{"id":11991,"date":"2015-05-20T00:00:00","date_gmt":"2015-05-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/como-usan-el-movil-para-comprar-los-usuarios\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:06","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:06","slug":"como-usan-el-movil-para-comprar-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/como-usan-el-movil-para-comprar-los-usuarios\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo usan el m\u00f3vil para comprar los usuarios?"},"content":{"rendered":"

El m\u00f3vil se ha convertido en la primera puerta de acceso a internet y esto est\u00e1 comenzando a cambiar el comportamiento de los usuarios ante las diferentes alternativas al momento de comprar.<\/p>\n

Cuando se habla de c\u00f3mo interact\u00faa el usuario cuando tiene un m\u00f3vil, se habla del esquema SOLOMO ( Social, Local, Mobile ) que significa una utilizaci\u00f3n de las redes sociales, aprovechando con un \u00e1mbito geogr\u00e1fico, utilizando el m\u00f3vil. Pero si hacemos caso a los \u00faltimos comportamientos de los usuarios y los cambios que han habido \u00faltimamente como el Mobilegeddon, debemos de tener claro que el m\u00f3vil no solo es un elemento extra, sino una herramienta para mejorar las ventas.<\/p>\n

Como comentamos en el post anterior, ya tenemos marcas que han triunfado confiando en el m\u00f3vil y con una estrategia usando Instangram<\/a>, sus ventas se han visto claramente beneficiadas.<\/p>\n

Este tipo de situaciones est\u00e1n modificando las posibilidades comerciales que tienen las empresas y hace que volteen a ver al m\u00f3vil como un canal de venta. Los smartphones pueden convertirse en un v\u00ednculo bidireccional y con una capacidad de segmentaci\u00f3n que pocas herramientas tienen.<\/p>\n

Gracias al m\u00f3vil podemos saber quienes son nuestros usuarios, sus costumbres, su localizaci\u00f3n y ofrecerles una oferta acorde a lo que est\u00e1n buscando. Son tantas las personas que se conectan a diario a internet desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil, que muchas empresas grandes, como Google, ven la importancia de adaptar todo para navegar por medio de un smartphone.<\/p>\n

Tan solo en Espa\u00f1a, m\u00e1s del 80% de los usuarios de internet acceden a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil y el resto del mundo tambi\u00e9n tiene un porcentaje alto de acceso a\u00a0 internet a trav\u00e9s de una red m\u00f3vil.<\/p>\n

Tenemos un dispositivo que nos permite tener acceso a internet las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Y esto crea que tambi\u00e9n se utilice el m\u00f3vil para apoyarse en los diferentes procesos\u00a0 durante la compra. Aunque dependiendo de lo que se vaya a comprar, se actua de diferentes maneras.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se comportan los usuarios que utilizan el m\u00f3vil durante el proceso de compra?<\/h2>\n

Dentro de las acciones que realizan las personas cuando est\u00e1n interesados en comprar algo, encontramos que:<\/p>\n

\u2022 Buscan informaci\u00f3n sobre los productos
\n\u2022 Desean localizar una tienda
\n\u2022 Leen opiniones del producto o del comercio
\n\u2022 Scanean c\u00f3digos QR o de barra
\n\u2022 Compraran precios cuando se est\u00e1 en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n

Teniendo en cuenta estos posibles escenarios en los cuales puede encontrarse un potencial cliente, debemos de crear los elementos necesarios dentro de nuestro e-commerce que ayude a encontrar la informaci\u00f3n que requieran de manera sencilla.
\nLa clave para que podamos aprovechar el auge que tiene el m\u00f3vil dentro de los usuarios es la USABILIDAD<\/strong>.<\/p>\n

Si quieres tener tu tienda lista para el m-commerce, he aqu\u00ed una lista de puntos que debe de tener tu versi\u00f3n mobile y aprovechar los beneficios que te da esta herramienta.<\/p>\n

Puntos b\u00e1sicos de usabilidad m\u00f3vil para mejorar el proceso de compra<\/h2>\n

1.- Navegaci\u00f3n mobile intuitiva<\/h3>\n

Tanto la home como las p\u00e1ginas de categor\u00eda deben permitir que f\u00e1cilmente se pueda navegar por nuestro m-commerce. Aprovecha la ventaja de las im\u00e1genes que ayudan a transmitir y reduce al m\u00e1ximo los textos. Esto ayudar\u00e1 a que el dise\u00f1o sea mucho m\u00e1s limpio y atractivo.<\/p>\n

