. En els processos multi page, fer \u201cback\u201d al navegador pot causar problemes de c\u00e0rrega de la informaci\u00f3 i la p\u00e8rdua de dades dels formularis, amb el conseg\u00fcent problema per als usuaris que intenten comprar.<\/p>\n

Inconvenients:<\/h3>\n

– Disseny<\/strong>
\nCom que hi ha molta informaci\u00f3 en una sola p\u00e0gina, pot passar que no s\u2019hagi organitzat correctament i que l\u2019usuari tingui problemes per visualitzar, diferenciar i interpretar la informaci\u00f3.
\n\u00c9s fonamental treballar b\u00e9 el disseny per blocs per diferenciar la informaci\u00f3 i que l\u2019usuari la pugui interpretar i completar de manera molt senzilla.<\/p>\n

Multi-page checkout<\/h2>\n

A difer\u00e8ncia del format anterior, el multi-page checkout<\/strong> reparteix el proc\u00e9s de compra en diverses p\u00e0gines<\/strong>. En aquest cas cada pas t\u00e9 un objectiu dins del proc\u00e9s i cal anar pas a pas completant-los fins arribar al pas final i al pagament. Aquests passos solen ser: registre o acc\u00e9s d\u2019usuaris, tipus d\u2019enviament, mitj\u00e0 de pagament i confirmaci\u00f3. Aqu\u00ed \u00e9s molt important mostrar sempre visible a la pantalla el pas del proc\u00e9s en qu\u00e8 es troba l\u2019usuari durant la compra<\/strong>, i tamb\u00e9 els passos seg\u00fcents<\/strong> necessaris per finalitzar-la. Aix\u00f2 ajuda i guia l\u2019usuari durant el proc\u00e9s i en millora l\u2019efectivitat. Tamb\u00e9 \u00e9s important simplificar els formularis i els passos, i treballar de manera efectiva el disseny de cadascun perqu\u00e8 sigui al m\u00e9s clar i simple possible per als usuaris.<\/p>\n

Avantatges:<\/h3>\n

– Dades de contacte<\/strong>
\nEn dividir l\u2019enviament d\u2019informaci\u00f3 en diverses p\u00e0gines, es poden recollir les dades que els clients han completat en passos anteriors, fins i tot si abandonen el proc\u00e9s en un pas posterior. Per exemple, si un client introdueix el correu electr\u00f2nic al pas 1 i despr\u00e9s abandona la compra, es pot contactar amb ell per intentar recuperar la cistella abandonada.
\n– Detecci\u00f3 de fuites en el proc\u00e9s<\/strong>
\nDividir el proc\u00e9s en p\u00e0gines permet saber exactament en quines es produeixen m\u00e9s abandonaments i, per tant, aplicar mesures correctores per optimitzar-les. Es pot configurar un embut de vendes a l\u2019eina de mesura digital Google Analytics per fer-ne un seguiment permanent.
\n– Disseny<\/strong>
\nEn dividir o separar la informaci\u00f3 en diverses p\u00e0gines, cadascuna tindr\u00e0 un disseny m\u00e9s net i senzill i donar\u00e0 la sensaci\u00f3 que la informaci\u00f3 \u00e9s m\u00e9s breu i f\u00e0cil d\u2019omplir.<\/p>\n

Inconvenients:<\/h3>\n

– Extensi\u00f3<\/strong>
\nEn veure que per comprar cal passar per 3, 4 o 5 passos, \u00e9s possible que aquesta situaci\u00f3 afecti psicol\u00f2gicament els usuaris de manera negativa i els faci desistir de la compra.<\/p>\n

Accordion Checkout<\/h2>\n

Aquest format presenta el disseny en una sola p\u00e0gina, per\u00f2 les opcions o passos queden ocults en pestanyes o submen\u00fas. El format \u00e9s correcte, per\u00f2 obliga l\u2019usuari a seguir de manera seq\u00fcencial els passos definits. Es podria dir que \u00e9s una barreja dels 2 anteriors. El cas m\u00e9s conegut \u00e9s el de la botiga d\u2019Apple. Com ja hem dit, potser la import\u00e0ncia no rau en el format del proc\u00e9s, sin\u00f3 en la informaci\u00f3 sol\u00b7licitada, els passos i seq\u00fc\u00e8ncies definits i la manera com es demana aquesta informaci\u00f3.
\nA la pr\u00e0ctica, i als ulls dels usuaris, aquest format es percep com si fos un proc\u00e9s de diversos passos, amb l\u2019\u00fanica difer\u00e8ncia que es mostra en una sola p\u00e0gina.<\/p>\n

