![\"think_772\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/think_772.jpg\" "\\"Internacionalitzaci\u00f3")
<\/p>\n<\/p>\n
Fa uns anys, un proc\u00e9s d\u2019internacionalitzaci\u00f3 d\u2019un negoci tradicional requeria recursos importants.<\/p>\n
Actualment els negocis online han deixat obsolets alguns dels aspectes que abans calia tenir en compte i obliguen a plantejar-se\u2019n de nous. La difer\u00e8ncia \u00e9s que ara ja no hi ha grans barreres a l\u2019hora de plantejar-se un proc\u00e9s d\u2019expansi\u00f3 o internacionalitzaci\u00f3. <\/strong><\/p>\n Bona part d\u2019aquesta feina es pot fer de manera digital, evitant costos importants i augmentant l\u2019efectivitat. Tot i aix\u00f2, \u00e9s molt important tenir una estrat\u00e8gia pr\u00e8viament elaborada, definida i contrastada per intentar reduir riscos i augmentar les probabilitats d\u2019obtenir resultats excel\u00b7lents.<\/strong><\/p>\n No hi ha una \u00fanica estrat\u00e8gia d\u2019internacionalitzaci\u00f3 que ens garanteixi l\u2019\u00e8xit, ja que dep\u00e8n de molts factors que canvien segons cada empresa i sector: tipus de producte, demanda, maduresa del mercat, compet\u00e8ncia, perfil o tipologia de client, pressupost destinat a aquest proc\u00e9s.<\/p>\n Estudi de la compet\u00e8ncia on-off (benchmarking)<\/strong> Log\u00edstica, duanes, aspectes legals<\/strong> Un cop analitzats els aspectes b\u00e0sics per prendre la decisi\u00f3 d\u2019entrar en un nou mercat, \u00e9s important fer un desenvolupament o adaptaci\u00f3 de la nostra plataforma d\u2019eCommerce<\/strong>.<\/p>\n Mitjans de pagament<\/strong> A Espanya, els eCommerce amb abast internacional s\u2019interessen principalment pels anomenats \u201ctres grans\u201d: el Regne Unit, Alemanya i Fran\u00e7a<\/strong>. El motiu \u00e9s que en aquests 3 pa\u00efsos es concentra gaireb\u00e9 el 60% del comer\u00e7 B2C europeu<\/strong>. Fran\u00e7a \u00e9s el que creix m\u00e9s i Portugal i It\u00e0lia presenten un gran potencial. A finals del 2015 el mercat de compradors online a Espanya era de 17 milions d\u2019usuaris, davant dels 250 milions d\u2019Europa i gaireb\u00e9 350 milions de la Xina<\/strong>. Aix\u00f2 ens dona una idea de la situaci\u00f3 i el potencial del comer\u00e7 electr\u00f2nic en aquests mercats. Tot i que, si parlem de la Xina, cal tenir en compte que \u00e9s un mercat amb un gran potencial per\u00f2 amb regles del joc especials i barreres d\u2019entrada importants. A Trilogi (TLG Commerce) <\/a><\/strong>tenim oficines a Barcelona, Hong Kong, Pequ\u00edn i Xangai, des d\u2019on podem assessorar-te per planificar el teu proc\u00e9s d\u2019entrada a l\u2019\u00c0sia.<\/p>\n Si est\u00e0s pensant a fer un pas m\u00e9s i llan\u00e7ar-te a la conquesta de nous mercats, no dubtis a posar-te en contacte<\/strong> <\/a>amb nosaltres.<\/p>\n Imatges: http:\/\/www.freepik.es<\/a>, https:\/\/pixabay.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fa uns anys, un proc\u00e9s d\u2019internacionalitzaci\u00f3 d\u2019un negoci tradicional requeria recursos importants. Feina f\u00edsica de prospecci\u00f3 al pa\u00eds de destinaci\u00f3. An\u00e0lisi de diferents estrat\u00e8gies viables per entrar a cadascun dels mercats objectiu. Cerca de les f\u00f3rmules m\u00e9s adequades: sucursal de vendes, distribu\u00efdor local, joint venture, exportaci\u00f3, etc. Actualment els negocis online han deixat obsolets alguns […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12720,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1741],"tags":[],"class_list":["post-18783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce-internacional"],"yoast_head":"\nDetallem alguns aspectes clau que cal tenir en compte durant tot el proc\u00e9s d\u2019internacionalitzaci\u00f3 del nostre negoci.<\/h2>\n
\n![\"ascendant-bars-graphic\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/ascendant-bars-graphic-300x300.png\" "\\"An\u00e0lisi")
An\u00e0lisi del mercat de destinaci\u00f3<\/strong>
\nFer un estudi de mercat per avaluar-ne el potencial, la maduresa, la saturaci\u00f3, etc.
