{"id":12021,"date":"2015-10-06T00:00:00","date_gmt":"2015-10-05T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ecommerce-mobile-app\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:04","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:04","slug":"ecommerce-mobile-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/ecommerce-mobile-app\/","title":{"rendered":"\u00bfSi el futuro del eCommerce es mobile, el futuro de las tiendas online son las apps?"},"content":{"rendered":"

No es ning\u00fan secreto. El mCommerce o ventas mediante dispositivo m\u00f3vil est\u00e1 en aumento.<\/p>\n

La frecuencia de acceso a internet mediante un Smartphone es del 87% y el tiempo de conexi\u00f3n media diaria es de 3h 23min.\u00a06 de cada 10 usuarios<\/strong> de Smartphone realizan compras mediante este dispositivo y 9 de cada 10 ha utilizado el Smartphone en alg\u00fan paso del proceso de compra (comparar precio, buscar opiniones\u2026)
\nCon esta tendencia al alza en las compras online mediante el tel\u00e9fono m\u00f3vil, se est\u00e1 cuestionando lo siguiente:
\n\u00bfLas tiendas online deber\u00edan tener una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, una p\u00e1gina web adaptada a entorno m\u00f3vil o ambas?<\/u><\/p>\n

\"ecommerce2\"<\/a><\/p>\n

Tener una tienda online adaptada a todos los dispositivos (dise\u00f1o responsive) es imprescindible hoy en d\u00eda. No solo para aumentar las ventas sino para tener mejor posicionamiento en los buscadores (el nuevo algoritmo de Google premia aquellas web que sean mobile-friendly posicion\u00e1ndolas mejor que aquellas que no lo son).<\/p>\n

Por tanto, las tiendas online definitivamente SI <\/strong>deben tener una p\u00e1gina web adaptada a entorno m\u00f3vil.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 dicen los datos sobre las apps?<\/h2>\n

Los usuarios se mueven mediante aplicaciones un 89% del tiempo que pasan con su Smartphone, frente al 11% que se pasan navegando por p\u00e1ginas web.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio realizado a usuarios que compran v\u00eda m\u00f3vil, el 39% se decanta por la app frente al 30% que lo hace por el navegador<\/strong>, mientras que el 30% restante no tiene preferencia por uno u otro sistema. Entre los usuarios que optan por sus compras online a trav\u00e9s de la Tablet, el 52% apuesta por su navegador mientras que el 35% opta por la app<\/strong> y el 13% no muestra preferencia alguna.<\/p>\n

La media de retenci\u00f3n de las aplicaciones en un Smartphone va disminuyendo a lo largo de los meses, con lo cual es importante un ratio de fidelizaci\u00f3n elevada con el usuario.<\/p>\n

Los motivos que llevan a la mayor\u00eda de usuarios a eliminar una app son los siguientes:<\/p>\n

Empresas como Amazon, Ebay, Zalando, El corte Ingles o Fnac, entre otras, han dado el salto a la creaci\u00f3n de apps para incrementar las ventas y fidelizar clientes.<\/p>\n

No todos tenemos el presupuesto ni el volumen de ventas de estas empresas para elaborar potentes aplicaciones con numerosas descargas diarias, as\u00ed que antes de lanzarnos a crear una app para nuestro negocio, se deben estudiar los pros y contras que ello conllevar\u00eda.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 implica el hecho de tener una app para una tienda online?<\/h2>\n
    \n
  • El coste de desarrollar la aplicaci\u00f3n<\/li>\n
  • El coste de promocionar la aplicaci\u00f3n tanto en redes sociales como en plataformas.<\/li>\n
  • Crear apps para todas las plataformas disponibles (iOS, Android\u2026)<\/li>\n
  • Crear app \u201cligera\u201d. Se debe tener en cuenta que los smartphones no son de GB ilimitadas y una app que ocupe mucho espacio ser\u00e1 eliminada r\u00e1pidamente.<\/li>\n
  • Integraci\u00f3n con sistemas de pago mobile.<\/li>\n
  • Invertir una gran parte del marketing de la marca en la app: los usuarios solo se descargan aplicaciones de marcas que conozcan.<\/li>\n<\/ul>\n

