SOCIAL COMMERCE<\/strong><\/h3>\nEl social commerce \u00e9s l\u2019\u00fas de les xarxes socials com a canals de venda; \u00e9s una tend\u00e8ncia a l\u2019al\u00e7a i cada vegada m\u00e9s evolucionada. Les principals xarxes socials ja tenen un espai exclusiu de comer\u00e7 electr\u00f2nic, per exemple la Botiga de Facebook, Instagram Shopping, WhatsApp Business i, des de fa uns mesos, tamb\u00e9 TikTok, amb una integraci\u00f3 de Shopify dins de la mateixa aplicaci\u00f3.<\/p>\n
Dins del social commerce tamb\u00e9 destaca l\u2019influencer marketing<\/strong>, que l\u2019\u00faltim any ha crescut un 44,7% a escala global. Aquest model aporta visibilitat i notorietat de marca i permet arribar a nous segments de mercat.<\/p>\nUna altra de les accions tend\u00e8ncia dins del social commerce \u00e9s el Live Streaming eCommerce<\/strong>, una estrat\u00e8gia d\u2019interacci\u00f3 directa amb l\u2019usuari a trav\u00e9s de directes de la marca en qu\u00e8 es mostra el producte i es resolen els dubtes dels consumidors; els usuaris poden afegir el producte al carro i comprar-lo sense sortir del directe. A Trilogi treballem amb Flux Panda<\/a>, un servei de Live Streaming eCommerce<\/a> que ja \u00e9s tend\u00e8ncia a l\u2019\u00c0sia.<\/p>\nEl social commerce est\u00e0 transformant l\u2019experi\u00e8ncia de compra i permet m\u00e9s branding, connexi\u00f3, engagement i confian\u00e7a amb els clients. \u00c9s imprescindible no deixar passar aquesta oportunitat per comunicar la proposta de valor de la teva marca.<\/p>\n
ECOMMERCE AL METAVERS<\/strong><\/h3>\nEl concepte de metavers sona cada dia amb m\u00e9s for\u00e7a. Aquest concepte de m\u00f3n virtual<\/strong> al qual ens connectem amb una s\u00e8rie de dispositius (per exemple, les ulleres 3D) guanya adeptes, i moltes marques volen trobar-hi el seu lloc. En la seva visi\u00f3, Facebook espera que el metavers pugui oferir tantes oportunitats com el m\u00f3n f\u00edsic, amb la possibilitat de crear-hi els nostres propis negocis.<\/p>\nCom afectar\u00e0 el metavers el m\u00f3n eCommerce? Imagina\u2019t tenir una r\u00e8plica virtual de la teva botiga f\u00edsica, on el client pugui entrar, emprovar-se la roba amb un sol clic o veure una desfilada en directe, entre moltes altres experi\u00e8ncies encara dif\u00edcils d\u2019imaginar.<\/p>\n
El metavers en l\u2019eCommerce no \u00e9s una realitat immediata, per\u00f2 cal estar atents a la nova revoluci\u00f3 d\u2019internet. De moment, et pots inspirar amb la botiga d\u2019H&M al metavers<\/a>:<\/p>\nMARKETING AUTOMATION<\/strong><\/h3>\nLes empreses i els petits negocis saben que no tots els usuaris tenen el mateix comportament ni els mateixos interessos, i per aix\u00f2 la seva experi\u00e8ncia de compra s\u2019ha d\u2019adaptar a les seves necessitats. El marketing automation permet, a trav\u00e9s de workflows, hiperpersonalitzar la web<\/strong> i les interaccions amb els usuaris.<\/p>\nPer crear estrat\u00e8gies de marketing automation cal disposar de plataformes especialitzades que importin les dades d\u2019usuaris, navegaci\u00f3 i venda i permetin segmentacions avan\u00e7ades per audi\u00e8ncia. A Trilogi treballem amb Connectif<\/a>, el nostre partner en Marketing Automation, amb qui hem aconseguit millores importants en les taxes de conversi\u00f3.<\/p>\nM\u00e9s enll\u00e0 de personalitzar l\u2019experi\u00e8ncia de compra, el marketing automation tamb\u00e9 permet interactuar amb els usuaris per email, SMS, notificacions web push, social campaigns i molt m\u00e9s, cosa que permet una estrat\u00e8gia omnicanal.<\/p>\n
