{"id":14620,"date":"2020-08-10T17:21:46","date_gmt":"2020-08-10T15:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?p=14620"},"modified":"2022-07-19T17:48:09","modified_gmt":"2022-07-19T15:48:09","slug":"por-que-analytics-no-muestra-los-mismos-datos-que-mi-plataforma-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/por-que-analytics-no-muestra-los-mismos-datos-que-mi-plataforma-ecommerce\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 Analytics no muestra los mismos datos que mi plataforma eCommerce?"},"content":{"rendered":"

Cuando tenemos una tienda online, el an\u00e1lisis de los resultados es primordial para poder establecer una estrategia continuada e impulsar nuestro negocio. Para ver los datos con las estad\u00edsticas de nuestro eCommerce tenemos dos canales: nuestra plataforma de comercio electr\u00f3nico y los servicios de seguimiento como Google Analytics.<\/strong> Hasta ah\u00ed todo bien, pero cuando comparamos las estad\u00edsticas de ambos canales observamos que los datos no son los mismos y que los de servicios como Analytics generalmente muestran n\u00fameros m\u00e1s bajos que las estad\u00edsticas del propio servidor. \u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto? En este post te detallaremos las razones por las que esto puede suceder.<\/p>\n

La raz\u00f3n principal es que los servicios de seguimiento como Analytics son m\u00e1s estrictos en la definici\u00f3n de visitante<\/strong>, dado que debe hacer todo lo posible para garantizar que ning\u00fan visitante se registre dos veces y que solo los clics humanos se cuenten como visitas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta que los servicios de seguimiento son externos, por lo que no est\u00e1n bajo la misma infraestructura que nuestra plataforma. Esto puede hacer que las comunicaciones de datos entre servicios externos y el propio puedan fallar ocasionalmente<\/strong> y muestren datos diferentes.<\/p>\n

Una vez tenemos conocimiento de estas dos premisas b\u00e1sicas para entender la diferencia en los datos de nuestras estad\u00edsticas, tenemos que tener en cuenta otros factores que pueden hacer que los datos no coincidan. \u00a1Sigue leyendo!
\n\"\"<\/p>\n

Bloqueadores de anuncios y rastreo<\/strong><\/h2>\n

Lo primero que tenemos que tener en cuenta son las famosas extensiones AdBlock Plus, NoScript, Ghostery, etc. que bloquean los servicios de seguimiento. Parte de los usuarios de Internet, especialmente los que utilizan asiduamente desktop, muestran rechazo hacia la publicidad online masiva, por lo que un n\u00famero significativo de usuarios usa bloqueadores de anuncios y pierdes una parte de los usuarios que podr\u00edas impactar<\/strong>.<\/p>\n

A parte de bloquear los anuncios, una parte de los usuarios tambi\u00e9n utilizan m\u00e9todos para evitar que los sitios web que visiten y usen no los rastreen a ellos ni a su actividad<\/strong>. Esto se materializa a trav\u00e9s de un encabezado (DNT) que los usuarios pueden activar en su navegador web, esta funci\u00f3n se puede activar en los navegadores m\u00e1s populares y modernos pero deben activarla manualmente.<\/p>\n

Finalmente, otro aspecto que hace que no tengamos los datos correctos en nuestro servidor de seguimiento son las cookies<\/em>, o mejor dicho, no tener las cookies. Las cookies son importantes porque se usan para etiquetar a un visitante y agregar el comportamiento de ese visitante en el transcurso de m\u00faltiples visitas.<\/strong> Para que los servicios de rastreo rastreen a un visitante, este debe aceptar una cookie, si este las acepta, y no se bloquean ni eliminan, el recuento total de visitantes seguir\u00e1 siendo relativamente bajo. De lo contrario, si una persona elimina constantemente las cookies, se contar\u00e1 como un nuevo visitante \u00ab\u00fanico\u00bb en cada visita posterior, a pesar de ser el mismo usuario.<\/p>\n

Bots y actividad no humana<\/strong><\/h2>\n

Una diferencia muy notable entre los servicios de seguimiento y la plataforma propia es que los primeros pueden tener diferentes medidas que nuestro sistema para filtrar el tr\u00e1fico no humano, como rastreadores y bots.<\/p>\n

Los rastreadores y los bots son los dispositivos enviados por los motores de b\u00fasqueda para buscar y documentar todas las p\u00e1ginas en Internet. Esto significa que plataformas como LogiCommerce podr\u00eda registrar m\u00e1s visitas en comparaci\u00f3n con los servicios de seguimiento. Los motores de b\u00fasqueda tambi\u00e9n rastrean dependiendo de la popularidad de su sitio, por lo que cuanto m\u00e1s popular sea tu sitio web y m\u00e1s grande sea tu cat\u00e1logo (SKU), m\u00e1s a menudo ser\u00e1 visitado por robots de motores de b\u00fasqueda.
\n\"\"<\/p>\n