\nSi no es disposa de recursos i temps per fer un estudi detallat, \u00e9s important fer un sondeig i aconseguir informes i estad\u00edstiques actualitzades del sector.
\nCal tenir en compte que arribarem a clients amb cultures, idiomes i maneres de pensar i interactuar diferents, i que hem de ser capa\u00e7os d\u2019entendre-les i adaptar-nos-hi.<\/p>\n![\"gr\u00e0fic](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/foto-4-internacionalizar-nuestro-ecommerce-scaled.jpg\")
<\/p>\n
\nNo nom\u00e9s pel que fa a la pol\u00edtica de preus, sin\u00f3 tamb\u00e9 quant a producte, servei d\u2019atenci\u00f3 al client, terminis i costos de lliurament, devolucions, etc. Cal intentar diferenciar-se aportant valor als clients.<\/p>\n![\"sand-clock\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/sand-clock-300x300.png\" "\\"Prova")
Prova inicial
\n<\/strong>Una opci\u00f3 interessant abans de llan\u00e7ar-nos a vendre en un mercat d\u2019un altre pa\u00eds \u00e9s provar la venda de productes en un o diversos marketplaces. Aix\u00ed no invertirem en el desenvolupament o l\u2019adaptaci\u00f3 d\u2019una plataforma al nou mercat, per\u00f2 s\u00ed que comprovarem si els nostres productes agraden o s\u00f3n aptes per a un mercat determinat.<\/p>\n![\"line-chart\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/line-chart-300x300.png\" "\\"Pas")
<\/strong>Pas a pas
\n<\/strong>\u00c9s important planificar segons els recursos disponibles per fer les coses de la millor manera possible, sense voler entrar en diversos mercats alhora.
\nConsidero que tamb\u00e9 \u00e9s molt recomanable comen\u00e7ar un proc\u00e9s d\u2019expansi\u00f3 un cop tinguem controlat el mercat local del pa\u00eds d\u2019origen de l\u2019empresa. Moltes vegades, voler abastar m\u00e9s fa que perdem el focus i el posicionament que hav\u00edem aconseguit amb tant d\u2019esfor\u00e7. \u00c9s millor consolidar-se i estar ben posicionat al mercat d\u2019origen abans de fer el salt a vendre en altres mercats internacionals.<\/p>\n![\"landing-page-interface-symbol\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/landing-page-interface-symbol-300x300.png\" "\\"Log\u00edstica,")
<\/strong> La log\u00edstica \u00e9s clau per competir en preu i terminis de lliurament. \u00c9s important seleccionar els operadors log\u00edstics idonis per a cada mercat. Les restriccions duaneres i legals tamb\u00e9 poden establir barreres clares a l\u2019hora d\u2019entrar en un mercat nou.
\n\u00c9s important analitzar i con\u00e8ixer aquests aspectes, ja que afectaran la qualitat i el preu del nostre servei. En mercats m\u00e9s proteccionistes \u00e9s obligatori tenir un soci local, amb tot el que aix\u00f2 implica, tot i que de vegades esdev\u00e9 un fet positiu. Triar un soci local ens pot aportar un gran coneixement del mercat i de les seves regles del joc.<\/p>\nPer fer-ho hem de tenir en compte:<\/h2>\n
\n![\"article-marketing\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/article-marketing-300x300.png\" "\\"Traducci\u00f3")
Traducci\u00f3 i adaptaci\u00f3 dels continguts<\/strong>
\nCal adaptar els continguts a l\u2019idioma local. Es recomana treballar amb traductors natius del pa\u00eds on es vol vendre perqu\u00e8 tinguin una gran qualitat.
\nEl consumidor percep quan es fa una adaptaci\u00f3 literal i aix\u00f2 genera una certa desconfian\u00e7a. Cal tenir en compte, a m\u00e9s, que tots els continguts s\u2019han de treballar per aconseguir un bon posicionament org\u00e0nic per les paraules clau m\u00e9s importants d\u2019aquell mercat i que ens puguin atraure un tr\u00e0nsit de qualitat que es converteixi en vendes.<\/p>\n![\"fullet\u00f3-plegat\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/panfleto-doblado-300x300.png\" "\\"Revisi\u00f3")
\nRevisi\u00f3 i adaptaci\u00f3 del cat\u00e0leg
\n<\/strong>No tots els mercats funcionen de la mateixa manera pel que fa a gustos i consum. \u00c9s molt important analitzar i adaptar l\u2019oferta de productes als gustos i prefer\u00e8ncies dels usuaris.<\/p>\n![\"coins-money-stack\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/coins-money-stack-300x300.png\" "\\"Moneda\\"")
Moneda<\/strong>
\nSi la moneda oficial \u00e9s diferent de la del pa\u00eds d\u2019origen del venedor, \u00e9s molt important que els productes es mostrin amb la moneda de cada pa\u00eds.
