<\/a><\/p>\nObjetivo: vender<\/h2>\n Siempre que hablamos de una web de ecommerce tienes que tener en cuenta que el principal objetivo es vender. Parece obvio pero en muchas ocasiones no lo es, ya que se toman decisiones o se realizan modificaciones que afectan de manera negativa la tasa de conversi\u00f3n de nuestra web.<\/p>\n
Usabilidad y experiencia de usuario<\/h2>\n La usabilidad est\u00e1 directamente relacionada con la experiencia de usuario (UX), que es un concepto m\u00e1s amplio y que requiere de un esfuerzo conjunto de muchos departamentos de la empresa (Marketing, Dise\u00f1o, Inform\u00e1tica, Atenci\u00f3n al cliente, Ventas, Servicio de postventa, etc.). \nLa usabilidad se limita a los objetivos marcados al utilizar una web, mientras que la experiencia de usuario se refiere a la percepci\u00f3n del usuario durante la interacci\u00f3n con el sitio web (dise\u00f1o, factor humano, accesibilidad, venta, usabilidad, etc.).<\/p>\n
Detallamos algunos de los elementos a tener en cuenta para mejorar la usabilidad y experiencia de usuario en tu tienda online<\/strong>:<\/p>\n1- Registro<\/h2>\n Es importante que el registro sea lo m\u00e1s sencillo posible<\/strong>. En el formulario destinado para tal fin solo hay que incorporar los campos m\u00ednimos necesarios<\/strong>.\u00a0 En muchas ocasiones con un email y una contrase\u00f1a es suficiente.\u00a0 Si luego necesitamos informaci\u00f3n adicional, podr\u00e9is\u00a0solicitarla en el momento oportuno. Tienes\u00a0que tener muy en cuenta que solicitar mucha informaci\u00f3n en el proceso es una barrera<\/strong> para que el usuario cumpla con la acci\u00f3n de registro.<\/p>\n2- Seguridad<\/h2>\n A pesar de que el comercio electr\u00f3nico es cada vez m\u00e1s com\u00fan entre las personas de todas las edades, debes\u00a0considerar que a\u00fan hay personas que tienen ciertas dudas o reticencias para comprar en internet. Tenemos que aplicarnos para que cuando se encuentren en nuestra web perciban que es un sitio seguro y fiable para comprar<\/strong>. Adem\u00e1s de los elementos t\u00e9cnicos como la incorporaci\u00f3n de certificados SSL o sellos de confianza<\/strong>, debemos incorporar otros elementos que ayuden a transmitir esa seguridad, tales como: comunicar diferentes v\u00edas de contacto, informar sobre la posibilidad de devolver el producto, condiciones de venta, informaci\u00f3n de la empresa, gastos de env\u00edo, preguntas frecuentes, etc. \nTodos estos elementos har\u00e1n que todas las dudas que tenga el usuario al momento de comprar se disipen r\u00e1pidamente.<\/p>\n3- Call to action<\/h2>\n Tenemos que dise\u00f1ar botones call to action efectivos que nos permitan aumentar la tasa de conversi\u00f3n y mejorar la usabilidad de nuestro\u00a0sitio web<\/strong>. \nHabitualmente no se le da demasiada\u00a0 importancia, y en determinadas ocasiones se prioriza en el dise\u00f1o o la imagen corporativa. \nCuando trabajamos en el dise\u00f1o de los botones debemos\u00a0tener en cuenta aspectos relacionados con el tama\u00f1o, el color, la tipograf\u00eda, el texto, la ubicaci\u00f3n en la p\u00e1gina, etc.\u00a0<\/strong>Pero lo m\u00e1s importante es que puedes medir la efectividad y realizar tests para conocer qu\u00e9 opciones te funcionan mejor y optimizarlas al m\u00e1ximo para incrementar tus ventas.<\/p>\n4-\u00a0Productos relacionados<\/h2>\n Puedes\u00a0ayudar a tu\u00a0cliente durante el proceso de compra ofreciendo productos complementarios<\/strong> al que est\u00e1 visualizando en la ficha de producto o bien durante el checkout. \nEstas acciones nos permitir\u00e1n incrementar nuestra cesta media y guiar al usuario para que su compra sea \u00f3ptima<\/strong>. \nExisten algunas herramientas de pago muy efectivas que nos ofrecen estas funcionalidades.<\/p>\n5-\u00a0Buscador<\/h2>\n Podemos afirmar que es una funcionalidad vital para cualquier web de venta online, ya que <\/span>permite que el usuario encuentre los productos que desea de manera r\u00e1pida y efectiva<\/strong>. \n<\/span>Esta funcionalidad suele ubicarse en un lugar muy\u00a0 visible (cabecera, lado derecho), manteni\u00e9ndola siempre fija dentro de la estructura de la web para que permita una f\u00e1cil utilizaci\u00f3n por parte de los usuarios. \n<\/span>Existen diferentes opciones de implementaci\u00f3n m\u00e1s avanzadas (por facetas) y servicios que nos ofrecen una soluci\u00f3n muy completa (resultados din\u00e1micos, multiling\u00fce, multiplataforma, sistema de sin\u00f3nimos, b\u00fasqueda fon\u00e9tica, tolerancia a errores ortogr\u00e1ficos, etc.).<\/span><\/p>\nComo ya he\u00a0comentado anteriormente, en el entorno online todo es medible<\/strong>. \nEsto nos permite conocer qu\u00e9 es lo que realmente funciona y obtiene mejores resultados para nuestro negocio online. \nTienes\u00a0que saber y tener siempre muy claro que lo que es efectivo, es usable.<\/strong><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 opinas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hola! Soy\u00a0Gabriel Castro y\u00a0hoy me estreno en el blog. Tengo 5 a\u00f1os de experiencia en ecommerce\u00a0 y\u00a0 m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el sector de nuevas tecnolog\u00edas.\u00a0En este post y en los siguientes hablar\u00e9 de temas relacionados con la usabilidad y la experiencia de usuario (UX). La usabilidad y la experiencia de usuario afectan de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12593,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[450],"tags":[],"class_list":["post-11978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emarketing"],"yoast_head":"\n
Usabilidad y experiencia de usuario en eCommerce - Blog Trilogi | The eCommerce Agency<\/title>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n \n \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n