{"id":12077,"date":"2016-07-12T00:00:00","date_gmt":"2016-07-11T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/resolver-problema-fuentes-trafico-ssl-analytics\/"},"modified":"2024-11-28T07:28:51","modified_gmt":"2024-11-28T06:28:51","slug":"resolver-problema-fuentes-trafico-ssl-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/resolver-problema-fuentes-trafico-ssl-analytics\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo resolver el problema de asignaci\u00f3n de fuentes de tr\u00e1fico en Analytics al instalar el certificado SSL"},"content":{"rendered":"<p>Recientemente ha crecido la fiebre por instalar el protocolo seguro SSL en nuestros websites y gran parte de culpa la tiene Google y su nuevo giro de tuerca al algoritmo de posicionamiento para tener \u00aben menos consideraci\u00f3n\u00bb a aquellos sitios que no hagan uso de este protocolo seguro en su intercambio de datos de los usuarios con el servidor.<\/p>\n<p>Con este cambio, muchos de los administradores de un eCommerce han empezado a ver como en sus anal\u00edticas no cuadra la informaci\u00f3n referente a la fuente desde donde provienen las visitas que finalmente han realizado una conversi\u00f3n. Es decir, desde que han instalado el SSL sobre el dominio de su tienda online, Google Analytics les informa (err\u00f3neamente) que los referrers de sus ventas provienen de las pasarelas de pago como PayPal, RedSys u otras.. y no de las fuentes reales (Adwords, Afiliados, tr\u00e1fico de b\u00fasquedas org\u00e1nicas, enlaces directos desde mailings, etc.. )<\/p>\n<p>En este art\u00edculo vamos a mostrar como configurar Google Analytics para excluir como referrer a fuentes espec\u00edficas, como por ejemplo PayPal o RedSys en caso de ser un eCommerce con SSL y as\u00ed poder mantener las anal\u00edticas correctamente para poder determinar con certeza la procedencia de las visitas que finalmente acaban convirtiendo en nuestra tienda.<\/p>\n<h2>El problema de los referrers en las conversiones de Google Analytics<\/h2>\n<p>Como se puede ver en el ejemplo anterior, la mayor parte de las transacciones estaban mostrando procedencia de PayPal y RedSys, aunque est\u00e1 muy claro que esta informaci\u00f3n no es correcta. Entonces, \u00bfqu\u00e9 es lo que est\u00e1 pasando? O mejor a\u00fan, la pregunta deber\u00eda ser \u00bfporque me pasa esto ahora si antes no pasaba?<\/p>\n<p>La explicaci\u00f3n la encontramos en la propia definici\u00f3n del protocolo HTTP el cual establece que no se debe enviar informaci\u00f3n de referrals en caso de estar navegando desde un sitio con protocolo seguro HTTPS hacia un sitio HTTP sin este protocolo.<\/p>\n<p>Como podemos leer en Wikipedia <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Referer_(Cabecera_HTTP)\">https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Referer_(Cabecera_HTTP)<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p><em>Si un sitio web es accedido a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n segura (HTTPS) y alg\u00fan v\u00ednculo apunta a una localizaci\u00f3n no segura, entonces la informaci\u00f3n del campo referrer no se env\u00eda.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Y en la propia definici\u00f3n del protocolo HTTP <a href=\"https:\/\/tools.ietf.org\/html\/rfc2616#section-15.1.3\">https:\/\/tools.ietf.org\/html\/rfc2616#section-15.1.3<\/a> \u00a0concretamente en el punto 15.1.3:<\/p>\n<blockquote><p><em>Clients SHOULD NOT include a Referrer header field in a (non-secure) HTTP request if the referring page was transferred with a secure protocol.\u00a0<\/em>(Los clientes no deben incluir un campo de encabezado referrer en una solicitud HTTP -no segura- si la p\u00e1gina de referencia fue transferida con protocolo seguro).<\/p><\/blockquote>\n<p>En resumen, lo que estaba pasando antes es que tanto PayPal como RedSys u otras pasarelas de pago estaban usando el protocolo seguro HTTPS, pero al volver de nuevo a la tienda online con una url donde no hab\u00eda protocolo seguro (HTTP) no se estaban enviando en las cabeceras la informaci\u00f3n correspondiente al referrer y por tanto Google Analytics manten\u00eda el referrer que anteriormente hab\u00eda asignado al usuario visitante.