COOKIELESS I DADES FIRST-PARTY<\/strong><\/h3>\nCada dia s\u2019estableixen m\u00e9s pol\u00edtiques per millorar la seguretat i la privadesa dels usuaris, i les galetes de tercers aviat seran cosa del passat. Google remarca que, quan s\u2019acabin les galetes de tercers, deixar\u00e0 de monitorar el comportament online dels usuaris amb el nivell de detall amb qu\u00e8 ho feia fins ara.<\/p>\n
I quin \u00e9s el futur del m\u00e0rqueting digital en un entorn sense galetes? Moltes marques ja comencen a construir una base de dades first-party<\/strong>, dades compartides amb la marca amb el consentiment total dels clients. Un altre concepte que ressona \u00e9s el de les zero-party data<\/strong>, que s\u00f3n les dades que l\u2019usuari comparteix de manera proactiva i intencionada, com ara intencions de compra o prefer\u00e8ncies.<\/p>\nTamb\u00e9 com a resposta, el mateix Google proposa l\u2019\u00fas de l\u2019API FLoC, que permet l\u2019aprenentatge federat i fa servir machine learning per agrupar els usuaris en funci\u00f3 de les p\u00e0gines web que han visitat, en lloc de fer-ho de manera individual: els usuaris individuals no es podran distingir dins d\u2019una cohort.<\/p>\n
La data de caducitat de les galetes de tercers est\u00e0 fixada per a mitjan 2023. Estarem preparats?<\/p>\n
DIVERSIFICACI\u00d3 DE M\u00c8TODES DE PAGAMENT<\/strong><\/h3>\nEls m\u00e8todes de pagament de l\u2019eCommerce <\/a>poden ser elements clau per a la confian\u00e7a i la satisfacci\u00f3 del consumidor. \u00c9s l\u2019\u00faltim pas de tot el proc\u00e9s de venda i la manca d\u2019opcions de pagament pot ser un punt de fuga important. Actualment, la majoria d\u2019eCommerce disposen de pagament amb targeta banc\u00e0ria, transfer\u00e8ncia, PayPal<\/a>, contra reemborsament i alguns tamb\u00e9 Bizum. Per\u00f2 quins s\u00f3n els m\u00e8todes tend\u00e8ncia?<\/p>\n\n- Finan\u00e7ament a terminis:<\/strong> plataformes com Aplazame permeten dividir els pagaments o ajornar-los sense cost per a la marca.<\/li>\n
- Pagament amb m\u00f2bil:<\/strong> el pagament es fa des del mateix tel\u00e8fon a trav\u00e9s de plataformes com Twyp, Apple Pay, Google Pay o les aplicacions dels mateixos bancs.<\/li>\n
- Monedes virtuals:<\/strong> plataformes com BitPay permeten integrar passarel\u00b7les de pagament amb bitcoin i altres criptomonedes.<\/li>\n<\/ol>\n
Et recomanem que donis el m\u00e0xim d\u2019opcions de pagament als teus clients perqu\u00e8 la seva experi\u00e8ncia sigui la millor possible.<\/p>\n
M\u00c0RQUETING CONVERSACIONAL I PERSONALITZACI\u00d3<\/strong><\/h3>\nAvui dia l\u2019experi\u00e8ncia eCommerce busca la personalitzaci\u00f3. Els usuaris volen sentir-se com en una botiga f\u00edsica i triar el producte apreciant-ne cadascuna de les caracter\u00edstiques. La personalitzaci\u00f3 de productes \u00e9s una tend\u00e8ncia a l\u2019al\u00e7a per al 2022. Ja no n\u2019hi ha prou de veure el producte: es tracta de poder triar quina marca, model, textura, color i talla comprar.<\/p>\n
L\u2019avantatge d\u2019aquesta estrat\u00e8gia \u00e9s que crea experi\u00e8ncies personalitzades i significatives per als clients. Fins i tot algunes marques de productes i serveis ofereixen recorreguts digitals per la botiga i generen productes en 3D interactiu<\/strong> per a una millor decisi\u00f3 de compra. \u00c9s el cas de Carmina Shoemaker<\/a>, que, juntament amb els nostres experts de Trilogi i els nostres partners de Threedium<\/a>, ha creat un personalitzador de sabates 3D en qu\u00e8 pots triar fins al detall m\u00e9s petit de la teva sabata.<\/p>\nEl m\u00e0rqueting conversacional<\/strong> tamb\u00e9 \u00e9s un bon m\u00e8tode de personalitzaci\u00f3: prop del 80% de les empreses inclouen un chatbot i xats en directe als seus llocs web i xarxes socials per facilitar el proc\u00e9s de compra amb ofertes personalitzades. A Trilogi comptem amb Oct8ne<\/a>, un software que vol canviar el concepte d\u2019eCommerce conversacional.<\/p>\nRECOMMERCE<\/strong><\/h3>\nL\u2019augment de la consci\u00e8ncia ambiental t\u00e9 una gran repercussi\u00f3 en les tend\u00e8ncies de consum global, i aix\u00f2 tamb\u00e9 afecta els eCommerce. S\u2019ent\u00e9n per recommerce la venda de productes usats amb la voluntat de reduir residus i l\u2019impacte mediambiental.<\/p>\n
