{"id":14143,"date":"2020-03-05T10:59:00","date_gmt":"2020-03-05T09:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?p=14143"},"modified":"2022-07-19T17:48:05","modified_gmt":"2022-07-19T15:48:05","slug":"coronavirus-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/coronavirus-ecommerce\/","title":{"rendered":"Coronavirus: \u00bfAfectar\u00e1 al sector eCommerce?"},"content":{"rendered":"

Mientras el Coronavirus sigue siendo Trending topic en la mayor\u00eda de conversaciones, nadie duda del impacto e influencia que est\u00e1 generando en nuestros h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n

Hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os que Trilogi<\/a> abri\u00f3 oficinas en Shangh\u00e1i y Hong Kong con dos claros objetivos: Ayudar a empresas a desarrollar su negocio online y \u00a0adoptar y conocer de primera mano las \u00faltimas tendencias en eCommerce, marketing y tecnolog\u00eda del mercado asi\u00e1tico.<\/p>\n

Nuestros compa\u00f1eros de Shangh\u00e1i y Hong Kong llevan semanas lidiando con las restricciones y limitaciones asociadas a la pandemia y quieren compartir con nosotros su d\u00eda a d\u00eda en el gigante asi\u00e1tico as\u00ed como el futuro inmediato que les espera.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la b\u00fasqueda casi desesperada de mascarillas, los efectos econ\u00f3micos est\u00e1n afectando a todos los sectores.<\/p>\n

El sector turismo: El primer gran afectado<\/h2>\n

El turismo, se ha visto afectado desde el primer d\u00eda. Muestra de ello es China, siendo el epicentro de la pandemia, en 2 semanas ha pasado de tener m\u00e1s de 15.000 vuelos a superar apenas los 2.000, seg\u00fan Flightradar24 y el panorama parece extenderse a nivel mundial. Este impacto no solo afecta al flujo de pasajeros sino tambi\u00e9n en la entrega y recepci\u00f3n de producto a nivel mundial.<\/p>\n

Grandes retailers, como Apple, han anunciado ya que no cumplir\u00e1n los objetivos previstos en China para Q1, en mayor parte por los problemas en el canal de distribuci\u00f3n y venta, mientras que la cancelaci\u00f3n de eventos, presentaciones y reuniones van cayendo d\u00eda a d\u00eda, sin en principio tener una directriz ni criterio definido.<\/p>\n

El negocio tradicional y el negocio online: Diferentes retos y oportunidades<\/h2>\n

Mientras Strabucks, Uniqlo, Nike o Apple han decidido cerrar sus tiendas f\u00edsicas al menos temporalmente en las principales ciudades de China, los peque\u00f1os comerciantes, resignados, ven como el tr\u00e1fico peatonal disminuye y no consiguen recuperar el ritmo habitual de negocio.<\/p>\n

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Comercio chino local: Uno de los grandes afectados por la restricci\u00f3n de movimiento.<\/figcaption><\/figure>\n

Migraci\u00f3n de trabajadores:<\/strong> Son muchos los trabajadores que han decidido no volver a las grandes urbes por miedo a la pandemia despu\u00e9s de las vacaciones del nuevo a\u00f1o chino por lo que est\u00e1 penalizando \u00a0a grandes, medianas y peque\u00f1as empresas que operan online . Seg\u00fan nos comentan, se estima que m\u00e1s del 30% de la poblaci\u00f3n de Shangh\u00e1i, no ha vuelto a las grandes ciudades.<\/p>\n

En online<\/strong>, los sectores que se han visto beneficiados son especialmente los relacionados con bienes de consumo de primera necesidad. Clientes de Trilogi en China supermercados y de primeras necesidades han multiplicado por 4 sus revenues e en este inicio de a\u00f1o. Carrefour multiplic\u00f3 por 600% las entregas de vegetales y fruta durante el nuevo a\u00f1o chino, mientras que JD.com ha incrementado un 215% los pedidos online de alimentaci\u00f3n, superando las 15.000 toneladas entregadas entre finales de enero y principios de febrero.<\/p>\n

Ahora bien, pese a multiplicar los n\u00fameros en \u201conline\u201d las grandes marcas de Fast Food empiezan a re imaginar la entrega de comida r\u00e1pida a evitando al m\u00e1ximo el contacto persona a persona como informa Reuters<\/a><\/p>\n

\u00bfEst\u00e1n cambiando los h\u00e1bitos de consumo a partir del Coronavirus?<\/h2>\n
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El consumo de contenido audiovisual tambi\u00e9n se ve afectado<\/figcaption><\/figure>\n

Gasto medio:<\/strong> En un estudio realizado por Rehub, pese a que la poblaci\u00f3n China es pesimista sobre la soluci\u00f3n del virus, el gasto medio previsto se mantiene, por lo que los canales digitales de compra de primera necesidad ser\u00e1n clave para potenciar la venta del sector.<\/p>\n

