{"id":12059,"date":"2016-04-26T00:00:00","date_gmt":"2016-04-25T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo\/"},"modified":"2022-07-19T17:47:31","modified_gmt":"2022-07-19T15:47:31","slug":"usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo\/","title":{"rendered":"Usuarios \u00fanicos vs visitas: \u00bfc\u00f3mo valorarlo?"},"content":{"rendered":"

Para poder entender la diferencia entre usuarios \u00fanicos y visitas<\/strong> en nuestra web, es importante conocer previamente el significado de otros conceptos que tienen una relaci\u00f3n directa.
\nLo primero que tenemos que saber es \u00bfqu\u00e9 significa un usuario para Google Analytics (GA)?
\n<\/strong>Partimos de la base de que tenemos el c\u00f3digo de seguimiento GA (UA) perfectamente configurado en nuestra p\u00e1gina web. Cuando un usuario entra por primera vez en nuestra p\u00e1gina web es identificado de manera an\u00f3nima con un n\u00famero o una cadena de caracteres com\u00fanmente conocida con el nombre de cookie<\/em>. Esta cookie se instala en el navegador del usuario y tiene una duraci\u00f3n de 2 a\u00f1os, pero este plazo se renueva cada vez que se env\u00eda un hit a GA. Es decir, cada vez que ese mismo usuario accede a nuestra web e interact\u00faa con nuestro contenido.<\/p>\n

\"nota-users-01\"<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es una cookie?<\/h2>\n

Una cookie es un archivo de texto que describe una peque\u00f1a informaci\u00f3n sobre el visitante o del ordenador del visitante de nuestra web. Gracias a ellas, GA consigue identificar de forma individual y an\u00f3nima a los visitantes de nuestro sitio web, ofreciendo informaci\u00f3n muy fiable sobre los usuarios y visitas.<\/p>\n

La cookie que utiliza GA es first-party<\/em>\u00a0y asegura la privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n de los usuarios. Las cookies de este tipo solo son accesibles para el sitio que la ha instalado, a diferencia de las third-party<\/em> que son accesibles a otros sitios, y que se utilizan habitualmente para fines publicitarios.<\/p>\n

\u00bfUsuarios o navegadores?<\/h2>\n

Un aspecto muy importante a tener en cuenta es que no tenemos que confundir visitantes o usuarios con navegadores<\/strong>, porque al final, GA identifica navegadores y no usuarios. Por ejemplo, un usuario puede acceder a un mismo sitio web desde su ordenador port\u00e1til, su tel\u00e9fono m\u00f3vil y su Tablet. En realidad estar\u00edamos hablando de un mismo usuario, pero sin embargo para GA cuenta como 3 usuarios diferentes porque no tiene la capacidad de establecer una relaci\u00f3n entre los distintos dispositivos y navegadores. \u00a0En este caso GA contar\u00eda 3 usuarios \u00fanicos y 3 visitas cuando en realidad ser\u00eda 1 usuario \u00fanico y 3 visitas.
\nLo mismo suceder\u00eda si accede desde un mismo ordenador o dispositivo, pero desde diferentes navegadores.<\/p>\n

\"uusarios-1\"De la misma manera se puede dar el caso de que 3 personas de una misma familia compartan ordenador y que los 3 accedan a la misma p\u00e1gina web. En ese caso GA lo considerar\u00eda como un \u00fanico usuario que ha realizado varias sesiones o visitas, cuando en realidad son 3 usuarios diferentes.
\nEl concepto de user-ID de Universal Analytics pretende mejorar este tratamiento de la informaci\u00f3n, pero se aplica a usuarios que previamente han iniciado sesi\u00f3n y que est\u00e1n identificados. Hay que establecer una relaci\u00f3n entre los usuarios de nuestra web (clientes registrados) y GA.<\/p>\n

