{"id":14797,"date":"2021-03-04T14:08:34","date_gmt":"2021-03-04T13:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?p=14797"},"modified":"2022-07-19T17:48:12","modified_gmt":"2022-07-19T15:48:12","slug":"que-es-el-marketing-automation-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/que-es-el-marketing-automation-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Automation en eCommerce?"},"content":{"rendered":"<p>Consiste en realizar la automatizaci\u00f3n de aquellas tareas de marketing que se repiten con mayor frecuencia dentro del \u00e1rea del ecommerce. Todas las tareas toman como base una estrategia seleccionada.<\/p>\n<p>La asociaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan para el <strong>Marketing Automation<\/strong> era la automatizaci\u00f3n de env\u00edos de correo electr\u00f3nico dirigidos a segmentos espec\u00edficos. Los env\u00edos se caracterizaban por ser peri\u00f3dicos con destino a segmentos de clientes b\u00e1sicos.<\/p>\n<p>Gracias al desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas, tenemos un mayor conocimiento sobre el comportamiento de los consumidores en el eCommerce. De esta forma, conocemos la llamada \u201c<strong>Customer Journey<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>Utilizando la informaci\u00f3n recogida de los consumidores, observamos una oportunidad para satisfacer sus necesidades y deseos en las diferentes fases del \u201c<strong>Customer Journey<\/strong>\u201d. Para ello, <strong>no utilizaremos solo el email, sino que emplearemos m\u00e1s canales. <\/strong><\/p>\n<p>Siempre tenemos que tener en mente que <strong>nuestro consumidor es una persona, no una id. <\/strong><\/p>\n<p>El <strong>marketing automation<\/strong> utiliza la personalizaci\u00f3n con el objetivo de dar una respuesta m\u00e1s efectiva al consumidor e incrementar su intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n<h2>La necesidad de una estrategia de Marketing Automation.<\/h2>\n<p>Implantar una estrategia de marketing automation en el eCommerce aporta muchas ventajas.<\/p>\n<p>Las razones m\u00e1s destacadas de llevar a cabo este tipo de estrategia son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer de forma m\u00e1s exhaustiva a nuestros visitantes a trav\u00e9s de los datos recogidos en las plataformas de marketing automation.<\/li>\n<li>Incrementar la interacci\u00f3n ecommerce-cliente en tiempo real, incluyendo el lanzamiento personalizado de acciones.<\/li>\n<li>Realizar estrategias avanzadas de segmentaci\u00f3n .<\/li>\n<li>Lanzar acciones espec\u00edficas bas\u00e1ndonos en las rentabilidades de los productos.<\/li>\n<li>Aumentar la personalizaci\u00f3n<strong> \u201cpost-clic\u201d <\/strong>y con ello inferir directamente en la experiencia de navegaci\u00f3n dependiendo de la campa\u00f1a de la cual provenga el usuario..<\/li>\n<\/ul>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14798\" src=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2-6.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2-6.jpg 1000w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2-6-300x169.jpg 300w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2-6-768x432.jpg 768w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2-6-585x329.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/h2>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo implantar una estrategia de Marketing Automation?<\/h2>\n<p>En primer lugar, definiremos una estrategia que comprenda todos los estados por los que pasa el cliente en el e-Commerce comenzando en la captaci\u00f3n y terminando en la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No captar significa no vender y <strong>el punto clave es la fidelizaci\u00f3n<\/strong>. Aparte tenemos otros pilares en nuestra estrategia como por ejemplo la generaci\u00f3n de leads.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cRetener a un cliente existente es 5 veces m\u00e1s econ\u00f3mico que conseguir uno nuevo.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Muchos eCommerce conocen esta frase te\u00f3rica, pero a la hora de realizar la pr\u00e1ctica fallan ya que no dan importancia a la personalizaci\u00f3n.<br \/>\nLa personalizaci\u00f3n es un pilar que deriva efectividad a la estrategia de marketing automation. <strong>Vendemos a personas, que quieren sentirse \u00fanicas y valoradas. <\/strong><\/p>\n<p>Tras definir nuestra estrategia, tenemos que localizar la tecnolog\u00eda que necesitamos para realizar nuestro plan. La selecci\u00f3n de las plataformas tienen que estar relacionadas con nuestras necesidades y recursos intelectuales y econ\u00f3micos.<\/p>\n<p>Gracias a la correcta tecnolog\u00eda de marketing automation\u00a0 el eCommerce deja de ser \u201creactivo\u201d, convirti\u00e9ndose en \u201cproactivo\u201d. Esto significa que nuestro eCommerce ofrecer\u00e1 contenido personalizado a nuestros visitantes tomando como base sus preferencias.<\/p>\n<p>Apostar por la automatizaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n tiene que ser de forma completa, es decir, al 100%. Esta apuesta es dura, pero el retorno es impresionante. Es una excelente inversi\u00f3n para nuestro negocio.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14801\" src=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/3-5.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/3-5.jpg 1000w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/3-5-300x169.jpg 300w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/3-5-768x432.jpg 768w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/3-5-585x329.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>eCommerce Marketing Automation: Hiperpersonalizaci\u00f3n.<\/h2>\n<p>La personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra de los clientes tomando como referencia sus expectativas y necesidades es el factor clave de todas las estrategias de marketing automation.