{"id":13951,"date":"2019-12-18T16:44:14","date_gmt":"2019-12-18T15:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?p=13951"},"modified":"2023-07-13T09:53:40","modified_gmt":"2023-07-13T07:53:40","slug":"claves-para-la-personalizacion-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/claves-para-la-personalizacion-ecommerce\/","title":{"rendered":"Claves para la personalizaci\u00f3n eCommerce"},"content":{"rendered":"<h2>Personalizaci\u00f3n eCommerce: La palanca para mejorar la conversi\u00f3n y experiencia de usuario<\/h2>\n<p>La personalizaci\u00f3n en cualquier eCommerce se ha vuelto clave para optimizar la conversi\u00f3n a\u00a0 corto\u00a0 y a largo plazo. A trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n el usuario, nuestro posible comprador, percibe una\u00a0 experiencia m\u00e1s personalizada, una experiencia m\u00e1s a fin a sus gustos y por ello una mayor opci\u00f3n de \u00e9xito de cara a la venta.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13969\" src=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/man-using-stylus-pen-for-touching-the-digital-tablet-screen-6335-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/man-using-stylus-pen-for-touching-the-digital-tablet-screen-6335-300x200.jpg 300w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/man-using-stylus-pen-for-touching-the-digital-tablet-screen-6335-768x512.jpg 768w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/man-using-stylus-pen-for-touching-the-digital-tablet-screen-6335-1100x733.jpg 1100w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/man-using-stylus-pen-for-touching-the-digital-tablet-screen-6335.jpg 1920w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/man-using-stylus-pen-for-touching-the-digital-tablet-screen-6335-530x353.jpg 530w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante personalizar mi eCommerce?<\/h2>\n<p>Un objetivo imprescindible para cualquier eCommerce manager es garantizar una experiencia del cliente excelente de principio a fin, durante su estancia en la tienda online que provoque recurrencia en las compras, recomendaciones a sus familiares y amigos&#8230; y sobretodo mantenga un \u00f3ptimo ratio de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Para poderlo conseguir, las herramientas de\u00a0 personalizaci\u00f3n generan\u00a0 experiencias \u00fanicas para cada cliente en funci\u00f3n de los datos que obtengamos sobre el usuario.\u00a0 Las \u00faltimas compras, los gustos de los clientes, los \u00faltimos productos o servicios visitados, la geolocalizaci\u00f3n&#8230; todos\u00a0 estos factores pueden\u00a0 facilitar una posible experiencia de usuario personalizada, y en consecuencia, mejor.<\/p>\n<h2>\u00bfComo puedo personalizar mi eCommerce?<\/h2>\n<p>Actualmente en el mercado existen diferentes herramientas que nos facilitan la personalizaci\u00f3n. Soluciones globales que permiten trabajar diferentes aspectos clave dentro del eCommerce, y con diferentes recursos accionables que afectan a diferentes etapas y\/o procesos dentro de la venta, o bien<a href=\"https:\/\/www.saas4marketing.com\/\"> herramientas espec\u00edficas para un \u00fanica soluci\u00f3n.<\/a><\/p>\n<h3>Soluciones Globales 360<\/h3>\n<p>Algunas de las soluciones que desde TLG Commerce hemos tenido la opci\u00f3n de trabajar.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dynamic Yield<\/strong> &#8211; Una sola plataforma para personalizar todos los aspectos del viaje del comprador de tus clientes.<\/li>\n<li><strong>Sales Manago<\/strong> -AI Marketing Automation. CRM con funcionalidades \u00fanicas tanto para la personalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de comunicaciones tanto \u201cdentro\u201d como \u201cfuera\u201d de la tienda online.<\/li>\n<li><strong>Brainsins<\/strong> -Personalizaci\u00f3n 360\u00ba para Comercio Electr\u00f3nico con funcionalidades est\u00e1ndar y altamente eficientes. F\u00e1cil, intuitivo y \u00fatil para tu eCommerce.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Soluciones Especialistas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Blueknow<\/strong> \u2013 Optimizan experiencias digitales, esencialmente en la recuperaci\u00f3n de carritos como en los recomendadores de las diferentes secciones de la web.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/buscador-inteligente-doofinder\/\"><strong>Doofinder<\/strong><\/a>: El buscador inteligente por excelencia. Permite personalizar de manera diferencial cada una de las b\u00fasquedas para as\u00ed convertir m\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>Octone<\/strong>: Miles de opciones para customizar las comunicaciones a trav\u00e9s de este genial Visual Chat a trav\u00e9s de las configuraciones de los diferentes Triggers. Desde la captaci\u00f3n de leads, ofrecer c\u00f3digos descuento o ayuda en ciertos procesos m\u00e1s complejos con necesidad de asesoramiento.<\/li>\n<li><strong>Target2Sell<\/strong>\u00a0 \u2013 The AI Platform for 1to1 commerce \/ Soluci\u00f3n Modular que como ventaja competitiva, ofrece la personalizaci\u00f3n de producto y contenido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfComo puedo diferenciarme a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de las soluciones estandarizadas, son muchos los eCommerce que a trav\u00e9s de la \u201cservificaci\u00f3n\u201d aportan valor a\u00f1adido en la personalizaci\u00f3n del producto final.