Avantatges:<\/h3>\n

– Disseny<\/strong>
\nMantenir tota la informaci\u00f3 separada en passos permet fer un disseny clar per a cadascun dels passos.
\n– Velocitat<\/strong>
\nLa p\u00e0gina es carrega una sola vegada i no cal esperar que es carregui cadascuna de les p\u00e0gines corresponents als diferents passos.<\/p>\n

Inconvenients:<\/h3>\n

– T\u00e8cnica<\/strong>
\nEn molts casos, quan l\u2019usuari \u00e9s en algun dels passos i vol retrocedir, en pr\u00e9mer el bot\u00f3 \u201cBack\u201d del navegador el sistema el retorna a la p\u00e0gina anterior a l\u2019inici del proc\u00e9s i es perd tota la informaci\u00f3 introdu\u00efda. Aix\u00f2 es pot resoldre desant les dades de la sessi\u00f3 al servidor per tornar-les a carregar quan l\u2019usuari es vegi obligat a comen\u00e7ar de nou el proc\u00e9s.
\n– Extensi\u00f3<\/strong>
\nTal com passa amb el multi-page checkout, la quantitat d\u2019informaci\u00f3 i la sensaci\u00f3 d\u2019haver d\u2019omplir dades en molts passos fan que els usuaris desisteixin de la compra.
\n– Comprensi\u00f3 i navegaci\u00f3<\/strong>
\nEn molts casos als usuaris els costa entendre aquest format i el seu funcionament, ja que cal completar el pas anterior per passar al seg\u00fcent. Tamb\u00e9 hi ha el problema t\u00e8cnic esmentat abans amb el bot\u00f3 \u201cBack\u201d per tornar al pas anterior.<\/p>\n

Altres elements a tenir en compte<\/h2>\n

Cal tenir en compte que els processos de compra poden variar i complicar-se o simplificar-se en funci\u00f3 de cada negoci i de la necessitat d\u2019incorporar elements addicionals.
\nEm refereixo, per exemple, als aspectes seg\u00fcents:
\n– Recollida a botiga<\/strong> per a empreses que tenen botigues f\u00edsiques i ofereixen aquesta opci\u00f3 als clients que compren online, que aix\u00ed s\u2019estalvien les despeses d\u2019enviament.
\n– Aplicaci\u00f3 d\u2019impostos diferenciats<\/strong> segons l\u2019adre\u00e7a de lliurament del producte (vendes internacionals o Can\u00e0ries en el cas d\u2019Espanya).
\n– Cupons de descompte<\/strong> per a promocions especials que s\u2019apliquen de manera diferent segons el pa\u00eds de lliurament dels productes.
\n– Despeses i terminis d\u2019enviament<\/strong>. Intentar mostrar les despeses d\u2019enviament des del principi perqu\u00e8 el client s\u00e0piga en tot moment l\u2019import total de la compra i quant trigar\u00e0 el producte a arribar al seu domicili o punt de recollida.
\n– Enviament i mitjans de pagament<\/strong>. En molts casos hi ha regles especials i limitacions entre el m\u00e8tode d\u2019enviament i els mitjans de pagament que cal controlar dins del mateix proc\u00e9s de compra. Per exemple, si un client decideix recollir el producte a la botiga, el contra reemborsament no s\u2019ha de mostrar com a opci\u00f3.<\/p>\n

Test A\/B<\/h2>\n

Per provar i mesurar l\u2019efic\u00e0cia o conversi\u00f3 de cada proc\u00e9s<\/strong>, es pot implementar un test A\/B en qu\u00e8 al 50% dels usuaris que inici\u00efn una compra se\u2019ls mostrar\u00e0 un proc\u00e9s o l\u2019altre de manera aleat\u00f2ria. Finalment, en un termini raonable que ens permeti mesurar un volum important de processos iniciats, podrem obtenir dades reals i contrastades de la conversi\u00f3 de cadascun a la nostra web, aplicada directament als nostres clients. Aquestes dades ens ajudaran a decidir per quin proc\u00e9s apostar.<\/p>\n