<\/p>\n<p>Para que entendamos lo que est\u00e1 pasando:<\/p>\n<ul>\n<li>Google inicia una nueva sesi\u00f3n cada vez que alguien llega a tu tienda online desde otro website<\/li>\n<li>En un proceso de compra normal, un usuario llega a la tienda, a\u00f1ade algo a la cesta, luego va a pagar a la pasarela de pago segura (PayPal, RedSys, otros&#8230;)<\/li>\n<li>Al completar su transacci\u00f3n, vuelven a la tienda online<\/li>\n<\/ul>\n<p>Debido a que alguien lleg\u00f3 a la tienda desde otro sitio (PayPal, o RedSys, u otros&#8230;) Google Analytics cuenta \u00e9sta visita como una nueva sesi\u00f3n. Esto significa que la pasarela de pago se asigna como fuente de adquisici\u00f3n de la visita para la transacci\u00f3n, ya que era el \u00faltimo sitio visitado antes de llegar a la tienda online y completar una transacci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Y \u00bfesto se puede arreglar?<\/h2>\n<p>Digamos que no es que se arregle porque en realidad no es un error, si no que m\u00e1s bien se configura para que nuestras anal\u00edticas sigan siendo como nos interesan, modificando\u00a0 la manera en que Google entiende las sesiones en nuestra tienda.<\/p>\n<p>En primer lugar, damos por hecho que se est\u00e1 utilizando Universal Analytics de Google. Si es as\u00ed, accede a la secci\u00f3n de administraci\u00f3n de Google Analytics e inicia sesi\u00f3n. Una vez all\u00ed, selecciona la cuenta a modificar.<\/p>\n<p>Dir\u00edgete a la columna central (propiedad), Informaci\u00f3n de seguimiento y all\u00ed abre la lista de exclusi\u00f3n de referencia.<\/p>\n<p>Aseg\u00farete de agregar paypal.com, sis.redsys.es y\/o todas aquellas url que est\u00e9n llegando err\u00f3neamente como referrers en las transacciones.<\/p>\n<h2>Configuraci\u00f3n de la sesi\u00f3n en Google Analytics<\/h2>\n<p>Para asegurarnos al 100% de que esto funciona, aun en el caso que se pierda la conexi\u00f3n temporalmente, o que un usuario pase demasiado tiempo en la pasarela de pago, o por cualquier otra circunstancia, se puede alargar el tiempo de espera de la sesi\u00f3n en la configuraci\u00f3n de nuestro Google Analytics. Para realizar este cambio nos dirigimos de nuevo a la columna central (propiedad), Informaci\u00f3n de seguimiento y all\u00ed abrimos el apartado la configuraci\u00f3n de la sesi\u00f3n.<\/p>\n<p>El tiempo por defecto suele ser de 30 minutos, pero se puede cambiar hasta 4 horas m\u00e1ximo.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Al agregar los dominios a la lista de exclusi\u00f3n de referencia hacemos que no se cree una nueva sesi\u00f3n cuando alguien visita nuestra tienda desde uno de estos dominios al volver de realizar un pago. En lugar de eso, la sesi\u00f3n del usuario se mantiene con la informaci\u00f3n de procedencia original y la transacci\u00f3n ser\u00e1 acreditada a la fuente correcta.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de realizar este cambio de configuraci\u00f3n podremos de nuevo obtener, en las futuras transacciones, la informaci\u00f3n correcta de las fuentes de tr\u00e1fico que convierten en nuestra tienda online y que son parte fundamental en el an\u00e1lisis de rendimiento y la creaci\u00f3n de nuevas campa\u00f1as de marketing online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente ha crecido la fiebre por instalar el protocolo seguro SSL en nuestros websites y gran parte de culpa la tiene Google y su nuevo giro de tuerca al algoritmo de posicionamiento para tener \u00aben menos consideraci\u00f3n\u00bb a aquellos sitios que no hagan uso de este protocolo seguro en su intercambio de datos de los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12686,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[489],"tags":[273,5,274,244,275,276],"class_list":["post-12077","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teconologia","tag-conversiones-ventas","tag-ecommerce","tag-fuentes-de-trafico","tag-google-analytics","tag-referer","tag-ssl"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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