2.- Ficha de producto optimizada.<\/h3>\n

Estamos hablando de pantallas mucho m\u00e1s peque\u00f1as que un desktop y que no basta con reducir todo de tama\u00f1o para que quepa en la pantalla.
\nEs mejor tener una maquetaci\u00f3n espec\u00edfica, que permita visualizar perfectamente el producto y sus diferentes fotos, el precio y el bot\u00f3n de compra sin tener que hacer scroll.Recuerda que varias de las compras en mobile, son impulsivas.\u00a0 Por eso el bot\u00f3n de compra tiene que ser visible y de preferencia con un \u00abcall to action\u00bb.<\/p>\n

3.- Informaci\u00f3n del producto<\/h3>\n

No por ser una pantalla peque\u00f1a, se tiene que reducir la informaci\u00f3n que se muestra del producto, solo debe de organizarse de una manera pr\u00e1ctica.
\nEn la zona de scroll down se puede mostar toda la informaci\u00f3n que tengamos sobre el producto. Podemos utilizar botones para clasificar la informaci\u00f3n y que pueda ser visible si el usuario hace click.\u00a0 No hay que tener miedo a crear una pantalla con un scroll down muy largo, los usuarios a nivel mobile est\u00e1n acostumbrados a navegar desplazando la p\u00e1gina hacia abajo.<\/p>\n

4.- Varias im\u00e1genes de los productos<\/h3>\n

Si estando en la versi\u00f3n desktop este es un tema crucial para un e-commerce, en la versi\u00f3n mobile es una main key<\/strong> para tener un buena conversi\u00f3n.\u00a0 Puedes mostrar las im\u00e1genes para que se puedan visualizar como un banner. Esto permite simplificar el dise\u00f1o y tener buena usabilidad.
\nSi se trata de un producto de moda o elemento para vestir, siempre es recomendable mostrar una foto desde varias perspectivas, para poder apreciar los diferentes aspectos del producto.<\/p>\n

5.- Selectores sencillos<\/h3>\n

Sobre todo si se tratan de productos de moda, se deben de mostrar selectores sencillos que permitan escoger el modelo que interesa. Si se tiene una gu\u00eda de tallas, es mejor colocarlo cerca de donde se encuentra el selector, para que pueda ser consultado y que sea facil regresar para escoger el modelo que se quiere.<\/p>\n

6.- Proceso de compra sencillo<\/h3>\n

Todos los productos agregados al carrito de compra deben de ser visibles y ver el total de la compra sin tener que hacer scroll down. Tambi\u00e9n se debe permitir\u00a0 que se pueda modificar el n\u00famero de art\u00edculos adquiridos y\/o poder eliminar los productos de manera sencilla.
\nLos pasos que deber\u00e1 de realizar el usuario para poder cerrar la compra, deben de ser visibles y dar seguridad.<\/p>\n

7.- Localizador de tiendas<\/h3>\n

Si se tienen tiendas f\u00edsicas, se pueden utiliza las ventajas que dan los m\u00f3viles de geolocalizar a las personas y permitir ver cuales son las tiendas que se tienen dependiendo de su localizaci\u00f3n. Para los que no quieran utilizar esa opci\u00f3n, siempre viene bien ofrecer otra altenativa,\u00a0 utilizando campos de selecci\u00f3n por provincia o ciudad.<\/p>\n

8.- Permitir que pueda ser compartido en las redes sociales<\/h3>\n

Algunas personas, antes de comprar un art\u00edculo, lo consultan con familares o amigos. Por ello hay que colocar\u00a0 botones para que se pueda compartir por redes sociales o por mail.\u00a0 Al igual se puede crear una whishlist y que las personas localicen r\u00e1pidamente aquel producto que les interes\u00f3.<\/p>\n

9.- Secci\u00f3n de cupones o descuentos<\/h3>\n

A final lo que se busca es encontrar el producto m\u00e1s econ\u00f3mico y con las mejores prestaciones que se tiene en el mercado. Muchas de las veces eso se puede logra por medio de cupones de descuento o promociones. Algunas pueden ser de uso excluviso en la plataforma movil o que pueden activarse por medio de una lectura de un c\u00f3digo QR.\u00a0 Son varias las posibilidades que podemos aprovechar.<\/p>\n

Todo esto debe de ser planteado pensando en que ahora las personas cuentan con mucha m\u00e1s informaci\u00f3n y recursos para realizar compras m\u00e1s inteligentes,<\/strong> ya que pueden contar con un sin fin de datos con tan solo desbloquear su dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n

Por ello debemos de pensar en poder personalizar la venta online y permitir que nuestros m-commerce se adapten a las necesidades de lo que busca nuestros potenciales clientes.<\/p>\n

Si a\u00fan no tienes tu e-commerce con una versi\u00f3n mobile, Cont\u00e1ctanos\u00a0<\/strong> y te podemos ayudar.<\/h3>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El m\u00f3vil se ha convertido en la primera puerta de acceso a internet y esto est\u00e1 comenzando a cambiar el comportamiento de los usuarios ante las diferentes alternativas al momento de comprar. 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