Conclusi\u00f3<\/h2>\n

Finalment, podem concloure i afirmar que no hi ha un \u00fanic proc\u00e9s de compra d\u2019\u00e8xit<\/strong> que s\u2019adapti a totes les webs de venda online. Per decidir quin \u00e9s el proc\u00e9s de compra \u00f2ptim per al nostre negoci online hem de tenir en compte:
\n– els elements necessaris que hem d\u2019incorporar.
\n– les caracter\u00edstiques dels nostres usuaris o p\u00fablic objectiu.
\n– les visites i conversions per dispositiu (tauleta, m\u00f2bil, ordinador).
\nA partir d\u2019aqu\u00ed farem un esquema amb el contingut global per adaptar-lo a 1 o 2 dels formats, tenint en compte tamb\u00e9 la seva adaptaci\u00f3 perfecta a tots els dispositius (responsive).
\nI despr\u00e9s nom\u00e9s ens quedar\u00e0 fer proves i mesurar resultats per ajustar i optimitzar el proc\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

I tu, saps quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online?<\/strong><\/p>\n

Si vols m\u00e9s informaci\u00f3 o fer alguna consulta concreta, pots posar-te en contacte<\/a> amb nosaltres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En molts casos la taxa d\u2019abandonament pot arribar al 60%, al 70% o m\u00e9s, cosa que afecta negativament la taxa de conversi\u00f3 i fa perdre un volum de negoci important. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12637,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1721],"tags":[],"class_list":["post-18846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-experience"],"yoast_head":"\nQuin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online? | Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019 abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En\u2026\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online? | Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019 abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En\u2026\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Trilogi.eCommerce\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-12-10T23:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/caja_750.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"422\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Trilogi \u2013 The Digital Agency\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@trilogicommerce\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@trilogicommerce\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Trilogi \u2013 The Digital Agency\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Trilogi \u2013 The Digital Agency\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405\"},\"headline\":\"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online?\",\"datePublished\":\"2015-12-10T23:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/\"},\"wordCount\":2075,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/caja_750.jpg\",\"articleSection\":[\"Customer Experience\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/\",\"name\":\"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online? | Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/caja_750.jpg\",\"datePublished\":\"2015-12-10T23:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405\"},\"description\":\"L\u2019 abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En\u2026\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/caja_750.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/caja_750.jpg\",\"width\":750,\"height\":422},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/ca\\\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency\",\"description\":\"Mant\u00e9ngase actualizado con las \u00faltimas noticias de eCommerce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405\",\"name\":\"Trilogi \u2013 The Digital Agency\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Trilogi \u2013 The Digital Agency\"},\"description\":\"Trilogi es una agencia especializada en tiendas online, marketing y estrategia para eCommerce. 22 a\u00f1os y +700 proyectos nos avalan. \u00bfTe ayudamos en tu negocio digital?\u00a0\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online? | Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency","description":"L\u2019 abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En\u2026","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online? | Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency","og_description":"L\u2019 abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En\u2026","og_url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/","og_site_name":"Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Trilogi.eCommerce\/","article_published_time":"2015-12-10T23:00:00+00:00","og_image":[{"width":750,"height":422,"url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/caja_750.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Trilogi \u2013 The Digital Agency","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@trilogicommerce","twitter_site":"@trilogicommerce","twitter_misc":{"Escrito por":"Trilogi \u2013 The Digital Agency","Tiempo de lectura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/"},"author":{"name":"Trilogi \u2013 The Digital Agency","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#\/schema\/person\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405"},"headline":"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online?","datePublished":"2015-12-10T23:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/"},"wordCount":2075,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/caja_750.jpg","articleSection":["Customer Experience"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/","url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/","name":"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online? | Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency","isPartOf":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/caja_750.jpg","datePublished":"2015-12-10T23:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#\/schema\/person\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405"},"description":"L\u2019 abandonament de cistelles de compra a les botigues online continua sent un gran problema per a les webs que venen productes i serveis per internet. En\u2026","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/caja_750.jpg","contentUrl":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/caja_750.jpg","width":750,"height":422},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ca\/quin-es-el-millor-proces-de-compra-per-a-la-teva-botiga-online\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quin \u00e9s el millor proc\u00e9s de compra per a la teva botiga online?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/","name":"Blog Trilogi \u2013 The Digital Agency","description":"Mant\u00e9ngase actualizado con las \u00faltimas noticias de eCommerce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#\/schema\/person\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405","name":"Trilogi \u2013 The Digital Agency","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Trilogi \u2013 The Digital Agency"},"description":"Trilogi es una agencia especializada en tiendas online, marketing y estrategia para eCommerce. 22 a\u00f1os y +700 proyectos nos avalan. \u00bfTe ayudamos en tu negocio digital?\u00a0"}]}},"acf":[],"lang":"ca","translations":{"ca":18846,"es":12034,"en":19200},"pll_sync_post":{},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18846"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18846\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18846"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}