{"id":16879,"date":"2023-11-30T16:28:29","date_gmt":"2023-11-30T15:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?p=16879"},"modified":"2023-11-30T16:28:30","modified_gmt":"2023-11-30T15:28:30","slug":"cumplir-legislacion-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/cumplir-legislacion-ecommerce\/","title":{"rendered":"Cumplir la legislaci\u00f3n de tu eCommerce, te explicamos c\u00f3mo hacerlo."},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes hacer que tu eCommerce cumpla con la normativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes una tienda online, tienes que cumplir con la normativa aplicable al mundo digital, que se recoge en la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (LSSI), la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), etc.. Entendemos que esto puede ser muy complejo ya que son muchas normas y adem\u00e1s cambian muy a menudo pero vamos a hacer lo posible para desgranarlo de una forma que pueda ser f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00a1Empecemos!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y antes que nada, vamos a responder a una pregunta que nos hac\u00e9is mucho\u2026 <strong>\u00bfTodas las p\u00e1ginas web tienen que cumplir con la normativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta es sencilla; S\u00cd.\ud83e\udee1 Lo que cambia de una p\u00e1gina a otra es el tipo de documento que tendr\u00e1 que poner a disposici\u00f3n de los usuarios y contenido del mismo documento. Pero, tanto si tienes un blog, como una tienda online tendr\u00e1s que tener un Aviso Legal y una Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies si tienes un formulario de contacto, por ejemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y en el caso de las <strong>tiendas online<\/strong>, tanto si tienes un marketplace de productos de electr\u00f3nica de segunda mano, de servicios profesionales misticos, como si vendes productos veganos frescos, vas a necesitar unos T\u00e9rminos de Uso o unas Condiciones de Compra que regulen tu relaci\u00f3n con los usuarios y clientes (estableciendo plazos de devoluci\u00f3n, derecho de desistimiento, precios de env\u00edo, etc.), y que protejan tu negocio dejando muy claros los l\u00edmites a tu responsabilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 documentos tiene que tener una tienda online para cumplir con la normativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta puede variar ligeramente de una tienda online a otra en funci\u00f3n del modelo de negocio pero a grandes rasgos deber\u00e1 contar con un Aviso Legal, una Pol\u00edtica de Privacidad, una Pol\u00edtica de Cookies, unos T\u00e9rminos de Uso o unas Condiciones de Compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos a ver en qu\u00e9 consiste cada una de ellos \ud83d\udc40;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"A\">\n<li><strong>Aviso Legal:<\/strong> La Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (LSSI) incorpor\u00f3 en el ordenamiento espa\u00f1ol esta directiva europea, estableciendo a trav\u00e9s de su art\u00edculo 10 la necesidad de identificar a los titulares de una web y proporcionar un medio gratuito para ser contactados por sus usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Privacidad:<\/strong> Si tu p\u00e1gina web recoge datos de car\u00e1cter personal, como por ejemplo un correo electr\u00f3nico o una direcci\u00f3n postal, \u00e9sta debe contener un apartado, conocido como la Pol\u00edtica de Privacidad, donde se especifique c\u00f3mo el titular de la misma trata dichos datos, para qu\u00e9, con quien los comparte, etc.&nbsp; y, por tanto, c\u00f3mo se est\u00e1 cumpliendo con la normativa europea y estatal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Cookies:<\/strong> Tal y como establece el art\u00edculo 22 de la Ley de Sociedades y Servicios de Informaci\u00f3n (LSSI) y seg\u00fan las gu\u00edas de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos, todas las webs est\u00e1n obligadas a informar de si hacen uso o no de cookies y, en caso afirmativo, con qu\u00e9 finalidad. Asimismo, la normativa define la manera concreta en que se debe ofrecer esta informaci\u00f3n al usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Condiciones de Compra: <\/strong>Si dispones de una tienda online o vendes productos a trav\u00e9s de tu p\u00e1gina web, \u00e9sta debe incluir las Condiciones de Compra que regulen c\u00f3mo vender\u00e1s los productos. Este documento tiene que informar al usuario de las condiciones en las que se venden los productos, como por ejemplo los plazos de env\u00edo, los precios de las distintas modalidades de env\u00edo, plazos de desistimiento, c\u00f3mo se pueden realizar las devoluciones o las garant\u00edas legales y comerciales de los productos, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e9rminos de Uso: <\/strong>Como el anterior, los T\u00e9rminos de Uso, regulan la manera en que una web ofrece una serie de servicios de pago que requieren el registro previo o suscripci\u00f3n de los usuarios. Este documento informa de las condiciones en que el servicio ser\u00e1 prestado, tales como el precio o la duraci\u00f3n del mismo, el derecho al desistimiento, plazo de permanencia, etc..<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pero te estar\u00e1s preguntando <strong>\u00bfY, el Banner de Cookies?<\/strong> No, no nos lo hemos olvidado \ud83d\ude09 El banner informativo de cookies, es un elemento obligatorio para todas aquellas p\u00e1ginas web que utilicen cookies. En \u00e9l, se deber\u00e1 informar de las cookies que se utilizan, clasific\u00e1ndolas seg\u00fan su uso para que el usuario de una p\u00e1gina web pueda rechazar todas aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto significa que un Banner de Cookies no podr\u00e1 instalar ninguna cookie o tecnolog\u00eda similar que no sea t\u00e9cnica o necesaria para el funcionamiento de la web hasta que el usuario las acepta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, si muestras publicidad de terceros en tu p\u00e1gina web con Google Adsense, por ejemplo, tienes que saber que <strong>a partir del 16 de enero de 2024<\/strong>, si no instalas uno de los Banners de Cookies certificados por Google y la IAB en su versi\u00f3n 2.2, dejar\u00e1s de poder monetizar estos espacios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si no cumplo con la normativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las sanciones m\u00e1s habituales son en materia de protecci\u00f3n de datos, y las impone la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos por infringir la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de Derechos Digitales (LOPDGDD), o de las disposiciones relativas a las cookies en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (LSSI). <strong>\u00c9stas sanciones pueden llegar hasta el 4% del volumen de facturaci\u00f3n anual de cualquier empresa<\/strong> \ud83d\ude31.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto no significa que las comunidades aut\u00f3nomas no puedan imponer sanciones previstas en el T\u00edtulo IV de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) por no estar cumpliendo con las obligaciones que impone \u00e9sta normativa en cuanto a la informaci\u00f3n que tienes que dar al usuario cuando contrata o los derechos que le tienes que respetar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como puedes ver, <strong>cumplir con la normativa en tu eCommerce no es nada sencillo<\/strong>, en <a href=\"https:\/\/lawwwing.com\/\">Lawwwing<\/a> quieren echarte una mano;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Trilogi hemos cerrado un partnership con Lawwwing, la plataforma que permite que te olvides de todo lo que has le\u00eddo en este art\u00edculo instalando un plugin. Parece m\u00e1gia pero no lo es. <a href=\"https:\/\/trilogi.com\/crear-tienda-web-contacto\/\">Contacta con nosotros<\/a> y p\u00eddenos informaci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo puedes hacer que tu eCommerce cumpla con la normativa? 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