{"id":17571,"date":"2025-01-30T11:15:11","date_gmt":"2025-01-30T10:15:11","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?p=17571"},"modified":"2025-01-30T11:15:14","modified_gmt":"2025-01-30T10:15:14","slug":"como-conectar-con-los-nuevos-consumidores-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/como-conectar-con-los-nuevos-consumidores-digitales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo conectar con los nuevos consumidores digitales y aumentar las ventas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los h\u00e1bitos de compra han cambiado.<\/strong> Hoy en d\u00eda, los consumidores son m\u00e1s exigentes, anal\u00edticos y cautelosos antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. En un mundo donde la oferta es infinita y la informaci\u00f3n est\u00e1 al alcance de un clic, las marcas deben asegurarse de estar presentes en los momentos clave del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan un reciente estudio de <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-es\/insights\/consumer-journey\/conecta-con-clientes\/\">Think With Google<\/a>, el <strong>33% de los consumidores<\/strong> afirman que ahora investigan m\u00e1s antes de realizar una compra. \u00bfQu\u00e9 significa esto para las marcas y retailers? Que deben optimizar su presencia digital y mejorar la experiencia de compra para convertir visitas en ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, exploramos los <strong>nuevos h\u00e1bitos de compra<\/strong>, el papel de la IA en la personalizaci\u00f3n de experiencias y estrategias clave para conectar con los consumidores digitales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los nuevos h\u00e1bitos de los consumidores: m\u00e1s investigaci\u00f3n, menos impulsividad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores actuales <strong>no compran por impulso<\/strong>. En lugar de ello, se han vuelto m\u00e1s estrat\u00e9gicos y buscan asegurarse de que su compra valga la pena. De acuerdo con el estudio de Google:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El 80% de los compradores comparan precios<\/strong> antes de decidirse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 75% busca rese\u00f1as y opiniones<\/strong> en internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 67% visita el sitio web o la app de la marca<\/strong> para obtener informaci\u00f3n adicional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 66% prefiere ver el producto f\u00edsicamente<\/strong> antes de comprar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 60% revisa la pol\u00edtica de devoluciones<\/strong> antes de finalizar una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Calidad y precio, los factores decisivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>relaci\u00f3n calidad-precio<\/strong> (37%) y la <strong>alta calidad del producto<\/strong> (36%) son los principales criterios de compra para los consumidores, incluso cuando ya conocen la marca. Esto significa que <strong>no basta con ser una marca reconocida<\/strong>; hay que demostrar constantemente que el producto o servicio sigue siendo una de las mejores opciones del mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Google, el mejor aliado para la toma de decisiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los puntos clave del informe de Google es que <strong>el 40% de los consumidores<\/strong> utiliza la B\u00fasqueda de Google para tomar <strong>decisiones de compra m\u00e1s inteligentes e informadas<\/strong>. Este porcentaje supera a otras plataformas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Redes sociales (28%)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketplaces online (34%)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto demuestra que, aunque los consumidores utilizan m\u00faltiples canales para investigar, <strong>Google sigue siendo la plataforma m\u00e1s influyente<\/strong> en su proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La Inteligencia Artificial: clave para mejorar la experiencia del consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La inteligencia artificial (IA) est\u00e1 revolucionando la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes. Google ha desarrollado herramientas como <strong>M\u00e1ximo Rendimiento y Generaci\u00f3n de Demanda<\/strong>, que permiten:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2705 <strong>Predecir el comportamiento del consumidor<\/strong> y mostrar anuncios personalizados.<br>\u2705 <strong>Optimizar las campa\u00f1as de publicidad digital<\/strong> en funci\u00f3n de los intereses del usuario.<br>\u2705 <strong>Ofrecer experiencias de compra m\u00e1s fluidas<\/strong> y personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estrategias para conectar con el consumidor digital y aumentar las ventas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para adaptarse a estos cambios en el comportamiento del consumidor, los negocios deben <strong>optimizar su presencia digital<\/strong> y mejorar la experiencia de compra. Aqu\u00ed te dejamos algunas estrategias clave:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. SEO y SEM para destacar en Google<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que la b\u00fasqueda en Google es el canal m\u00e1s utilizado para la toma de decisiones de compra, es fundamental invertir en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd39 <strong><a href=\"https:\/\/trilogi.com\/seo-para-ecommerce\/\">SEO<\/a><\/strong> (Search Engine Optimization) \u2192 Optimizaci\u00f3n de palabras clave, contenido relevante y autoridad de dominio.