{"id":12146,"date":"2017-09-19T00:00:00","date_gmt":"2017-09-18T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/7-errores-al-lanzar-ecommerce\/"},"modified":"2022-07-19T17:47:50","modified_gmt":"2022-07-19T15:47:50","slug":"7-errores-al-lanzar-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/7-errores-al-lanzar-ecommerce\/","title":{"rendered":"7 errores al lanzar un eCommerce"},"content":{"rendered":"

Desde el departamento de eMarketing<\/a>, son muchas las ocasiones en que hemos podido colaborar y ayudar a diferentes clientes a lanzar su nuevo canal de venta online. En este tiempo, hemos podido identificar 7 de los errores m\u00e1s comunes a la hora de lanzar un eCommerce<\/strong>. Muchas veces pensamos en abrir una tienda online sobre unos productos que conocemos muy bien, que vendemos de manera continua en nuestra tienda f\u00edsica o por corazonada.<\/p>\n

\"7<\/p>\n

Todos estos escenarios pueden ser muy buenos en Internet pero tambi\u00e9n pueden no serlo tanto si no tenemos en cuenta varios factores que podr\u00edan ralentizar nuestro crecimiento online<\/strong> o incluso no dejarnos despegar nunca.<\/p>\n

No apostar por el SEO desde el principio<\/span><\/p>\n

Muchos eCommerce que se lanzan a la aventura de vender por Internet no apuestan por el SEO desde el lanzamiento de la tienda online. Pasan los d\u00edas, las semanas y los meses y el eCommerce apenas posiciona una decena de palabras clave long tail<\/strong> por lo que no llegan visitas al eShop<\/span>. Nos encontramos con cantidades de errores 404, perdemos keywords al borrar productos o categor\u00edas que posicionaban o incluso creamos una categorizaci\u00f3n nada usable.<\/p>\n

Soluci\u00f3n:<\/u> Lo mejor es siempre empezar con una estrategia SEO<\/strong> que apueste por mejorar todos los aspectos de la tienda online que afecten al posicionamiento, trabajar sobre una lista de palabras clave que consideramos interesantes para nuestro negocio y un trabajo constante. Todo esto trabajado por un experto SEO<\/strong>. De esta manera nuestro negocio ir\u00e1 creciendo y posicion\u00e1ndose en los diferentes buscadores. Hay que tener en cuenta que el trabajo en SEO es un trabajo a medio\/largo plazo y un trabajo constante pero es muy agradecido, ya que seguramente nos aportar\u00e1 tr\u00e1fico de calidad y conversiones.<\/p>\n

No invertir en SEM<\/span><\/p>\n

\u201cNo me interesa hacer SEM porque ya hago SEO\u201d o bien \u201cmi eCommerce no necesita SEM, mi tienda online es muy bonita\u201d. \u00c9stas son frases que escuchamos muy a menudo y que est\u00e1n cargadas de peligro en los inicios de una tienda online. Cuando abrimos un comercio online, nadie sabe que existimos<\/strong>, no aparecemos en los buscadores y nadie nos encuentra.<\/p>\n

Al igual que en el mundo f\u00edsico, cualquier negocio necesita un m\u00ednimo de inversi\u00f3n en publicidad<\/strong> para darnos a conocer, el entorno online no se mantiene al margen.<\/p>\n

Lo primero que tenemos que hacer para empezar a recibir visitas es posicionamiento org\u00e1nico<\/strong> (SEO) aunque desde el departamento de marketing de TLG<\/a> siempre recomendamos apoyar la estrategia de SEO con una inversi\u00f3n en ADS<\/strong>.<\/p>\n

Esta inversi\u00f3n puede ser tanto en Google Adwords como en BING Ads o incluso en Social Ads seg\u00fan cada sector y buyer-persona al que nos queremos dirigir.<\/p>\n

Nuestra recomendaci\u00f3n es empezar apoyando la estrategia SEO con Google Adwords<\/strong> para recibir visitas de calidad desde el primer momento, mostrarle a Google que aunque no salimos en los resultados de momento porque somos una tienda de nueva creaci\u00f3n, los usuarios est\u00e1n encantados con nuestra tienda online por los diferentes inputs que recibe (% de rebote, tiempo en p\u00e1gina, etc.) lo que nos ayudar\u00e1 a posicionar antes<\/strong> y mejor aparte de aportar los primeros ingresos a corto plazo<\/strong>.<\/p>\n

No analizar la competencia<\/span><\/p>\n

Vale, despu\u00e9s de leer estos dos puntos vemos conveniente hacer SEO y SEM<\/strong> en nuestro eShop y nos ponemos a ello pero sin mirar la competencia. Lo m\u00e1s probable es que no sepamos por qu\u00e9 palabras clave posiciona la competencia, qu\u00e9 y cu\u00e1ntos enlaces tienen, por qu\u00e9 precios se mueven o la cantidad y dureza de \u00e9sta en nuestro nicho.<\/p>\n