Dins d\u2019aquest model de negoci hi entren projectes molt diversos:<\/p>\n
Una altra de les accions tend\u00e8ncia dins del social commerce \u00e9s el Live Streaming eCommerce<\/strong>, una estrat\u00e8gia d\u2019interacci\u00f3 directa amb l\u2019usuari a trav\u00e9s de directes de la marca en qu\u00e8 es mostra el producte i es resolen els dubtes dels consumidors; els usuaris poden afegir el producte al carro i comprar-lo sense sortir del directe. A Trilogi treballem amb Flux Panda<\/a>, un servei de Live Streaming eCommerce<\/a> que ja \u00e9s tend\u00e8ncia a l\u2019\u00c0sia.<\/p>\n El social commerce est\u00e0 transformant l\u2019experi\u00e8ncia de compra i permet m\u00e9s branding, connexi\u00f3, engagement i confian\u00e7a amb els clients. \u00c9s imprescindible no deixar passar aquesta oportunitat per comunicar la proposta de valor de la teva marca.<\/p>\n El concepte de metavers sona cada dia amb m\u00e9s for\u00e7a. Aquest concepte de m\u00f3n virtual<\/strong> al qual ens connectem amb una s\u00e8rie de dispositius (per exemple, les ulleres 3D) guanya adeptes, i moltes marques volen trobar-hi el seu lloc. En la seva visi\u00f3, Facebook espera que el metavers pugui oferir tantes oportunitats com el m\u00f3n f\u00edsic, amb la possibilitat de crear-hi els nostres propis negocis.<\/p>\n Com afectar\u00e0 el metavers el m\u00f3n eCommerce? Imagina\u2019t tenir una r\u00e8plica virtual de la teva botiga f\u00edsica, on el client pugui entrar, emprovar-se la roba amb un sol clic o veure una desfilada en directe, entre moltes altres experi\u00e8ncies encara dif\u00edcils d\u2019imaginar.<\/p>\n El metavers en l\u2019eCommerce no \u00e9s una realitat immediata, per\u00f2 cal estar atents a la nova revoluci\u00f3 d\u2019internet. De moment, et pots inspirar amb la botiga d\u2019H&M al metavers<\/a>:<\/p>\n Les empreses i els petits negocis saben que no tots els usuaris tenen el mateix comportament ni els mateixos interessos, i per aix\u00f2 la seva experi\u00e8ncia de compra s\u2019ha d\u2019adaptar a les seves necessitats. El marketing automation permet, a trav\u00e9s de workflows, hiperpersonalitzar la web<\/strong> i les interaccions amb els usuaris.<\/p>\n Per crear estrat\u00e8gies de marketing automation cal disposar de plataformes especialitzades que importin les dades d\u2019usuaris, navegaci\u00f3 i venda i permetin segmentacions avan\u00e7ades per audi\u00e8ncia. A Trilogi treballem amb Connectif<\/a>, el nostre partner en Marketing Automation, amb qui hem aconseguit millores importants en les taxes de conversi\u00f3.<\/p>\n M\u00e9s enll\u00e0 de personalitzar l\u2019experi\u00e8ncia de compra, el marketing automation tamb\u00e9 permet interactuar amb els usuaris per email, SMS, notificacions web push, social campaigns i molt m\u00e9s, cosa que permet una estrat\u00e8gia omnicanal.<\/p>\n Cada dia s\u2019estableixen m\u00e9s pol\u00edtiques per millorar la seguretat i la privadesa dels usuaris, i les galetes de tercers aviat seran cosa del passat. Google remarca que, quan s\u2019acabin les galetes de tercers, deixar\u00e0 de monitorar el comportament online dels usuaris amb el nivell de detall amb qu\u00e8 ho feia fins ara.