Consumo contenido online<\/strong>: Seg\u00fan QuestMobile,<\/a> el tiempo medio de consumo en entretenimiento online pas\u00f3 de 6,1 horas a casi 7 horas a finales de enero, llegando a 7,3 horas diarias en periodo de cuarentena en China. No solo el contenido online se ve afectado sino que el consumo de media tradicional, como la TV, ha incrementado un 20% en las \u00faltimas semanas.<\/p>\n

Turismo:<\/strong> A puertas de semana santa, las reservas han descendido un 20% versus el mismo periodo anterior en 2019,\u00a0 las agencias ya buscan formulas para incentivar el turismo en el inicio de temporada alta.<\/p>\n

Sin duda, despu\u00e9s de las primeras semanas, la afectaci\u00f3n real no es cuantificable, pero los primeros casos aparecidos en Espa\u00f1a pueden llevar a ciertos negocios a situaciones l\u00edmite en cuanto a sostenibilidad, subministro y entrega de producto.<\/p>\n

\u00bfAfectar\u00e1 el Coronavirus en eCommerce en Espa\u00f1a?<\/h2>\n

CNMC pone de manifiesto que el Comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a creci\u00f3 un 9,38% a finales de 2019 y ya mueve m\u00e1s de 11.000 millones de \u20ac en este 2020. A falta de datos concretos de crecimiento, la desconfianza hacia el virus, y el impacto de las noticias relacionadas al COVID-19, hacen prever un impacto positivo en la venta online, especialmente en la compra online de productos de primera necesidad.<\/p>\n

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El incremento de consumo de productos frescos en eCommerce<\/figcaption><\/figure>\n

A nivel local, no solo el inter\u00e9s en mascarillas ha multiplicado x4 las b\u00fasquedas de manera destacada, sino que en el sector alimentaci\u00f3n, los usuarios m\u00e1s previsores han empezado a despertar el inter\u00e9s online. Seg\u00fan Tiendeo, en un estudio realizado sobre las b\u00fasquedas online, entre los productos con mayor incremento de b\u00fasquedas se encuentran la pasta (+76%), el aceite (+54%), las galletas (+87%), el arroz (+34%), el agua (+58%), las conservas (+15%) o los congelados (+8%).<\/strong><\/p>\n

Pese a que en los \u00faltimos a\u00f1os, grandes empresas del sector alimentaci\u00f3n han realizado una apuesta clara y estrat\u00e9gica por la venta online, seg\u00fan el observatorio para la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en alimentaci\u00f3n, el 76% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola todav\u00eda no ha realizado ninguna compra en el online.<\/strong><\/p>\n

Ya en 2003, Alibaba y JD.com evolucionaron su modelo de negocio debido a la afectaci\u00f3n del SARS. En ese momento, los dos grandes gigantes ten\u00edan el foco fuera del online y mientras el p\u00fablico rehu\u00eda de los espacios p\u00fablicos por temor al contagio y de las ferias, empezaron a potenciar la venta por tel\u00e9fono, mensajer\u00eda y a trav\u00e9s de plataformas sencillas. Hoy en d\u00eda, los dos se han convertido en referentes en el entorno online m\u00e1s all\u00e1 de China.<\/p>\n

Por otro lado, son muchos los eCommerce<\/strong> que nutren sus extensos cat\u00e1logos con productos fabricados en China. Algunos de nuestros clientes, \u00a0ya est\u00e1n teniendo problemas en cuanto a recepci\u00f3n de stock<\/strong> y por ello est\u00e1n disminuyendo las acciones de marketing y promoci\u00f3n por miedo a no poder servir y atender las necesidades de los potenciales clientes.<\/p>\n

A nivel de transporte y log\u00edstica, se espera que el crecimiento de ventas online, pueda afectar directamente al \u00faltimo proceso de compra, la entrega. Ciertos operadores log\u00edsticos, adem\u00e1s de tomar medidas en la recepci\u00f3n de mercader\u00edas, han visto como el incremento de pedidos relacionados con frescos y productos de alimentaci\u00f3n<\/strong> hacen replantear su sistema de operaciones. Las entregas express y urgentes pueden verse afectadas en las pr\u00f3ximas semanas debido a la saturaci\u00f3n de pedidos de este tipo.<\/p>\n

Es a\u00fan pronto para ver si la preocupaci\u00f3n latente ser\u00e1 una oportunidad para la venta online, pero todo hace prever que en un sector complejo y cada vez m\u00e1s duro, se ver\u00e1 beneficiado por estos cambios forzados en los h\u00e1bitos de consumo, tanto en negocios B2B como en B2C online.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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