El an\u00e1lisis de la competencia siempre se tiene que hacer antes de empezar SEO y SEM<\/strong> para saber nuestros puntos fuertes y potenciarlos siempre. De esta manera sabremos qu\u00e9 keywords tenemos que atacar, qu\u00e9 enlaces podemos conseguir y qu\u00e9 productos o categor\u00edas potenciar. Los recursos deben gestionarse de la mejor forma, para obtener resultados de manera inmediata y proyectando esfuerzos a medio-largo plazo.<\/p>\n

Olvidar la versi\u00f3n \u201cm\u00f3vil\u201d<\/span><\/p>\n

Cuando hablamos de \u201colvidar la versi\u00f3n mobile\u201d nos referimos a todos los puntos posibles que tienen que ver con la versi\u00f3n mobile<\/strong>. Desde no tener versi\u00f3n responsive a no cuidar los detalles de \u00e9sta como pueden ser el proceso de compra desde m\u00f3vil, que la versi\u00f3n est\u00e9 realmente bien adaptada y que la web sea lo m\u00e1s usable posible.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda las visitas desde m\u00f3vil ya est\u00e1n pasando por encima de las visitas desde ordenadores, tal y como se lleva prediciendo desde hace unos a\u00f1os. En China podemos ver hasta un 98% de usuarios que navegan desde m\u00f3vil<\/strong> en los eCommerce y es la tendencia que est\u00e1 llegando al resto del mundo.<\/p>\n

No tener en cuenta los gastos de env\u00edo en nuestra estrategia<\/span><\/p>\n

Para algunos parecer\u00e1 un detalle, pero\u00a0al usuario los gastos de env\u00edo le preocupan<\/strong>, y bastante.<\/p>\n

En un Internet en el cual podemos encontrar competidores como Amazon con gastos de env\u00edo gratuitos<\/strong> u otros eCommerce que tambi\u00e9n lo aplican, tener gastos de env\u00edo elevados suele tirar para atr\u00e1s al comprador<\/strong> en el momento de la conversi\u00f3n. No es lo mismo pagar 15\u20ac + 6\u20ac de gastos de env\u00edo que 15\u20ac. Si no se pueden asumir todos los gastos de env\u00edo, se pueden negociar con los diferentes proveedores de env\u00edo para reducir gastos e intentar asumir parte de ellos o bien plantear acciones que derriben esta posible barrera en el proceso de compra.<\/p>\n

En este caso tambi\u00e9n tenemos que tener en cuenta nuestra competencia y actuar en funci\u00f3n del mercado online.<\/p>\n

Atenci\u00f3n al cliente inmediata<\/span><\/p>\n

El usuario tiene cada vez m\u00e1s prisa y menos tiempo<\/strong>. Por ello, si est\u00e1 interesado en nuestros productos, tenemos que \u201cpillarlo al vuelo\u201d y no dejarle opci\u00f3n alguna de ir a la competencia. La navegaci\u00f3n en versiones mobile ha reducido el tiempo de navegaci\u00f3n a 1 tercio, pero con las mismas expectativas, por lo que asegurar una correcta atenci\u00f3n del usuario es clave en todo el proceso de compra.<\/p>\n

Para ello tenemos varias opciones como el email, el tel\u00e9fono, el chat o incluso WhatsApp.<\/p>\n

Si queremos ser instant\u00e1neos, lo mejor ser\u00e1 instalar un chat en nuestro eCommerce<\/strong>, pero siempre con alguien al otro lado listo a responder al momento<\/strong>. Hay muchos portales que tienen chats incorporados que contestan a los 10 minutos, ese tiempo de demasiado en un entorno online sin tregua.<\/p>\n

Abandonar demasiado pronto<\/span><\/p>\n

\u201cEl 85% de los negocios online que no tienen tienda f\u00edsica abandona antes de los 2 a\u00f1os de vida\u201d. Estos datos, poco alentadores, deben cogerse con pinzas<\/strong>. El sector online cada vez m\u00e1s maduro presenta mayor competencia, pero tambi\u00e9n mayores soluciones de crecimiento y diferenciaci\u00f3n<\/strong>. Trabajar de manera coherente y ordenada para atraer los primeros clientes, con una atenci\u00f3n excelente, desde la inspiraci\u00f3n hasta el proceso de compra, siguiendo un plan de marketing online<\/strong>, que trabaje el posicionamiento SEO, juntamente con SEM, y pensando en la recurrencia, nos ayudar\u00e1 a aumentar las posibilidades de mejorar mes a mes.<\/p>\n

Con estos 7 puntos en mente te puedes adelantar a posibles complicaciones<\/strong> y tirar adelante tu negocio de la forma m\u00e1s correcta desde un inicio<\/strong>. Como siempre, cualquier duda que puedas tener, te puedes poner en contacto<\/a> con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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