{"id":11996,"date":"2015-06-19T00:00:00","date_gmt":"2015-06-18T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/el-poder-del-juego-gamification\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:06","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:06","slug":"el-poder-del-juego-gamification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/el-poder-del-juego-gamification\/","title":{"rendered":"El poder del juego: Gamification"},"content":{"rendered":"

Probablemente hayas participado en incontables tipos de gamification sin saberlo. \u00bfHas acumulado alguna vez puntos despu\u00e9s de una compra? \u00bfHas conseguido un caf\u00e9 gratis despu\u00e9s de haber rellenado con sellos una cartilla de fidelizaci\u00f3n? \u00bfHas tenido acceso a contenido vip despu\u00e9s de superar alg\u00fan reto? Todos ellos son ejemplos de t\u00e9cnicas de gamification utilizadas por las empresas con el objetivo de influenciar en tu compra o de fidelizar la marca.<\/p>\n

Los videojuegos han logrado unos niveles de engagement y motivaci\u00f3n que muy pocos sectores han conseguido y han sido estas cualidades las que han despertado el inter\u00e9s en la mec\u00e1nica del juego y como aplicarlo en \u00e1mbitos m\u00e1s cotidianos.<\/p>\n

\"Gamification\"<\/a><\/p>\n

\u00bfQue es Gamification?<\/h2>\n

Gamification es la aplicaci\u00f3n de elementos y t\u00e9cnicas relacionadas con el juego\u00a0 – puntos, medallas, recompensas \u2013 en contextos no l\u00fadicos.<\/p>\n

El principal objetivo, atraer y motivar a los usuarios utilizando el deseo humano de ganar para minimizar el tiempo de decisi\u00f3n de compra, adquirir m\u00e1s productos, fidelizaci\u00f3n con la marca…
\nPara ello, se incentiva al jugador a participar, compartir e interactuar en alguna actividad de forma individual o con la comunidad.<\/p>\n

\u00bfQue tipos de gamification existen?<\/h2>\n

La implementaci\u00f3n de estrategias de gamification consigue que los usuarios participen de manera din\u00e1mica y proactiva en acciones que generalmente requieren un esfuerzo o son aburridas.<\/p>\n

Seg\u00fan el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n hay tres tipos distintos de Gamification.<\/p>\n

Gamification interna<\/h3>\n

Son aquellas t\u00e9cnicas y t\u00e1cticas del juego aplicadas dentro de una empresa<\/strong>, que normalmente no son p\u00fablicas y cuyo n\u00famero de usuarios es restringido a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando Microsoft lanz\u00f3 Windows 7 lo hizo en diferentes pa\u00edses e idiomas, y deb\u00edan asegurarse que los cuadros de dialogo estuvieran correctamente traducidos a cada idioma. Para ello seria necesario contratar personal nativo para revisar todos los textos. En lugar de eso, crearon una competici\u00f3n interna entre todas las oficinas que Microsoft tiene repartidas por el planeta con el objetivo de encontrar errores dentro de esos cuadros de dialogo. No hab\u00eda recompensas sino ser la mejor oficina y aparecer en el primer puesto de la clasificaci\u00f3n.
\nLo que Microsoft consigui\u00f3 fue que sus empleados revisaran medio mill\u00f3n de cuadros de dialogo y que reportaran miles de errores que no fueron encontrados durante su traducci\u00f3n inicial.
\nNing\u00fan empleado de Microsoft hubiera le\u00eddo cuadros de dialogo por diversi\u00f3n y mediante este tipo de gamification lograron un beneficio para la empresa a trav\u00e9s de la motivaci\u00f3n.<\/p>\n

Gamification externa<\/h3>\n

Es la gamification utilizada en eCommerce<\/strong> que tiene como objetivo involucrar al usuario en aspectos de la empresa.<\/p>\n

Nike lanz\u00f3 en 2011 Nike+, una red social que pretend\u00eda convertir el running en un verdadero juego. Esta app te permite registrar los km recorridos, las pulsaciones, el tiempo y las calor\u00edas quemadas en cada carrera. Posteriormente se fijan una serie de metas diarias y semanales para motivar a los usuarios y que contin\u00faen realizando ejercicio. La app tambi\u00e9n tiene la parte social, hay una comunidad donde puedes desafiar a tus amigos. Los puntos equivalen a la distancia recorrida en cada carrera, teniendo un ranking donde los primeros son aquellos que m\u00e1s entrenan y pudiendo ir escalando posiciones a medida que aumenta el n\u00famero de entrenos.
\nCon esta aplicaci\u00f3n Nike consigui\u00f3 aumentar el n\u00famero de usuarios registrados (Engagement<\/b><\/strong>), incrementar las ventas de zapatillas deportivas (Beneficios<\/b><\/strong>) y retar a los usuarios para continuar con sus ejercicios (Motivaci\u00f3n<\/b><\/strong>).<\/p>\n