El C\u00f3digo de Seguimiento<\/strong><\/h2>\n

Un aspecto que afecta a la recepci\u00f3n de datos es el c\u00f3digo de seguimiento del servicio externo que utilicemos, como con Google Analytics. Estos puntos que trataremos a continuaci\u00f3n son errores humanos, por lo que los podemos solucionar para tener unas estad\u00edsticas m\u00e1s cercanas a la realidad.<\/strong><\/p>\n

El primer error que se puede cometer es en la colocaci\u00f3n del c\u00f3digo de seguimiento<\/strong>, como no colocar el c\u00f3digo en cada p\u00e1gina del sitio web, dado que si el usuario interact\u00faa con dichas p\u00e1ginas, estas no entraran en la estad\u00edstica de Analytics.<\/p>\n

Otro error que solemos encontrar habitualmente es la ubicaci\u00f3n del c\u00f3digo de seguimiento de Google Analytics<\/strong>. Los propietarios de sitios web est\u00e1n preocupados por la velocidad de carga de la p\u00e1gina en sus sitios web, y deber\u00edan estarlo dada la importancia que le da Google en su algoritmo para el posicionamiento SEO de la p\u00e1gina en el motor de b\u00fasqueda. Como resultado, muchos equipos de SEO colocan el c\u00f3digo justo encima de la etiqueta <\/body><\/em> para que los elementos visuales del sitio web puedan cargarse antes de que se ejecute el c\u00f3digo. Sin embargo, al colocar el c\u00f3digo de seguimiento al final del c\u00f3digo <body><\/em> se perder\u00e1n los visitantes que hagan clic r\u00e1pidamente en las p\u00e1ginas de su sitio web antes de que se ejecute el c\u00f3digo de seguimiento de Google Analytics. Este es un error que no debemos cometer, dado que el c\u00f3digo de seguimiento de Google Analytics se carga de forma as\u00edncrona y, por lo tanto, no ralentiza la carga de la p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n

Por \u00faltimo, no se deben poner m\u00e1s de un c\u00f3digo de seguimiento de Google Analytics en la p\u00e1gina<\/strong>. Dado que tener dos c\u00f3digos de seguimiento de Google Analytics en la misma p\u00e1gina significa datos desordenados en Google Analytics.
\n\"\"<\/p>\n

Errores de JavaScript<\/strong><\/h2>\n

Para finalizar, hay un par de errores habituales referentes a JavaScript que impiden recibir bien las estad\u00edsticas.<\/p>\n

El primero son los errores de JavaScript en la p\u00e1gina. Los servicios de seguimiento solo funcionan si el c\u00f3digo JavaScript en la p\u00e1gina se ejecuta correctamente.<\/strong> Si tienes errores en cualquiera de tus otros JavaScript en la p\u00e1gina, el c\u00f3digo del rastreador no se ejecutar\u00e1. Por lo que, se detendr\u00e1 el motor de secuencias de comandos de los navegadores y no se adquirir\u00e1n datos de rastreo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, algunos navegadores tienen JavaScript deshabilitado<\/strong>. Esto quiere decir que los servicios de seguimiento obtienen informaci\u00f3n para cualquier visitante que cargue la etiqueta JavaScript en el c\u00f3digo de la p\u00e1gina, por lo que si el navegador tiene deshabilitado el JavaScript, no se adquirir\u00e1n los datos de rastreo.<\/p>\n

Ahora ya sabes a que se debe que las estad\u00edsticas entre el servidor de seguimiento y la plataforma eCommerce no coincidan y c\u00f3mo hacer que el servidor aporte los datos lo m\u00e1s correcto posible. Sin embargo, la plataforma de comercio electr\u00f3nico, LogiCommerce, te aportar\u00e1 datos totalmente fiable<\/strong>s, dado que cuenta dichos datos desde la fuente m\u00e1s confiable y tambi\u00e9n con un poderoso filtro de bloqueo para el tr\u00e1fico no deseado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando tenemos una tienda online, el an\u00e1lisis de los resultados es primordial para poder establecer una estrategia continuada e impulsar nuestro negocio. Para ver los datos con las estad\u00edsticas de nuestro eCommerce tenemos dos canales: nuestra plataforma de comercio electr\u00f3nico y los servicios de seguimiento como Google Analytics. 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