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed van algunos ejemplos:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.point1920.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">POINT1920<\/a>, empresa referente en mobiliario de Lujo incorpor\u00f3 el personalizador para muebles d\u00f3nde de una manera f\u00e1cil y din\u00e1mica, permite customizar cada uno de los elementos del mueble a nivel de materiales y colores:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OKsXgiSFfLk?start=19\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.carminashoemaker.com\/zapatos-personalizados\">CarminaShoeMaker<\/a>: Producci\u00f3n artesanal y personalizaci\u00f3n del Calzado All in one. A trav\u00e9s de su personalizador, permite seleccionar cada uno de las partes del zapato, desde el tipo de piel y el color de la pala, hasta el tipo de suela y horma.<\/p>\n<figure id=\"attachment_13955\" aria-describedby=\"caption-attachment-13955\" style=\"width: 561px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-13955\" src=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Captura-de-pantalla-2019-12-17-a-les-17.49.16-300x192.png\" alt=\"\" width=\"561\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Captura-de-pantalla-2019-12-17-a-les-17.49.16-300x192.png 300w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Captura-de-pantalla-2019-12-17-a-les-17.49.16-768x490.png 768w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Captura-de-pantalla-2019-12-17-a-les-17.49.16-1100x702.png 1100w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Captura-de-pantalla-2019-12-17-a-les-17.49.16-530x338.png 530w, https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Captura-de-pantalla-2019-12-17-a-les-17.49.16.png 1488w\" sizes=\"(max-width: 561px) 100vw, 561px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-13955\" class=\"wp-caption-text\">Imagen personalizador de calzado Carmina<\/figcaption><\/figure>\n<p>Todos estos Servicios de valor a\u00f1adido, no solo permiten aportar un valor diferencial para el cliente, sino que adem\u00e1s, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis y toma de decisiones de tendencias y gustos de los compradores. \u00bf Quien dijo que comprar a trav\u00e9s de un eCommerce era impersonal?<\/p>\n<blockquote><p>Analizar los datos que surgen de todos las soluciones de personalizaci\u00f3n, puede ayudar a identificar nuevas oportunidades del negocio online, especialmente relativas a producto, stock o ordenaci\u00f3n de cat\u00e1logo<\/p><\/blockquote>\n<h2>La personalizaci\u00f3n y su impacto en SEO<\/h2>\n<p>Con tanto dinamismo uno puede pensar que podr\u00eda afectar al SEO, pero\u00a0 se puede afirmar que a d\u00eda de hoy no afecta en ning\u00fan caso al posicionamiento del eCommerce siempre y cuando se use las mejores pr\u00e1cticas recomendadas por los mismos buscadores. Adem\u00e1s, el incremento de tiempos por sesi\u00f3n y navegaci\u00f3n a trav\u00e9s de contenido y soluciones de personalizaci\u00f3n, afectar\u00e1 de manera positiva, en los diferentes tiempos de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Estoy convencido. \u00bfPor d\u00f3nde empiezo a personalizar mi eCommerce?<\/h2>\n<p>En eCommerce existen multitud de opciones que pueden ayudar a personalizar de manera individual el eCommerce. Pero antes de entrar al detalle de las diferentes opciones, hay ciertas preguntas clave que deber\u00e1s considerar:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/customer-journey-ecommerce\/\"><strong>Customer Journey<\/strong><\/a>: \u00bfCuales son los diferentes puntos de contacto entre mi ecosistema digital y el potencial cliente?<\/li>\n<li><strong>Tipo de venta:<\/strong> \u00bfSe trata de una venta impulsiva, o m\u00e1s bien reflexiva?, \u00bfEl usuario requiere de informaci\u00f3n adicional en el proceso de decisi\u00f3n?<\/li>\n<li><strong>Recurrencia<\/strong>: El gran olvidado en eCommerce. \u00bfCada cu\u00e1nto me va a comprar el usuario?<\/li>\n<li><strong>Target<\/strong>: Muy importante a la hora de customizar el eCommerce y todo su contenido. Edad, zona geogr\u00e1fica o sexo deben ser valorados para una total personalizaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Competencia:<\/strong> \u00bfLa personalizaci\u00f3n puede marcar un valor diferencial frente a la competencia?<\/li>\n<li><strong>Grado de madurez del eCommerce:<\/strong> En que momento se encuentra el negocio y que objetivos quiero perseguir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La elecci\u00f3n no es senzilla, y los costes de cada una de las diferentes soluciones varia sustancialmente. A trav\u00e9s de un analisis adecuado, podr\u00e1s llegar al cliente correcto, en el momento correcto con el mensaje adecuado. \u00a1Personaliza tu eCommerce y vencer\u00e1s!<\/p>\n<p>En TLG Commerce estaremos encantados de poderte ayudar y asesorar en el proceso de decisi\u00f3n e implementaci\u00f3n de herramientas de Personalizaci\u00f3n para cada uno de los negocios online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personalizaci\u00f3n eCommerce: La palanca para mejorar la conversi\u00f3n y experiencia de usuario La personalizaci\u00f3n en cualquier eCommerce se ha vuelto clave para optimizar la conversi\u00f3n a\u00a0 corto\u00a0 y a largo plazo. 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