<br>\ud83d\udd39 <strong><a href=\"https:\/\/trilogi.com\/agencia-google-ads-para-ecommerce\/\">SEM<\/a><\/strong> (Search Engine Marketing) \u2192 Campa\u00f1as de Google Ads con segmentaci\u00f3n avanzada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Opiniones y rese\u00f1as: el nuevo boca a boca digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <strong>rese\u00f1as online<\/strong> son esenciales para generar confianza en los consumidores. Seg\u00fan BrightLocal, <strong>el 87% de los compradores lee rese\u00f1as antes de decidirse por una marca<\/strong>. Para aprovechar esto:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd39 <strong>Solicita rese\u00f1as a clientes satisfechos.<\/strong><br>\ud83d\udd39 <strong>Responde de manera proactiva a comentarios positivos y negativos.<\/strong><br>\ud83d\udd39 <strong>Muestra testimonios y calificaciones en tu web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Experiencia omnicanal: conecta con los clientes en todos los puntos de contacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores investigan en m\u00faltiples canales antes de comprar. Tu negocio debe contar con una <a href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/llegar-a-mas-clientes-tacticas-omnicanal\/\">estrategia omnicanal<\/a> y estar presente en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd39 <strong>Redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn).<\/strong><br>\ud83d\udd39 <strong>Marketplaces (Amazon, eBay, Shopify).<\/strong><br>\ud83d\udd39 <strong>Tienda online optimizada para m\u00f3viles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y garant\u00eda atractivas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que <strong>el 60% de los consumidores revisa las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n antes de comprar<\/strong>, una pol\u00edtica flexible y clara puede aumentar la conversi\u00f3n de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd39 <strong>Ofrece devoluciones f\u00e1ciles y gratuitas.<\/strong><br>\ud83d\udd39 <strong>Claridad en las condiciones de cambios y reembolsos.<\/strong><br>\ud83d\udd39 <strong>Garant\u00eda extendida para mayor confianza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n: la clave est\u00e1 en la confianza y la presencia digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores de hoy est\u00e1n <strong>m\u00e1s informados que nunca<\/strong> y esperan experiencias de compra personalizadas y confiables. Para conectar con ellos y aumentar las conversiones, es crucial:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 <strong>Tener una estrategia SEO y SEM optimizada para Google.<\/strong><br>\u2714 <strong>Incentivar rese\u00f1as y generar confianza.<\/strong><br>\u2714 <strong>Adoptar una experiencia omnicanal.<\/strong><br>\u2714 <strong>Aprovechar la inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas que se adapten a estos cambios y prioricen la confianza del cliente tendr\u00e1n una ventaja competitiva en el din\u00e1mico mundo del ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas Frecuentes (FAQs)<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738153071084\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPor qu\u00e9 los consumidores investigan m\u00e1s antes de comprar?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">El acceso a m\u00e1s informaci\u00f3n, la variedad de opciones y la inflaci\u00f3n han hecho que los consumidores se vuelvan m\u00e1s estrat\u00e9gicos y analicen cada compra antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738153104165\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo influye Google en la decisi\u00f3n de compra de los consumidores?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Google es la plataforma m\u00e1s utilizada para tomar decisiones de compra, con un 40% de los consumidores us\u00e1ndolo para comparar precios, leer rese\u00f1as y buscar informaci\u00f3n sobre productos y marcas.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738153121221\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo puede mi empresa aprovechar la inteligencia artificial en el ecommerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La IA permite personalizar experiencias de compra, optimizar anuncios en tiempo real y anticiparse a las necesidades del consumidor. Herramientas como Google M\u00e1ximo Rendimiento pueden ayudar a mejorar la conversi\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738153139853\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 es m\u00e1s efectivo: SEO o SEM?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ambos son clave en una estrategia digital. <strong>SEO<\/strong> es una inversi\u00f3n a largo plazo que mejora la visibilidad org\u00e1nica, mientras que <strong>SEM<\/strong> ofrece resultados inmediatos mediante anuncios pagados. La combinaci\u00f3n de ambos genera mejores resultados.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738153164591\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 tan importante es tener rese\u00f1as online?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Muy importante. El <strong>87% de los consumidores<\/strong> revisa opiniones antes de comprar. Fomentar rese\u00f1as positivas y responder activamente a los comentarios mejora la reputaci\u00f3n y la conversi\u00f3n de ventas.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los h\u00e1bitos de compra han cambiado. Hoy en d\u00eda, los consumidores son m\u00e1s exigentes, anal\u00edticos y cautelosos antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. 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