    Aumento de las apps<\/h2>\n

    La revoluci\u00f3n de las aplicaciones en sectores como los videojuegos, las redes sociales o la gesti\u00f3n de viajes est\u00e1 en auge, \u00bfa qu\u00e9 se debe este aumento?<\/p>\n

    Mayor fidelizaci\u00f3n y mejor experiencia de compra
    \n<\/strong>Cuando accedes a la web mediante el Smartphone te recomienda la descarga de la aplicaci\u00f3n, cuyo interface estar\u00e1 m\u00e1s preparado para la compra mediante mobile.
    \nLa canales de fidelizaci\u00f3n se digitalizan, teniendo acceso el cliente mediante la app a su cuenta de usuario donde poder visualizar y gestionar sus puntos, compras…<\/p>\n

    Env\u00edo de notificaciones instant\u00e1neas
    \n<\/strong>Con el env\u00edo de notificaciones sobre novedades en tu marca – incluyendo ventas especiales y promociones – est\u00e1s creando un canal directo de marketing.
    \nEs importante recordar que las notificaciones\u00a0deben contener informaci\u00f3n relevante ya que si no, pueden ser bloqueadas o hasta eliminadas por parte del usuario.
    \nTener en mente que el\u00a0segundo motivo por el cual una app es eliminada es por\u00a0la publicidad intrusiva.<\/p>\n

    Wearables y Internet of Things
    \n<\/strong>Los wearables (Intelligent watches, google glasses) funcionan exclusivamente con aplicaciones, de ah\u00ed que cada vez m\u00e1s marcas est\u00e9n desarrollando apps para no perder cuota de mercado en este segmento que va cada vez m\u00e1s en auge.
    \nInternet of Things considera todos aquellos aparatos electr\u00f3nicos conectados con alg\u00fan dispositivo, ya sea un smartphone, PC, tablet…<\/p>\n

    Nuevas plataformas de pago mobile
    \n<\/strong>Apple Pay fue lanzado al mercado el oto\u00f1o pasado y a d\u00eda de hoy, 2 de cada 3 d\u00f3lares pagados v\u00eda mobile son facturados con Apple Pay.
    \nSamsung ha presentado su propia pasarela de pagos, Samsung Pay, que est\u00e1 siendo testeada en versi\u00f3n Beta en varios pa\u00edses.
    \nPayPal es el m\u00e9todo de pago m\u00e1s utilizado por los consumidores espa\u00f1oles, un 74% de las compras efectuadas mediante Smartphone fueron pagadas con PayPal.
    \nLas plataformas de pago via mobile son m\u00e1s seguras y cada vez m\u00e1s usuarios prefieren este m\u00e9todo de pago.<\/p>\n

    Diferenciarse de la competencia
    \n<\/strong>Actualmente disponer de una app en el mercado marca la diferencia entre las grandes marcas y s\u00f3lo se arriesgan aquellas que, despu\u00e9s de un exhaustivo estudio de mercado, se aseguraran ciertas descargas e incrementar las ventas y la fidelizaci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n

    Dicho esto, no corras antes de que puedas caminar.<\/p>\n

      \n
    1. Se debe crear una web responsive con buen contenido, estructuraci\u00f3n y dise\u00f1o.<\/li>\n
    2. Realizar un estudio de mercado (an\u00e1lisis de datos, encuestas..) para comprobar si tus clientes actuales se descargar\u00edan la app.<\/li>\n
    3. Buscar una empresa de confianza para elaborar la app tanto para Smartphone como para Tablet.<\/li>\n<\/ol>\n

      Nuestro consejo es que, por ahora, no es necesario disponer de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, pero s\u00ed tenemos que estar pendientes de c\u00f3mo ir\u00e1 evolucionando el eCommerce, ya que es cuesti\u00f3n de tiempo que la revoluci\u00f3n de las aplicaciones mobile para el shopping se convierta en un boom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      No es ning\u00fan secreto. El mCommerce o ventas mediante dispositivo m\u00f3vil est\u00e1 en aumento. 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