{"id":11983,"date":"2015-04-27T00:00:00","date_gmt":"2015-04-26T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/potencia-tu-ecommerce-con-las-redes-sociales\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:06","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:06","slug":"potencia-tu-ecommerce-con-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/potencia-tu-ecommerce-con-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Potencia tu ecommerce con una buena presencia en Redes Sociales"},"content":{"rendered":"

Un ecommerce que no tenga presencia activa en las redes sociales se convierte autom\u00e1ticamente en una tienda online que est\u00e1 perdiendo oportunidades de mercado. Actualmente las redes sociales constituyen un canal de venta y de promoci\u00f3n de la marca demasiado relevante como para abandonarlo o dejarlo en manos de personas inexpertas. Si tienes una tienda online y quieres promocionarla, solo tienes que apostar por la red social que mejor se adapte a tu estrategia de marketing.<\/strong><\/p>\n

Si a\u00fan est\u00e1is dudando de estar presentes o no en las redes sociales, este dato que nos revelan en Puro Marketing<\/a>\u00a0despejar\u00e1 muchas de esas dudas: \u201cEn Espa\u00f1a, 8 de cada 10 personas usan las redes sociales<\/em>\u201d<\/strong>. Por lo tanto, estamos hablando de un gran n\u00famero de personas que en nuestro pa\u00eds tienen presencia en una o en varias redes sociales, por ello, te vamos a explicar por qu\u00e9 debes socializar tu tienda online<\/a>.<\/p>\n

Redes sociales: \u00bfComunicaci\u00f3n directa con el cliente?<\/strong><\/h2>\n

Como ya hemos comentado anteriormente, son muchos los usuarios que utilizan de forma habitual las redes sociales a lo largo del d\u00eda. Esta presencia constante de posibles clientes hace que muchas tiendas online decidan apostar por generar un feedback positivo con dichos usuarios.<\/p>\n

Una de las ventajas que se presupone de esta presencia social es que cualquier cliente a trav\u00e9s de un comentario, publicaci\u00f3n o tweet puede hacer llegar sus quejas o felicitaciones a la marca en cuesti\u00f3n. Este hecho puede convertirse en un arma de doble filo, sobre todo para las grandes empresas, debido a que hay que saber manejar seg\u00fan qu\u00e9 situaciones con una buena estrategia Social Media.<\/p>\n

En el caso de los peque\u00f1os ecommerce que cuenta con una presencia limitada puede convertirse en una forma de potenciar promociones, ofertas, generar concursos y dar a conocer su marca. A este nivel, las redes sociales de las peque\u00f1as tiendas online se convierten en una especie de boca a boca<\/em> que puede ayudar a generar una mayor interacci\u00f3n cliente-empresa.<\/p>\n

El contenido sigue siendo el rey (tambi\u00e9n en Redes Sociales)<\/strong><\/h2>\n

Muchos dir\u00e1n que lo importante es explicar, pero nosotros decimos que lo importante es c\u00f3mo explicarlo. Un contenido original y creado para cada red social puede favorecer e incentivar las ventas en un ecommerce. La creaci\u00f3n de contenidos espec\u00edficos hace que el usuario observe con buenos ojos el acercamiento de la marca a sus seguidores.<\/p>\n

Son muchas las ventajas que aporta el generar un contenido exclusivo y original en Social media:<\/p>\n

    \n
  • Fidelizar<\/span>: los contenidos de valor son los que fidelizan, en cualquier red social.<\/li>\n
  • Interaccionar<\/span>: escuchar y saber lo que piensan de tu marca los diferentes seguidores que posees en tus redes sociales sirve para mejorar tu posicionamiento y aporta un valor a\u00f1adido a tus publicaciones.<\/li>\n
  • Promocionar<\/span>: la creaci\u00f3n de ofertas especiales o promociones exclusivas para los seguidores de las diferentes plataformas sociales puede incentivar a que dichos usuarios sientan que forman parte de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n

    El aporte de este valor a\u00f1adido a las publicaciones tiene que generarse con objetivos previamente establecidos. Una estrategia Social Media eficaz ha de prever el grado de engagement que generar\u00e1n sus interacciones con los usuarios.<\/p>\n

    Apuesta con cabeza en las redes sociales importantes<\/strong><\/h2>\n

    En siguientes publicaciones profundizaremos en cada una de las redes sociales en las que se puede llevar a cabo una buena estrategia Social Media.\u00a0 Pero antes hay que dejar claro que actualmente no tener presencia social en las redes sociales, que denominaremos \u201cconvencionales\u201d, \u00a0puede llegar a ser perjudicial para la imagen de la tienda online. Un ecommerce debe demostrar ese af\u00e1n por renovarse y por sorprender cada d\u00eda a sus seguidores y buen canal para llevarlo a cabo es a trav\u00e9s de plataformas como Facebook o Twitter.<\/p>\n

    De igual manera, el s\u00ed tener una presencia social en redes como Facebook, Twitter o Google + pero que los perfiles den la sensaci\u00f3n de abandono sin publicaciones durante meses o que comentarios de usuarios queden sin respuesta, puede generar un cierto descontento con la empresa. Estamos perjudicando a la imagen de la marca en un canal tan importante como el social.<\/p>\n

    Hay que publicar en la justa medida. Ni mucho ni poco. Es por ello que establecer una estrategia de comunicaci\u00f3n en redes sociales puede beneficiar a una mejor organizaci\u00f3n a trav\u00e9s de calendarios de publicaci\u00f3n o de car\u00e1cter tem\u00e1tico.<\/p>\n

    Una forma de ser original en estos canales es aprovechar y que el apartado Qui\u00e9nes somos<\/em> sea el que se muestre con publicaciones originales. De esta manera, se convierte en una nueva forma de llegar e interactuar con el usuario mostrando la cara m\u00e1s humana de la empresa.<\/p>\n

    Existe mundo m\u00e1s all\u00e1 de Facebook y Twitter<\/strong><\/h2>\n

    Debemos prestar atenci\u00f3n a las nuevas plataformas sociales que van apareciendo o incluso apostar por ser visible en aquellas que son menos utilizadas como es el caso de Vimeo o Tumblr.<\/p>\n

    Aunque parezca mentira todav\u00eda son muchas las tiendas online que no han apostado por Instagram como un nuevo canal social donde promover un feedback con los usuarios. Muchas de las que s\u00ed lo est\u00e1n utilizando lo hacen a modo \u201ccat\u00e1logo\u201d, pr\u00e1ctica de la que no se debe abusar ya que puede generar rechazo a largo plazo.<\/p>\n

    Son muchas las plataformas sociales que est\u00e1n triunfando actualmente, sobre todo, entre la generaci\u00f3n m\u00e1s joven como es el caso de Snapchat y que habr\u00e1 que seguir su evoluci\u00f3n y su posible implantaci\u00f3n en las estrategias sociales de las tiendas online.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo potencias las redes sociales de tu tienda online?<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un ecommerce que no tenga presencia activa en las redes sociales se convierte autom\u00e1ticamente en una tienda online que est\u00e1 perdiendo oportunidades de mercado. Actualmente las redes sociales constituyen un canal de venta y de promoci\u00f3n de la marca demasiado relevante como para abandonarlo o dejarlo en manos de personas inexpertas. 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