\"uusarios_2\"<\/p>\n

Usuarios nuevos vs usuarios recurrentes<\/h2>\n

Otros conceptos a tener en cuenta es el de usuario nuevo y usuario recurrente.<\/strong>
\nLa m\u00e9trica de usuarios totales<\/strong> de un per\u00edodo de tiempo definido incluye tanto a usuarios nuevos como usuarios recurrentes.
\nLos usuarios nuevos<\/strong> son los que no est\u00e1n identificados, es decir, que no tienen la cookie instalada en su navegador, ya sea por no haber accedido a la web en un per\u00edodo de 2 a\u00f1os, o por haber borrado la cookie del navegador.
\nLos usuarios recurrentes<\/strong> son los que ya tienen la cookie instalada previamente en su navegador porque han visitado el sitio web con anterioridad.
\nEs importante no confundir a los usuarios recurrentes con los usuarios fieles<\/strong>, ya que los primeros son solo usuarios que ya tienen instalada la cookie en su navegadores, mientras que los segundos son usuarios que han realizado varias sesiones (visitas) a nuestra web en un per\u00edodo de tiempo.
\nPor ejemplo, un usuario recurrente que ya ha entrado previamente a la web y que tiene instalada la cookie, esa primera vez que ha accedido ha sido contado como usuario nuevo<\/em>, y en las sucesivas visitas ha sido contado como usuario recurrente<\/em>. Si en el caso anterior ha accedido solo esas 2 veces, un mismo usuario ser\u00e1 contado como nuevo<\/em> y recurrente<\/em> para ese mismo per\u00edodo de tiempo.
\nTambi\u00e9n es posible que un usuario recurrente haya sido contado como recurrente<\/em> por haber realizado una sesi\u00f3n en el per\u00edodo que se est\u00e1 considerando, pero que la visita anterior se haya realizado hace 1 a\u00f1o.
\nDe esta manera podemos decir que un usuario recurrente es un usuario que ya nos conoce o que ya ha estado previamente en nuestra web en un per\u00edodo inferior a 2 a\u00f1os. Mientras que los usuarios nuevos son aquellos que en teor\u00eda no nos conocen y que han entrado por primera vez a nuestra web, ya que no tienen la cookie instalada en su navegador.<\/p>\n

Visitas o sesiones<\/h2>\n

Las sesiones son las interacciones que realiza un usuario en un sitio web en un per\u00edodo de tiempo. Estas interacciones pueden ser p\u00e1ginas vistas, eventos, interacciones sociales, transacciones.
\nUn mismo \u00fanico usuario puede realizar varias sesiones en un per\u00edodo de tiempo.\u00a0Hay que tener en cuenta que las sesiones se mantienen activas hasta un m\u00e1ximo de 30 minutos contados desde la \u00faltima interacci\u00f3n con la web. Es decir, que un usuario que se encuentra navegando en una p\u00e1gina web y se mantiene inactivo durante 35 minutos y luego retoma la navegaci\u00f3n en la web, para GA ser\u00eda un mismo usuario pero 2 sesiones o visitas diferentes.
\nLa visita se acaba cuando pasan 30 minutos sin actividad en el sitio web o cuando cierras el navegador y no vuelves a la p\u00e1gina hasta pasados 30 minutos.<\/p>\n

Conclusiones<\/h2>\n

En base a lo comentado anteriormente hay que tener en cuenta las caracter\u00edsticas y lo que representa cada una de estas m\u00e9tricas\u00a0al momento de hacer un an\u00e1lisis de los datos de nuestra p\u00e1gina web, ya que en algunos casos pueden producir\u00a0confusiones y una mala interpretaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n

Si tienes alguna consulta puedes ponerte en contacto <\/a>con nosotros, en Trilogi<\/a>\u00a0estaremos encantados en asesorarte y ayudarte.<\/p>\n

Puedes consultar informaci\u00f3n adicional sobre otras m\u00e9tricas muy importantes en el siguiente post<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para poder entender la diferencia entre usuarios \u00fanicos y visitas en nuestra web, es importante…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12663,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[450],"tags":[244,14,103],"yoast_head":"\nUsuarios \u00fanicos vs visitas: \u00bfc\u00f3mo valorarlo? - Blog Trilogi | The eCommerce Agency<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Usuarios \u00fanicos vs visitas: \u00bfc\u00f3mo valorarlo? - Blog Trilogi | The eCommerce Agency\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para poder entender la diferencia entre usuarios \u00fanicos y visitas en nuestra web, es importante…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Trilogi | The eCommerce Agency\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Trilogi.eCommerce\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-04-25T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-19T15:47:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/nota-users.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Trilogi the eCommerce Agency\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@trilogicommerce\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@trilogicommerce\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Trilogi the eCommerce Agency\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo\/\",\"url\":\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/usuarios-unicos-vs-visitas-como-valorarlo\/\",\"name\":\"Usuarios \u00fanicos vs visitas: \u00bfc\u00f3mo valorarlo? 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