Gamification social<\/h3>\n

Pretende, mediante la implantaci\u00f3n del juego, cambiar el comportamiento de las personas<\/strong> en determinados \u00e1mbitos de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Se observ\u00f3 que ante escaleras tradicionales y mec\u00e1nicas la gran mayor\u00eda de la gente optaba por las mec\u00e1nicas a pesar de los consejos de salud del beneficio de subir escaleras.Se pens\u00f3 en a\u00f1adir diversi\u00f3n al hecho de subir las escaleras y para ello se versiono un piano (sonido incluido) en las tradicionales escaleras del metro.<\/p>\n

El \u00e9xito fue rotundo, muy pocos fueron aquellos que no probaron el piano escalera<\/u><\/a>. Haciendo de algo cotidiano algo divertido se puede cambiar el comportamiento de la gente.<\/p>\n

Gamification en eCommerce<\/h2>\n

Como no todos contamos con el presupuesto de Microsoft o Nike para invertir en gamification como nos gustar\u00eda, podemos utilizar elementos propios de gamification en nuestro eCommerce.<\/p>\n

Acumular puntos, obtener recompensar, competir contra otros usuarios, recibir menciones especiales al conseguir retos\u2026 son algunos de los conceptos que podemos utilizar con nuestros clientes.<\/p>\n

MGM (Member gets a member)<\/b><\/strong>
\nTus clientes pueden recomendarte a sus amigos para que estos hagan una compra o se registren. Por cada registro o compra realizada por uno de tus amigos, t\u00fa o ambos pod\u00e9is recibir una recompensa.
\nLa recompensa tanto puede ser tangible (descuento, gastos de env\u00edo gratuitos) o intangible (acceso de compra a productos exclusivos).<\/p>\n

La probabilidad de que un usuario compre en tu tienda es 4 veces superior si el usuario viene recomendado por un amigo<\/b><\/strong>. El margen de beneficio que aportan las recomendaciones es un 25% mayor que el de los clientes que vienen por otros canales.<\/p>\n

ePoints
\n<\/b><\/strong>En cada compra realizada, en cada comentario de producto publicado o por cada nuevo cliente registrado, se acumularan puntos en la cuenta del cliente. Estos puntos ser\u00e1n canjeados por descuentos o bien el cliente podr\u00e1 repartir estos puntos entre sus amigos (que tambi\u00e9n deben ser clientes).<\/p>\n

Rewards (Recompensas)
\n<\/b><\/strong>Consigue que tus clientes hagan algo por tu marca, lo m\u00e1s alocado que se te ocurra,\u00a0 y aquellos que lo logren, los puedes obsequiar con una recompensa. Esta recompensa no tiene por qu\u00e9 ser un vale regalo o un descuento en la pr\u00f3xima compra, sino que puede ser acceso a productos VIP solo visibles para los ganadores.<\/p>\n

\u00bfComo la gamification puede ayudar a nuestro ecommerce?<\/h2>\n

Hoy en d\u00eda el eCommerce es omnichannel y un usuario antes de realizar una compra buscar\u00e1 y comparar\u00e1 un producto antes de comprarlo. Para que lo acabe comprando en tu eShop y no en la competencia, se debe ofrecer algo m\u00e1s al cliente que productos, se debe motivar al cliente.<\/p>\n

Acciones que no tendr\u00edan ning\u00fan beneficio para el consumidor como registrarse en tu tienda online o hacer comentarios sobre productos, consigues que se lleven a cabo con gamification.<\/p>\n

El resultado final : Win-Win.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n dijo que los juegos eran cosa de ni\u00f1os?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Probablemente hayas participado en incontables tipos de gamification sin saberlo. \u00bfHas acumulado alguna vez puntos despu\u00e9s de una compra? \u00bfHas conseguido un caf\u00e9 gratis despu\u00e9s de haber rellenado con sellos una cartilla de fidelizaci\u00f3n? \u00bfHas tenido acceso a contenido vip despu\u00e9s de superar alg\u00fan reto? 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