<\/p>\n I quin \u00e9s el futur del m\u00e0rqueting digital en un entorn sense galetes? Moltes marques ja comencen a construir una base de dades first-party<\/strong>, dades compartides amb la marca amb el consentiment total dels clients. Un altre concepte que ressona \u00e9s el de les zero-party data<\/strong>, que s\u00f3n les dades que l\u2019usuari comparteix de manera proactiva i intencionada, com ara intencions de compra o prefer\u00e8ncies.<\/p>\n Tamb\u00e9 com a resposta, el mateix Google proposa l\u2019\u00fas de l\u2019API FLoC, que permet l\u2019aprenentatge federat i fa servir machine learning per agrupar els usuaris en funci\u00f3 de les p\u00e0gines web que han visitat, en lloc de fer-ho de manera individual: els usuaris individuals no es podran distingir dins d\u2019una cohort.<\/p>\n La data de caducitat de les galetes de tercers est\u00e0 fixada per a mitjan 2023. Estarem preparats?<\/p>\n Els m\u00e8todes de pagament de l\u2019eCommerce <\/a>poden ser elements clau per a la confian\u00e7a i la satisfacci\u00f3 del consumidor. \u00c9s l\u2019\u00faltim pas de tot el proc\u00e9s de venda i la manca d\u2019opcions de pagament pot ser un punt de fuga important. Actualment, la majoria d\u2019eCommerce disposen de pagament amb targeta banc\u00e0ria, transfer\u00e8ncia, PayPal<\/a>, contra reemborsament i alguns tamb\u00e9 Bizum. Per\u00f2 quins s\u00f3n els m\u00e8todes tend\u00e8ncia?<\/p>\n Et recomanem que donis el m\u00e0xim d\u2019opcions de pagament als teus clients perqu\u00e8 la seva experi\u00e8ncia sigui la millor possible.<\/p>\n Avui dia l\u2019experi\u00e8ncia eCommerce busca la personalitzaci\u00f3. Els usuaris volen sentir-se com en una botiga f\u00edsica i triar el producte apreciant-ne cadascuna de les caracter\u00edstiques. La personalitzaci\u00f3 de productes \u00e9s una tend\u00e8ncia a l\u2019al\u00e7a per al 2022. Ja no n\u2019hi ha prou de veure el producte: es tracta de poder triar quina marca, model, textura, color i talla comprar.<\/p>\n L\u2019avantatge d\u2019aquesta estrat\u00e8gia \u00e9s que crea experi\u00e8ncies personalitzades i significatives per als clients. Fins i tot algunes marques de productes i serveis ofereixen recorreguts digitals per la botiga i generen productes en 3D interactiu<\/strong> per a una millor decisi\u00f3 de compra. \u00c9s el cas de Carmina Shoemaker<\/a>, que, juntament amb els nostres experts de Trilogi i els nostres partners de Threedium<\/a>, ha creat un personalitzador de sabates 3D en qu\u00e8 pots triar fins al detall m\u00e9s petit de la teva sabata.<\/p>\n El m\u00e0rqueting conversacional<\/strong> tamb\u00e9 \u00e9s un bon m\u00e8tode de personalitzaci\u00f3: prop del 80% de les empreses inclouen un chatbot i xats en directe als seus llocs web i xarxes socials per facilitar el proc\u00e9s de compra amb ofertes personalitzades. A Trilogi comptem amb Oct8ne<\/a>, un software que vol canviar el concepte d\u2019eCommerce conversacional.<\/p>\n L\u2019augment de la consci\u00e8ncia ambiental t\u00e9 una gran repercussi\u00f3 en les tend\u00e8ncies de consum global, i aix\u00f2 tamb\u00e9 afecta els eCommerce. S\u2019ent\u00e9n per recommerce la venda de productes usats amb la voluntat de reduir residus i l\u2019impacte mediambiental.<\/p>\n Dins d\u2019aquest model de negoci hi entren projectes molt diversos:<\/p>\nECOMMERCE AL METAVERS<\/strong><\/h3>\n
MARKETING AUTOMATION<\/strong><\/h3>\n
COOKIELESS I DADES FIRST-PARTY<\/strong><\/h3>\n
DIVERSIFICACI\u00d3 DE M\u00c8TODES DE PAGAMENT<\/strong><\/h3>\n
\n
M\u00c0RQUETING CONVERSACIONAL I PERSONALITZACI\u00d3<\/strong><\/h3>\n
RECOMMERCE<\/strong><\/h3>\n
![\"tend\u00e8ncies](\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/t.jpg\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"