<\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n no es solo dirigirse al cliente por su nombre. Implica muchas m\u00e1s acciones.<\/p>\n<p>Consiste en interactuar con \u00e9l, ofreci\u00e9ndole el mayor valor posible en todas las\u00a0 fases del \u201ccustomer journey\u201d. <strong>Agregar valor es el aspecto m\u00e1s importante para que un cliente se interese por nosotros<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, gracias al marketing automation personalizado para eCommerce nos acercaremos a las \u201c4 R\u201d del marketing: \u201c<em>The right message, at the right product, at the right place and right moment<\/em>\u201d y con ello aumentar ventas.<\/p>\n<h2>eCommerce Marketing Automation: Segmenta y vencer\u00e1s.<\/h2>\n<p>En el marketing automation la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n van cogidas de la mano. Gracias a la segmentaci\u00f3n tendremos un mayor conocimiento de las necesidades y deseos de nuestros usuarios. De esta forma, crearemos efectivas campa\u00f1as dirigidas a nuestros usuarios potenciales.<\/p>\n<p>Segmentando usuarios, podremos perfeccionar estrategias avanzadas de fidelizaci\u00f3n. Estrategias de fidelizaci\u00f3n cuyo objetivo tienen aportar valor al cliente y mantener nuestra relaci\u00f3n mejorada e intacta.<\/p>\n<p>Por ejemplo, podremos identificar los clientes que realizan un mayor volumen de compras y ofrecerles ofertas basadas en ellas, as\u00ed incrementaremos su satisfacci\u00f3n y lealtad hacia nuestro eCommerce.<\/p>\n<p>Gracias al marketing automation mejoramos las fases de compra por las que pasa un cliente dentro del eCommerce desde su captaci\u00f3n hasta su fidelizaci\u00f3n. Es una herramienta esencial.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, el marketing automation aporta ventajas competitivas traducidas en un incremento del volumen de venta y unos clientes m\u00e1s satisfechos. Una de las herramientas que mejor aplica el marketing automation es Connectif, \u00a1sigue leyendo para saber qu\u00e9 es <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/\">Connectif<\/a>!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14800\" src=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/4-2.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/4-2.jpg 1000w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/4-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/4-2-768x432.jpg 768w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/4-2-585x329.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u00bfQui\u00e9n es Connectif?<\/strong><\/p>\n<p>Connectif es una plataforma de marketing automation y personalizaci\u00f3n que ayuda a la creaci\u00f3n de experiencias \u00fanicas en el entorno eCommerce con la notable mejora en ventas y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las experiencias personalizadas, est\u00e1n m\u00e1s presentes en la vida diaria de los consumidores. Contar con herramientas que procesen los datos de los clientes permite que las empresas ofrezcan este tipo de experiencias.<\/p>\n<p>La optimizaci\u00f3n del customer journey de los consumidores es una de las propuestas de Connectif. Mostrar el contenido adecuado en el momento correcto, gracias al an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n recolectada por la herramienta, es una de las muchas ventajas de Connectif.<\/p>\n<p><strong>Funciones de Connectif<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Recolecci\u00f3n de datos procedentes de la interacci\u00f3n de los usuarios con la p\u00e1gina web para su an\u00e1lisis posterior.<\/li>\n<li>Permite crear segmentos de clientes basados en factores comportamentales y en tiempo real.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de estrategias y acciones gracias a los flujos de trabajo o workflows que permite utilizar la herramienta.<\/li>\n<li>Sencilla integraci\u00f3n con diferentes plataformas de e-commerce como Prestashop, LogiCommerce, Magento, WooCommerce, Shopify y VTEX.<\/li>\n<li>Sincronizaci\u00f3n de audiencias con Facebook. Podremos sincronizar los segmentos creados en la Plataforma, basados en reglas de negocio , con audiencias personalizadas en Facebook Ads.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de contenido web como Popups, Inlines, Slide In, totalmente personalizables, as\u00ed como Push notifications y SMS.<\/li>\n<li>Ayuda a conocer qu\u00e9 acciones son las que est\u00e1n conectando mejor con los clientes a trav\u00e9s de test A\/B\/X.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de resultados de las campa\u00f1as para la toma de decisiones en el desarrollo de la actividad del e-commerce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enlazar todas las acciones que realiza la empresa en una estrategia com\u00fan bien implementada, nos proporciona grandes ventajas. Las herramientas de marketing automation facilitan el desarrollo y la implementaci\u00f3n de estas acciones.<\/p>\n<p>Segmentaciones, creaci\u00f3n de contenido, flujos de trabajo, m\u00e9tricas para analizar resultados, todo ello disponible gracias a Connectif. Optimizar su uso nos da la posibilidad de satisfacer mejor a los clientes, fidelizarlos e incrementar las ventas. \u00a1<a href=\"https:\/\/trilogi.com\/crear-tienda-web-contacto\/\">Contacta con Trilogi<\/a> y te ayudamos a impulsar tu negocio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consiste en realizar la automatizaci\u00f3n de aquellas tareas de marketing que se repiten con mayor frecuencia dentro del \u00e1rea del ecommerce. Todas las tareas toman como base una estrategia seleccionada. La asociaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan para el Marketing Automation era la automatizaci\u00f3n de env\u00edos de correo electr\u00f3nico dirigidos a segmentos espec\u00edficos. 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