\nCal que el nostre eCommerce ens permeti treballar en multimoneda i definir les tarifes en cada moneda per a cada pa\u00eds de venda. Aix\u00ed podrem treballar amb arrodoniments i accions promocionals adaptades a cada mercat.<\/p>\n
\n![\"etiqueta-del-preu\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/etiqueta-del-precio-300x300.png\" "\\"Preus\\"")
\nPreus<\/strong>
\nEst\u00e0 relacionat amb el punt anterior, pel fet de poder definir tarifes i accions promocionals diferenciades per a cada pa\u00eds.<\/p>\n![\"credit-or-debit-card-front\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/credit-or-debit-card-front-300x300.png\" "\\"Mitjans")
<\/strong><\/p>\n
\nCal analitzar els mitjans de pagament que funcionen a cada pa\u00eds.
\nNo tots els mercats estan acostumats a fer servir els mateixos mitjans. Cal tenir una oferta \u00e0mplia i adaptada a cada mercat.<\/p>\n
\n![\"home-amb-senyal-percentatge-d-impostos\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/hombre-con-senal-porcentaje-de-impuestos-300x300.png\" "\\"Impostos\\"")
Impostos<\/strong>
\nCal tenir en compte no nom\u00e9s els aranzels duaners, sin\u00f3 tamb\u00e9 els impostos interns que afecten la venda del nostre producte en aquell mercat. No considerar aquest aspecte pot fer que el preu final del producte no sigui competitiu, o b\u00e9 que la rendibilitat del negoci es vegi afectada pel desconeixement o una mala interpretaci\u00f3 de la pol\u00edtica tribut\u00e0ria.<\/p>\n![\"business-woman-1\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/business-woman-1-300x300.png\" "\\"Servei")
Servei d\u2019atenci\u00f3 al client<\/strong>
\nHem de tenir personal qualificat que domini perfectament l\u2019idioma local i conegui en detall els productes i serveis que ofereix l\u2019empresa.
\n\u00c9s un valor important que contribueix a fer que l\u2019experi\u00e8ncia de compra sigui la millor possible.<\/p>\n![\"internet\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/internet-300x300.png\" "\\"Estrat\u00e8gia")
<\/strong>Estrat\u00e8gia de dominis<\/strong>
\nDefinir si treballarem amb el mateix domini (internacional) o b\u00e9 amb un domini local a cadascun dels pa\u00efsos on volem vendre. Aix\u00f2 no nom\u00e9s ens afecta pel que fa a la plataforma eCommerce, sin\u00f3 tamb\u00e9 al posicionament i a l\u2019esfor\u00e7 en la nostra estrat\u00e8gia de m\u00e0rqueting online.<\/p>\n![\"camio-de-repartiment-de-la-logistica-i-el-rellotge_318-61623\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/camion-de-reparto-de-la-logistica-y-el-reloj_318-61623-300x300.jpg\" "\\"Log\u00edstica")
Log\u00edstica<\/strong>
\nEn aquest sentit tamb\u00e9 \u00e9s molt important adaptar el servei als h\u00e0bits dels consumidors d\u2019aquell pa\u00eds. Per exemple, hi ha pa\u00efsos que prefereixen els punts de recollida, ja que donen als clients molta flexibilitat per recollir les comandes quan volen.<\/p>\n![\"target-of-audience\"](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/target-of-audience-300x300.png\" "\\"Estrat\u00e8gia")
\nEstrat\u00e8gia de m\u00e0rqueting online<\/strong>
\n\u00c9s clau i vital definir la inversi\u00f3 disponible per a aquell mercat per poder determinar les accions que s\u2019implementaran per atraure tr\u00e0nsit i generar vendes.<\/p>\n<\/h2>\n
Altres dades interessants que cal tenir en compte<\/h2>\n
\nPer aquest motiu, si l\u2019eCommerce \u00e9s espanyol, \u00e9s molt interessant comen\u00e7ar a vendre a pa\u00efsos europeus, ja que es t\u00e9 m\u00e9s coneixement, control i regles i lleis comunes.
\nUna altra dada important \u00e9s que a la majoria de pa\u00efsos d\u2019Europa, m\u00e9s del 50% de les vendes es fan a trav\u00e9s de botigues online d\u2019altres pa\u00efsos de la UE<\/strong>.
\nA m\u00e9s, els principals pa\u00efsos compradors online als eCommerce espanyols s\u00f3n Alemanya, Fran\u00e7a, el Regne Unit, It\u00e0lia i els Estats Units<\/strong>, que coincideixen amb els principals mercats eCommerce amb grans perspectives de creixement.<\/p>\n